한국의 플레이어는 음성 피싱 계정으로 인해 계정이 정지된 후 자금 인출 문제에 직면했습니다. 요청한 대로 KYC 프로세스를 완료했음에도 불구하고 15일 후에도 입금을 돌려받지 못했고 기다리라는 말만 들었습니다. 불만 처리 팀은 카지노에서 계정과 관련된 사기 활동을 인용하여 그들의 행동을 정당화하는 증거를 받았다고 확인했습니다. 결과적으로 불만은 제공된 정보를 기반으로 거부되었습니다.
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1win Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 계정 문제가 지속됩니다.
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양: ₩990,000
1win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.6
1win Casino의 안전 지수는 7.6(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
21 시간 전
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공공의
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1 개월 전
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저는 이 카지노를 한 달 동안 사용했습니다. 처음부터 입금은 3분 만에 이루어졌고 출금은 빠르면 3시간, 늦어도 다음 날 이루어졌습니다.
문제는 한 달 후에 발생했습니다.
어느 날 입금을 인출했는데, 그 다음날 한국은행 계좌가 모두 정지되었습니다. 입금 인출 계좌가 보이스피싱 계좌로 신고되어 모든 계좌가 정지되었습니다.
저는 이 사실을 그들에게 보고했지만, 그들은 문제를 해결하기 위해 아무런 조치도 취하지 않았습니다.
그리고 그 후에 그들은 저에게 KYC를 발급했고 저는 그들이 원하는 모든 것을 했지만 15일이 지난 지금도 저는 여전히 입금금을 돌려받지 못했습니다. 제가 그들에게 연락했을 때 그들은 그저 기다리라고만 했습니다. 이 카지노는 문제가 많습니다.
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 neo09092님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 이 카지노에서 발생한 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 특히 은행 계좌가 정지되었고 입금 반환이 지연되는 상황에서 이 상황이 얼마나 답답할지 이해합니다.
더 자세히 조사하는 데 도움이 되도록 다음 사항에 대한 추가 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?
- 마지막 출금 금액과 출금을 요청한 정확한 날짜를 알려주시겠습니까?
- 귀하의 계정에 보고된 음성 피싱 문제에 관해 카지노에서 연락이 왔습니까? 이 정보는 그들이 취한 조치를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
- 카지노 측에서 KYC 절차가 예상보다 오래 걸린 이유에 대한 구체적인 이유를 들었나요?
- 카지노 측에서 기다려 달라고 요청한 후 일정을 알려주거나 업데이트를 제공했나요?
카지노와 관련하여 그들의 대응이나 조치 부족을 명확히 할 수 있는 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 언제든지 저에게 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru .
귀하의 협조는 우리가 이 사건을 진행하는 데 필수적입니다. 귀하 측에서 자세한 내용과 의견을 제공하지 않으면 이 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 없습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
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1 개월 전
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마지막 출금 금액과 출금을 요청한 정확한 날짜를 알려주시겠습니까?
첫 번째는 10월 24일이고 마지막은 오늘이지만, 모두 거부입니다. 카지노에서 귀하의 계정에 보고된 보이스 피싱 문제에 대해 연락했습니까? 이니, 전혀 전화를 받지 못했습니다. 이 정보는 그들이 취한 조치를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
카지노 측에서는 KYC 절차가 예상보다 오래 걸린 구체적인 이유를 들었나요?
아니요, 전혀 들리지 않았습니다.
KYC 인증은 10월 24일에 완료되었습니다. 카지노에서 일정을 알려주었나요? 아니면 기다리라고 한 후에 업데이트를 제공했나요?
아니요, 전혀 제공하지 않았어요.
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공공의
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1 개월 전
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그들은 왜 조사하는지, 얼마나 오래 조사할 것인지 알려주지 않습니다. 저는 물 타입 출금을 요청하는 편지를 보냈지만 더 이상 응답하지 않습니다. 그럼에도 불구하고 그들은 플레이를 멈추지 않고 인출을 거부합니다. 돈을 인출할 수 없는 카지노에서 누가 플레이하겠습니까? 이것은 사기업입니다. 저는 그들에게 왜 그들이 문제인지 물었지만 그들은 대답하지 않습니다.
게임 플레이어를 조사 목적으로 20일 이상 조사한 건 처음입니다. 제 생각에는 조사는 변명일 뿐이고 이 카지노는 돈을 지불하고 싶어하지 않는 것뿐입니다.
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공공의
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1 개월 전
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neo09092, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Jozef ( jozef.k@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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1 개월 전
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그들은 사기업입니다. 그들은 증거 없이 제 계정을 폐쇄했습니다. 어떤 음식에 대해 어떤 부분을 위반했는지에 대한 설명은 없습니다. 그들은 그저 범죄 행위를 숨기려고 할 뿐입니다.
이런 불법적인 회사는 이용하면 안 됩니다.
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공공의
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4 주 전
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너 정말 거짓말 잘하잖아.
당신은 이메일로 정보를 보내지 않았습니다. 그것은 단지 당신의 규칙일 뿐입니다. 당신은 내가 그것을 따르지 않았다는 증거를 제공하지 않았습니다. 만약 당신이 옳다면, 그것에 대한 증거를 제시해 주세요.
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공공의
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4 주 전
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제가 어떤 규칙을 위반했는지 정확히 말해주지 않아요. 중복 계정인가요? 불법 소프트웨어를 사용했나요? 베팅 규칙 위반인가요? 명확하게 설명하지 않으시네요. 명확한 증거를 제시하지 않으면 누가 당신의 말을 믿을 수 있겠어요? 위의 기사에 당신이 보낸 이메일을 첨부했어요. 이걸 보는 모든 사람이 당신이 거짓말을 하고 있다는 걸 알죠. 당신이 옳다면 명확한 증거를 제시하세요.
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공공의
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3 주 전
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친애하는 neo09092님,
카지노 팀으로부터 증거를 받았음을 확인했지만 추가로 증빙 증거를 요청했습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 최대한 빨리 답변드리겠습니다.
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공공의
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2 주 전
그들은 답장하지 않을것이다. 그들은 르 어떤한 증거도 제시하지 못한다. 그들은 그저 사기범이다. 나도 수차레 그들에게 편지를 했지만 그들은 응답하지 않는다.
