오스트리아 출신의 플레이어는 두 달 동안 6250.00 유로의 지불금을 기다리고 있었습니다. 필요한 서류를 모두 제출했음에도 불구하고 카지노 측은 양해를 구하는 답변만 했다. 플레이어가 불만 처리 팀에 연락한 후 우리는 카지노 대표를 초대하여 토론에 참여했습니다. 카지노는 검증이 성공적으로 이루어졌으며 지급이 가능함을 확인했습니다. 그 플레이어는 나중에 자신이 상금을 받았다고 확인했습니다. 그런 다음 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
나는 지금 2개월 동안 지급금을 기다리고 있습니다. 필요한 서류를 보냈는데 항상 같은 답변만 나오니 조금만 기다려주세요. 아직 인출 대기 중인 유로가 6250.00유로 있습니다.
친애하는 애디에게,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 1win Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Addy님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 애디에게,
도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 이 문제를 해결하기 위해 1win Casino의 담당자를 이 토론에 초대하고 싶습니다.
1win Casino 님께, 플레이어의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 언제 지급을 받을 수 있는지 알려주실 수 있나요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
도미니카
Casino.Guru
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