인도 출신의 플레이어는 2주 전에 20,000달러의 예금 거래를 성공적으로 완료했지만 해당 자금이 그의 게임 계좌에 입금되지 않았습니다. 거래 스크린샷을 제공하고 반복적으로 요청했지만 플레이어는 아무런 해결책도 얻지 못했습니다. 카지노는 입금액이 입금되었음을 확인했지만 계좌는 확인 중이라고 밝혔습니다. 오랜 시간의 검증 기간 끝에 해당 플레이어의 계정이 재활성화됐고 지연에 대한 보상을 요청했습니다. 카지노는 바우처 제공 약속을 거부했으며 플레이어는 불만 사항이 해결된 것으로 표시하도록 요청했습니다. 불만사항 처리팀의 해결에 따라 해당 불만사항은 종료되었습니다.
4월 8일 오전 10시 18분에 20,000을 입금했습니다. 거래가 성공했습니다. 그런데 내 게임 계좌에 돈이 입금되지 않아요. 그래서 3시간 후에 불만을 제기하고 스크린샷을 공유했습니다. 그런데 오늘이 4월 21일인데 아직도 업데이트를 기다리고 있다고 합니다. 14일이 지났지만 여전히 이 문제를 해결할 수 없습니다. 심지어 은행 명세서를 보내는데 그들은 아무것도 하지 않고 기다리라고만 합니다. 그리고 매니저한테도 연락했는데 똑같은 말만 하네요. 업데이트를 기다려주세요. 아래는 첨부된 결제 스크린샷입니다. 가능한 한 빨리 이 문제를 해결해 주십시오. 내 계정 ID는 53946590입니다.
친애하는 divyanshujadon2508님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
지난 7개월 동안 플레이하고 있습니다.
일반적으로 이런 종류의 문제에 직면하면 2일 만에 해결되었습니다. 그런데 이번에는 2주 이상이 걸렸다.
그리고 예, 이미 은행에 연락했는데 거래가 성공했다고 합니다.
나는 이미 카지노와 은행 명세서를 공유했습니다.
하지만 그들은 아무런 응답도 하지 않고 업데이트도 하지 않고 기다리라고만 합니다.
답장을 보내주신 divyanshujadon2508님, 감사합니다. 그동안 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 해결된 불만 사항을 종결해도 괜찮습니까? 아니면 저희가 귀하에게 도움을 드릴 수 있는 다른 사항이 있습니까? 당신의 의견을 기다리겠습니다.
내 문제는 지금까지 해결되지 않았습니다. 은행에 거래에 대해 문의했더니 은행측에서는 성공적이라고 합니다. 하지만 지금까지 내 계좌에는 1win의 금액이 추가되지 않았습니다. 그리고 지난 17일부터 돈을 기다리고 있는데 지금까지 그쪽에서 제대로된 답변이 없습니다.
카지노 전문가님, 프로세스를 빨리 진행해 주실 수 있나요?
4월 8일부터 나는 내 돈을 기다리고 있습니다.
그리고 그들은 어떤 유익한 해결책도 제공하지 않습니다.
divyanshujadon2508님의 답답함에 전적으로 공감합니다. 앞서 언급했듯이 자금을 찾아서 은행 계좌로 환불하거나 카지노 계좌에 입금하는 과정에는 시간이 걸릴 수 있습니다. 카지노가 문제를 조사하고 해결할 수 있는 충분한 기회를 제공하기 위해 기간을 8일 더 연장하여 한 달로 만들겠습니다. 그때까지 진전이 없으면 우리가 개입해 개입할 것입니다. 낙관적인 태도를 유지하고 예치된 자금에 관한 긍정적인 소식을 기대해 봅시다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.
안녕하세요 divyanshujadon2508님,
4월 초 이후로 아무런 진전이 없어 안타깝습니다. 입금액을 강조 표시한 은행 명세서를 공유해 주시겠습니까? 명세서에는 입금일부터 지금까지의 기간이 포함되어야 하며, 자금이 환불되지 않고 계좌에서 빠져나갔다는 증거를 제공해야 합니다.
감사합니다.
