홈 화면컴플레인1win Casino - 플레이어의 출금이 보류되고 계정이 차단되었습니다.

1win Casino - 플레이어의 출금이 보류되고 계정이 차단되었습니다.

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양: INR20,620

1win Casino
제출: 2023.08.31 | 종결 : 2023.10.25
종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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인도 출신의 플레이어는 1win 카지노에서 20620 루피를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그가 확인을 위해 모든 서류를 제출한 후, 카지노는 규칙 No.를 인용하여 그의 계정을 차단했습니다. 그 이유는 보너스를 전혀 사용하지 않고 라이브 게임을 했음에도 불구하고 9.7입니다. 불만 처리 팀은 상황을 더 잘 이해하기 위해 플레이어와 카지노 모두와 협력했습니다. 카지노는 결국 플레이어의 잔액을 환불하는 데 동의하고 자금이 전송되었다고 밝혔습니다. 그러나 플레이어의 확인이 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

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안녕하세요 Casinoguru

나는 며칠 전에 1win 카지노를 많이 플레이하곤 했습니다. 갑자기 그들은 나에게 약간의 지불금을 지불하고 20620 루피를 보류했습니다. 그리고 내가 요청했을 때 그들은 지원팀에 연락하라고 말했고, 내가 연락한 후에 그들은 나에게 문서를 요구했고 내가 후에 그 모든 문서를 보냈고 며칠 후 그들은 규칙 9.7번이 없다고 내 계정을 차단했습니다. 나는 어떤 종류의 보너스도 사용하지 않았고 라이브 카지노 게임을 했기 때문에 Casinoguru에 대한 나의 겸손한 요청은 1win에서 내 돈을 환불하는 것입니다. .

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친애하는 VeerPatel69님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 1win Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
  • 카지노에서 현재 잔액을 쌓기 위해 어떤 라이브 딜러 게임을 했습니까?
  • 카지노에서 귀하의 계정을 차단하기로 한 결정을 귀하에게 알린 이메일을 보내 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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안녕하세요 토마스

나는 그들이 내 계정을 차단하기 1-2개월 전에 1win 카지노를 플레이하고 있었고, 그들은 내 계정을 2023년 4월에 차단했습니다. 그 이메일은 스팸 폴더에 있어서 30일 후에 자동으로 삭제되었습니다. 저는 스피드 바카라, 박보, 원데이 틴을 플레이하고 있습니다. 패티.

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필요한 정보를 제공해 주신 VeerPatel69님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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친애하는 VeerPatel69님,

저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.

대화에 1win Casino를 초대하고 싶습니다.


친애하는 1win Casino님,

플레이어의 계정이 차단되고 출금이 처리되지 않은 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주실 수 있나요? 잠재적인 플레이어 위반에 대한 증빙 자료를 michal.k@casino.guru 로 보내주세요.

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좋은 오후에요


VeerPatel69 님, 잔액 잔액 환불에 대한 세부정보를 제공해 주세요.

TRC 또는 ERC 네트워크에서 암호화폐 지갑을 보낼 수 있습니까?


진심으로 1win 팀입니다.

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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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좋은 오후에요


환불 금액은 곧 발송될 예정이며 공개 대화를 통해 이에 대해 알려드리겠습니다.



1win 팀 여러분, 감사합니다.

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안녕하세요 ,


아직 환불을 받지 못했습니다. 환불까지 얼마나 걸리나요?

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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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친애하는 VeerPatel69님,

1win Casino에서 환불을 받으셨나요? 귀하의 불만 사항이 해결되었다고 간주할 수 있습니까?

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안녕하세요

아직 환불을 받지 못했습니다. 환불을 하라고 했지만 아직 환불을 하지 않았습니다. 이 작업을 수행하는 동안 며칠이 지났습니다. 즉시 환불을 하라고 전해주세요.

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좋은 오후에요


이 과정은 다소 시간이 걸리며 자금이 곧 전송될 것입니다. 이해를 바랍니다.



1win 팀 여러분, 감사합니다.

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안녕하세요

곧 보내준다는 말만 며칠째 듣고 있나요? 돈을 돌려달라고 했는데 왜 이렇게 시간이 오래 걸리나요?

빨리 돈 돌려주세요.

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좋은 오후에요


VeerPatel69에 자금을 보냈습니다.


1win 팀 여러분, 감사합니다.

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VeerPatel69 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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친애하는 VeerPatel69님께,

이 문제가 해결되어 카지노에서 귀하에게 환불금이 전달된 것처럼 보이지만, 이를 확인하기 위한 귀하로부터 추가 응답이 없었기 때문에 안타깝게도 이 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다.

앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.


친애하는,

미갈

카지노 전문가

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