홈 화면컴플레인1win Casino - 플레이어의 입금 문제가 지연되고 있습니다.

1win Casino - 플레이어의 입금 문제가 지연되고 있습니다.

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양: $15,000

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.10.30 | 케이스 종결 : 2024.11.17
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 주 전
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아르헨티나의 플레이어는 5일 동안 입금되지 않은 입금 문제로 문제에 직면했습니다. 불만 처리 팀은 그녀가 추가 정보를 제공할 수 있도록 응답 시간을 7일 연장했습니다. 그러나 그녀의 응답이 없어 불만 사항을 더 이상 조사할 수 없었고 거부되었습니다.

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공공의
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3 주 전
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저는 입금을 했고 5일 동안 기다리고 있었습니다. 그들은 제 사건을 추적하기 위해 티켓 번호를 주었습니다. 제가 물었을 때, 그들은 입금이 되었고 이미 사용했다고 말했습니다. 나중에, 그들은 잘못된 티켓을 주었고 제 문제가 결코 해결되지 않았다고 말했습니다. 그들은 이제 제 문제를 해결하기 위해 항소를 제기할 예정이며, 이는 제가 최대 7일 더 기다려야 한다는 것을 의미합니다.

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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 sandovalsofia377님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 1win Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 이 문제와 관련하여 결제 처리업체에 문의해 보셨는지 알려주시겠습니까?
  • 이 카지노에 처음으로 입금하셨나요?
  • 결제 확인 및 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. tomas@casino.guru ?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 연락을 기다리겠습니다.

감사합니다,

토마스

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 주 전
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sandovalsofia377 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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