콜롬비아 출신 선수는 12월 24일부터 출금 보류 상태였으며 그의 계정은 12월 25일부터 차단되었습니다. 이메일을 통해 연락을 했음에도 불구하고 그는 어떤 응답도 받지 못했습니다. 그는 콜롬비아 페소 50만 페소를 입금해 65만 페소로 늘린 뒤 50만 페소를 인출하려 했으나 차단됐다. 그는 아무런 응답이나 철회를 받지 못했습니다. 추가 정보를 요청하여 문제 해결을 시도했으며 응답 시간을 두 번 연장했습니다. 그러나 플레이어의 문의에 대한 응답 부족으로 인해 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
안녕하세요. 제 계정이 차단되었으며 12월 24일 일요일에 출금 대기 중인 상태입니다. 원래는 48시간이 걸릴 예정인데 그 시간이 이미 지났고 아직도 돈을 받지 못했습니다. 심지어 12월 25일에는 계정이 차단되었습니다. 이메일을 통해 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다.
친애하는 velasandres04 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 1win Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
답변이 늦어진 점 사과드립니다.
상황을 정확히 이해하지 못하는 것 같아 안타깝습니다. 누가 계좌를 만들었고 누가 계좌에 자금을 입금했습니까? 등록된 카지노 계정에 누가 접근했습니까?
전보 통신문의 스크린샷을 보내 주시겠습니까? 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있고, 내 이메일로 정보를 보낼 수도 있습니다. tomas@casino.guru
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 후속 의견에 답변하기 위해 최대 7일이 소요됩니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
계정을 만들고 500,000 콜롬비아 페소를 입금하고 650,000으로 늘렸다가 500,000을 인출했는데 5일 후에 그들은 나를 차단했고 지금까지 그들은 내 이메일에 응답하지 않았고 나는 astropay를 통해서도 인출을 받지 못했습니다.
오해를 드려 죄송합니다.
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