칠레 출신 선수는 이전에 가상계좌로 성공적으로 인출했음에도 불구하고 은행 문제로 인해 6월 26일 두 번의 인출이 거부되었습니다. 지원팀은 플레이어에게 자금이 즉시 반환될 것이라고 확신했지만 환불 없이 24시간이 넘게 지났습니다. 우리는 추가 조사를 위해 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.
6월 26일에는 2번의 출금이 거부되었는데, 이는 은행 문제로 인해 발생한 것으로 보입니다. 그 외 가상계좌로 출금을 했으나 문제가 없었습니다. 지원팀과 이야기를 나눴는데 자금이 즉시 반환될 것이라고 말했습니다. 그런데 24시간이 넘게 지났는데도 아직까지 아무 것도 받지 못했습니다.
친애하는 angelaklara74님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 1win Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스