안녕하세요. 아래는 4월 8일부터 5월 6일까지의 제 은행 명세서입니다.
은행 명세서에서 볼 수 있듯이 오전 10시 18분에 8번 출구에서 20000rs가 내 계좌에서 떠났고 그 이후에는 내 은행 계좌에 20000원이 환불되지 않았습니다. PDF를 업로드할 수 없기 때문입니다. 은행 명세서를 스크린샷으로 찍었습니다. 참조하세요.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 divyanshujadon2508님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 divyanshujadon2508님께,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
대화에 1win Casino를 초대하고 싶습니다.
1win Casino님께,
플레이어의 입금액이 여전히 카지노 계정에 반영되지 않는 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주실 수 있습니까?
좋은 오후에요
귀하의 신원을 확인하기 위해 확인을 기다리십시오. 이는 표준 절차입니다. 확인에는 14~30일이 소요될 수 있습니다.
진심으로 1win팀입니다.
좋은 오후에요
귀하의 계정 확인이 성공적으로 완료되었습니다. 현재 귀하의 계정은 정상적으로 운영되고 있으며 사이트의 모든 기능에 액세스할 수 있습니다.
진심으로 1win 팀입니다.
1win팀님, 업데이트해주셔서 감사합니다.
친애하는 divyanshujadon2508님께,
1win 팀의 응답에 따라 귀하의 계정 확인이 성공적으로 완료되었으며 이제 모든 기능에 접근하실 수 있습니다. 확인 절차가 더 빠를 수 있다는 점은 이해하지만, 다른 카지노와 마찬가지로 1Win에도 따라야 할 정책이 있습니다. 이제 아무 문제 없이 카지노에서 즐거운 시간을 보내실 것이라고 믿습니다.
귀하의 불만 사항이 해결되었다고 간주할 수 있습니까? 아니면 다른 도움이 필요합니까?
저의 매니저님은 입금 금액이 1개월 지연되어 4월 8일에 금액을 입금했기 때문에 이 지연에 대한 쿠폰을 제공하겠다고 말했습니다. 거의 32일 후에 돈을 받았습니다. 일부 금액을 획득했지만 계정이 보류되어 자금을 인출할 수 없었습니다. 나는 매니저에게 그가 말하는 바우처에 관해 물었다. 그러나 그는 거절했고 귀하의 계좌에 대한 보안 확인으로 인해 입금이 보류되었다고 말했습니다. 이것이 이유라면 보안 검색을 통과한 후에 자금을 받아야 하는데 그 사이에 돈을 받았습니다. 그리고 그들은 제가 자금을 인출할 수 없도록 의도적으로 제 계좌를 보류했습니다. 40일 이상 펀드를 보유하면 보상이 필요합니다.
친애하는 divyanshujadon2508님,
전체 상황에 대한 귀하의 경험이 이상적이지 않다는 것을 이해합니다. 카지노 팀이 이를 더 잘 처리할 수 있었다는 점에 동의할 수 있습니다. 그러나 카지노는 보안 검사를 수행할 자격이 있으며 때로는 보안 검사가 예상보다 오래 걸릴 수 있습니다. 비록 시간이 좀 걸렸지만 성공적으로 출금했다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 남은 문제는 앞서 언급한 '보상' 바우처를 받지 못했다는 점인가요?
친애하는 1win Casino님,
플레이어의 계정 보안 확인이 지연되는 원인에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 또한, 언급된 "보상" 바우처는 언제 플레이어에게 제공할 예정인가요?
좋은 오후에요
확인에는 최대 30일이 소요됩니다. 플레이어는 4월 24일에 문서를 제공했으며 5월 17일에 확인이 완료되었으며 이는 기한 위반이 아닙니다.
우리는 어떤 종류의 바우처에 대해 이야기하고 있는지 이해하지 못합니다.
1win 팀 여러분, 감사합니다.
친애하는 divyanshujadon2508님,
귀하의 확인에 감사드립니다.
귀하께서 불만 사항이 성공적으로 해결되었음을 확인하셨으므로 이제 당사 시스템에서 해당 불만 사항을 "해결됨"으로 표시하겠습니다. 우리는 양 당사자의 협력에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리는 항상 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
