한국의 플레이어는 음성 피싱 계정으로 인해 계정이 정지된 후 자금을 인출하는 데 문제가 있습니다. 요청한 대로 KYC 프로세스를 완료했음에도 불구하고 15일이 지나도 입금금을 돌려받지 못하고 기다리라는 말만 들었습니다.
저는 이 카지노를 한 달 동안 사용했습니다. 처음부터 입금은 3분 만에 이루어졌고 출금은 빠르면 3시간, 늦어도 다음 날 이루어졌습니다.
문제는 한 달 후에 발생했습니다.
어느 날 입금을 인출했는데, 그 다음날 한국은행 계좌가 모두 정지되었습니다. 입금 인출 계좌가 보이스피싱 계좌로 신고되어 모든 계좌가 정지되었습니다.
저는 이 사실을 그들에게 보고했지만, 그들은 문제를 해결하기 위해 아무런 조치도 취하지 않았습니다.
그리고 그 후에 그들은 저에게 KYC를 발급했고 저는 그들이 원하는 모든 것을 했지만 15일이 지난 지금도 저는 여전히 입금금을 돌려받지 못했습니다. 제가 그들에게 연락했을 때 그들은 그저 기다리라고만 했습니다. 이 카지노는 문제가 많습니다.
친애하는 neo09092님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 이 카지노에서 발생한 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 특히 은행 계좌가 정지되었고 입금 반환이 지연되는 상황에서 이 상황이 얼마나 답답할지 이해합니다.
더 자세히 조사하는 데 도움이 되도록 다음 사항에 대한 추가 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?
카지노와 관련하여 그들의 대응이나 조치 부족을 명확히 할 수 있는 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 언제든지 저에게 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru .
귀하의 협조는 우리가 이 사건을 진행하는 데 필수적입니다. 귀하 측에서 자세한 내용과 의견을 제공하지 않으면 이 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 없습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
마지막 출금 금액과 출금을 요청한 정확한 날짜를 알려주시겠습니까?
첫 번째는 10월 24일이고 마지막은 오늘이지만, 모두 거부입니다. 카지노에서 귀하의 계정에 보고된 보이스 피싱 문제에 대해 연락했습니까? 이니, 전혀 전화를 받지 못했습니다. 이 정보는 그들이 취한 조치를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
카지노 측에서는 KYC 절차가 예상보다 오래 걸린 구체적인 이유를 들었나요?
아니요, 전혀 들리지 않았습니다.
KYC 인증은 10월 24일에 완료되었습니다. 카지노에서 일정을 알려주었나요? 아니면 기다리라고 한 후에 업데이트를 제공했나요?
아니요, 전혀 제공하지 않았어요.
그들은 왜 조사하는지, 얼마나 오래 조사할 것인지 알려주지 않습니다. 저는 물 타입 출금을 요청하는 편지를 보냈지만 더 이상 응답하지 않습니다. 그럼에도 불구하고 그들은 플레이를 멈추지 않고 인출을 거부합니다. 돈을 인출할 수 없는 카지노에서 누가 플레이하겠습니까? 이것은 사기업입니다. 저는 그들에게 왜 그들이 문제인지 물었지만 그들은 대답하지 않습니다.
게임 플레이어를 조사 목적으로 20일 이상 조사한 건 처음입니다. 제 생각에는 조사는 변명일 뿐이고 이 카지노는 돈을 지불하고 싶어하지 않는 것뿐입니다.
neo09092, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Jozef ( jozef.k@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.