한국 플레이어는 Tron을 통해 원래 입금 주소로 자금을 반환한 후 돈을 입금하는 데 문제가 발생했습니다. 이체는 확인되었지만 1win은 입금 조건이 충족되지 않아 처리가 불가능하다고 주장합니다.
저는 트론으로 인출을 받았습니다. 그러나 저의 트레블 룰 때문에 자금을 받을수 없었습니다. 그래서 다시 입금된 1win 코인주소로 반환을 하였습니다. 반환된 트론은 잘 송금되었습니다. 그러나 1win 측에서는 결제 조건을 준수하지 않아 입금이 처리되지 않는다고 말합니다. 저는 분명 1win측의 입금된 똑같은 주소로 다시 반환하였습니다 . 자금은 분명하게 입금이 되었습니다 . 억울합니다. 제발 해결해주세요.
친애하는 didzl308님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
카지노와의 문제에 대한 의사소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
didzl308님, 제가 이해한 바로는 출금한 주소로 자금을 반환하셨지만, 지불 조건이 충족되지 않아 입금을 처리할 수 없습니다.
지불 조건이 충족되지 않은 이유에 대한 세부 정보를 제공했나요?
카지노 웹사이트를 통해 입금하지 않았기 때문입니까?
출금 주소가 입금 주소와 달라도 됩니까?
didzl308 님, 이 여행 규칙을 말씀하시는 건가요?
Crypto Travel Rule은 은행, 거래소, 보관 솔루션, 금융 서비스 제공업체와 같은 가상 자산 서비스 제공업체( VASP )가 특정 임계값 이상의 암호화폐 거래의 출처와 목적지를 식별하고 공유하도록 요구합니다.
귀하의 상황에서 이 여행 규칙이 어떻게 적용되는지 자세히 설명해 주시겠습니까?
100만원이 초과하는 자금은 출처가 분명해야합니다. 저는 100만원이 초과하는 금액을 한번에 인출햇기때문에 자금에 대한 출처를 분명히 해야하지만 1win에서 인출한 자금은 출처를 분명히 할수없습니다. 그래서 저는 거래소에서 반환신청을 햇습니다. 반환한 자금은 송금인에게 다시 반환되었습니다. 그러나 1win측에서 그자금을 받을수 없다고 합니다.
didzl308, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, didzl308!
인내심을 가져주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.
저는 카지노 측에 상황에 대한 자기 입장을 설명할 기회를 주길 바랍니다.
감사합니다!