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1win Casino - 플레이어의 출금이 거부되었습니다.

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양: $65,000

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.06.28 | 케이스 종결 : 2024.07.15
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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칠레 출신 선수는 이전에 가상계좌로 성공적으로 인출했음에도 불구하고 은행 문제로 인해 6월 26일 두 번의 인출이 거부되었습니다. 지원팀은 플레이어에게 자금이 즉시 반환될 것이라고 확신했지만 환불 없이 24시간이 넘게 지났습니다. 우리는 추가 조사를 위해 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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6월 26일에는 2번의 출금이 거부되었는데, 이는 은행 문제로 인해 발생한 것으로 보입니다. 그 외 가상계좌로 출금을 했으나 문제가 없었습니다. 지원팀과 이야기를 나눴는데 자금이 즉시 반환될 것이라고 말했습니다. 그런데 24시간이 넘게 지났는데도 아직까지 아무 것도 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 angelaklara74님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 1win Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 잔액이 사라진 이유를 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 인출이 처리되기를 기다리는 동안 카지노 계정에서 게임 활동이 있었습니까?
  • 문제 해결을 시도한 카지노와 귀하의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
4 개월 전
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angelaklara74 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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