아르헨티나 출신의 플레이어는 1win 카지노에서 49570 아르헨티나 페소를 인출할 보류 상태였습니다. 그 플레이어는 사기 행위로 기소되었고 그의 계정은 차단되었습니다. 카지노가 주장을 뒷받침하는 증거를 제공했기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
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1win Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 계정이 차단되었습니다.
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양: $47,957
1win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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나는 49570 아르헨티나 페소의 1win 카지노에서 인출했지만 카지노는 인출을 허용하지 않습니다. 3일이 지나도 아무것도 없고... 상황에 지쳐서 답장을 바라며 하루에 한통씩 메일을 보내기 시작했는데 답장을 안하네요 하지만 하루 안에 해결될 것입니다. 분명히 그런 일이 없었습니다.) 어젯밤에 모든 것이 순조롭게 진행되고 있는지, 왜 그렇게 오래 걸리는지 문의하는 이메일을 보냈고, 오늘 아침 카지노에서 사기 행위와 프로그램 사용으로 인해 내 계정을 차단했다는 이메일을 보냈습니다(분명히 한 번도 한 적이 없음). . 이제 나는 그들이 내 돈을 주기를 원할 뿐만 아니라 그들이 내 계정을 다시 활성화하기를 원합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 그라나미고맥스,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 1win Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노 플레이어가 된 지 얼마나 되었으며 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주실 수 있습니까?
카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어)
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 현재 잔액을 달성했습니까?
카지노가 귀하의 계정을 차단하기로 한 결정을 정당화하는 카지노로부터 받은 이메일을 보내 주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
8 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 granamigomax 님 ,
귀하의 사례를 검토했으며 우려사항을 충분히 이해했습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
저는 1win Casino에게 이 대화에 참여하여 사건에 관한 더 많은 정보를 공유해 줄 것을 요청하고 싶습니다.
플레이어의 계정을 차단하고 당첨금을 보류하는 이유를 친절하게 설명해 주시겠습니까?
귀하의 결정을 뒷받침하는 증거가 있는 경우 제 이메일 주소( tomas.k@casino.guru )로 전달해 주십시오.
감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 granamigomax 님,
나는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 받았습니다. 안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 결과, 이 불만사항은 정당하지 않으며 거부될 것이라는 결론을 내렸습니다. 당신은 카지노 이용 약관을 위반했습니다. 구체적으로는 여러 개의 계정이 있었고, 관련 계정에서도 동일한 결제 수단을 사용했습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 행동했으며 올바른 결정을 내렸습니다.
죄송합니다. 이 카지노와 관련하여 도움을 드릴 수 없습니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
불만 사항 해결 방법이 만족스럽지 않다면 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다.
친애하는,
토마스
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