멕시코 출신의 플레이어는 이전에 검증 후 성공적으로 인출했음에도 불구하고 카지노로부터 아무런 증거도 제공되지 않은 채 규칙을 위반했다는 비난을 받았습니다. 그는 Mex$9,400를 입금했고 확인 후 당첨금 Mex$10,000를 인출할 수 없었습니다. 우리의 개입 후 카지노는 계정을 다시 활성화하고 인출을 허용했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인하여 문제를 해결했습니다.
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1win Casino - 플레이어의 자금이 압수되고 있습니다.
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양: Mex$9,400
1win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.6
1win Casino의 안전 지수는 7.6(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
6 개월 전
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공공의
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6 개월 전
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제 아내는 항상 제 계좌로 게임을 하고 제가 예금을 했는데 이제 그들은 우리에게 돈을 주고 싶어하지 않습니다. 이전에는 내 계정을 확인했는데 모든 것이 괜찮았습니다. 2000페소를 인출할 수 있게 해줬어요. 그런데 9,400을 입금하기로 결정한 지금 그들은 아무 대책도 제시하지 않고 증거도 없이 저를 고소하고 돈을 훔치고 있습니다. 내가 돌려받고 싶은 것은 내 돈, 내가 예금한 돈뿐이지 심지어 상금도 아닙니다. 처음으로 내 계정을 확인했을 때와 지금은 나에게 아무 것도 제공하고 싶어하지 않는다는 증거를 첨부했습니다.
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공공의
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6 개월 전
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이글레시아스카마라파블로님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 1win Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
- 카지노에서 현재 Mex$10000 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스의 도움으로 현재 잔액을 달성하셨나요?
- 귀하의 가구에는 하나 또는 여러 개의 계정이 있습니까? 귀하의 이름으로 결제 수단을 사용하여 카지노에 입금하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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민감한 첨부 파일
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6 개월 전
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안녕하세요. 귀하의 질문에 기꺼이 답변해 드리겠습니다.
- 저는 약 4~5개월 동안 카지노 고객이었으며 일주일 간의 "확인" 후에 오늘 내 계정을 차단했습니다.
- 법정화폐로 9,400페소를 충전했고, 늘 충전하던 동일한 플랫폼을 통해 슬롯 게임, 비행기, 돈 곱셈을 했고, 거의 12,000페소를 얻었고, 결국 10,000페소만 남았습니다. 즉, 나만 카지노를 통해 600페소를 벌었고, 나의 유일한 수익은
- 나는 보너스를 받지 못했고 그것은 전적으로 내 돈이었습니다.
- 내 집에서는 아무도 계좌를 관리하지 않습니다. 아내와 저만 제 계좌를 통해 플레이합니다. 사실 저는 항상 제 ARSTROPAY 계좌에서 이체합니다. 왜냐하면 카지노가 모든 사기로부터 귀하의 돈을 관리하고 보호하는 플랫폼이기 때문입니다. 같은 방식으로 입금했는데 마지막 두 번째 시간을 제외하고는 항상 출금을 허용해 주었습니다. 200만 페소를 인출하고 싶었고 확인을 요청했습니다. 문서를 보냈는데 완벽했습니다. 내 계정이 이미 확인된 것으로 가정했습니다. 이번에는 이미 카지노를 믿었고 총액 9,400 페소를 입금했고 결국 10,000 페소를 인출하려고 할 때 큰 놀라움이 허용되지 않았고 그들은 나를 다시 확인했고 똑같은 것을 보냈고 이번에는 다행스럽게도 그들은 일주일 후에 어떤 증거도 없이 나를 차단했고 내가 600페소 이상 벌지 못한 채 넣은 돈을 개인적으로 압류했습니다. 나에게 어떤 대답도 주고 싶지 않고 시각적인 증거도 없고 아무것도 없습니다.
두 가지 확인에 대한 몇 가지 증거를 첨부합니다. 불행히도 유일한 차이점은 금액이었습니다. 액세스하면 적은 금액이고 카지노에서 금지하는 경우에도 생성되지 않은 높은 금액은 합법적이므로 합법적으로 진행됩니다. 내 돈이지 그들의 돈이 아닙니다. 3월 18일 사진과 오늘 사진
이제 그들은 멕시코 법에 따라 해결하겠다고 말한 후 또 다른 검증을 수행하도록 요청했고 마침내 카지노에서 창출한 600페소를 더 이상 원하지 않고 단지 그들이 원하는 것이라고 말했습니다. 합법적으로 입금한 9,400을 돌려주세요!!!!!! 돈이니까
내 건 카지노에서 나온 게 아니야
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공공의
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6 개월 전
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그게 다였습니다. 저는 여전히 귀하의 응답을 기다리고 있습니다. 4일이 지났습니다. 결국 제가 말했듯이 문제 없습니다. 저는 단지 제가 넣었지만 쓰지 않은 돈을 원합니다. 그 회사.
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공공의
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6 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 iglesiascamarapablo님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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6 개월 전
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완벽합니다. 감사합니다. 첫 번째 확인과 두 번째 확인에 대한 증거를 귀하의 이메일에 첨부하겠습니다. 여기서 문서를 보내면 금액이 너무 커서 인출이 거부됩니다.
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공공의
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6 개월 전
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이글레시아스카마라파블로님께,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 이메일을 받았습니다. 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
대화에 1win Casino를 초대하고 싶습니다.
1win Casino님께,
플레이어의 위반에 대한 뒷받침하는 증거가 있으면 나에게 보내주십시오. michal.k@casino.guru 게다가 선수 보증금 환불도 고려해 볼 수 있을까요? 이번 조치는 본 불만사항에서 제기된 우려사항을 해결하는 만족스러운 해결책인 것으로 보입니다.
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공공의
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6 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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6 개월 전
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무슨 일이 일어나고 있는지 설명하게 해주세요. 저는 그들이 조항에서 언급한 어떤 사항도 범한 적이 없고 그것은 불법이기 때문입니다!!!!!, 그들이 이미 한 번 저를 확인한 대로 증거를 보내주십시오. 처음부터 그들은 나에 대한 확인을 거부했을 것입니다. 하지만 아닙니다!!!! 그것은 돈의 양에 관한 것입니다. 내가 요구하는 유일한 것은 들어오는 돈이며 그 돈은 잃지 않았기 때문에 여전히 내 계좌에 있습니다!! 모든 것에 대한 증거를 첨부했는데 그것은 카지노의 실수 문제입니다. 단지 내 돈을 원할 뿐입니다!
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공공의
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6 개월 전
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카지노 오류가 해결되었음을 확인합니다. 문제가 더 이상 존재하지 않습니다. 인출할 수 있었고 계정에 문제 없이 도착했습니다. 사건을 마무리할 수 있습니다. 카지노 전문가의 훌륭한 작업입니다. 중개자가 되어주셔서 감사합니다. , 나는 마침내 돈을 가지고 행복하게 떠날 것입니다
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공공의
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6 개월 전
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좋은 소식입니다, 이글레시아스카마라파블로. 상황이 해결되어 성공적으로 당첨되셨다니 다행입니다.
민원인이 자금을 수령했음을 확인하였으므로 본 민원은 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료하겠습니다. 양 당사자의 협력에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
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