나이지리아 선수는 2개월 넘게 1win에서 자금을 인출하지 못했습니다. 필요한 문서를 제출했지만 응답을 받지 못했고 이제 계정에 액세스할 수 없습니다. 개입 후 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 도울 수 있었습니다. 플레이어는 결국 자금을 받았다고 확인했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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1win Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 계정 액세스가 거부되었습니다.
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양: $2,700
1win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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현재 2개월 넘게 1win에서 돈을 인출할 수 없습니다.
고객센터에 문의해보니 문서를 1win security로 보내야 한다고 합니다.
문서를 보낸 후에도 여전히 1win security로부터 회신을 받지 못했으며 이제 내 계정에 액세스할 수 없습니다.
나는 돈을 돌려받고 싶다 1승은 함정이다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 chi4obi,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 허가된 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것 같습니까? 어떤 게임(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)을 해왔습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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예. KYC가 매우 중요하다는 것을 알고 있습니다. 그래서 1win Security에서 요청한 모든 문서를 보냈습니다.
나는 라이브 카지노 게임을 했고 때로는 슬롯도 했습니다. 나는 플레이에 보너스를 사용하지 않습니다. 나는 내 예금으로 직접 플레이합니다. 그들은 5월 이후로 내 일련의 이메일에 응답하지 않았고 내 현금은 계정에 갇혀 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, chi4obi. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 chi4obi,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
1win Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 1win 카지노,
플레이어의 KYC 프로세스에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니까? 프로세스가 왜 그렇게 오래 걸리나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 오후에요
사용자의 계정은 2023년 6월에 차단되었습니다. 계정 차단 편지를 받았습니다.
규칙의 단락 9.7에 따라 계정이 차단되었습니다.
9.7절에 따라. 사이트 이용 약관 섹션 일반 약관(이하 규칙), 베터가 베팅 회사에 대해 사기 행위를 저지르는 경우(다중 계정, 베팅 자동화 소프트웨어 사용, 차익 거래 상황에서 플레이하는 경우, 게임 계정이 베팅, 로열티 프로그램 남용 등에 사용되지 않는 경우) 베팅 회사는 베팅을 취소하고 베터의 게임 계정을 폐쇄하여 이러한 사기 행위를 중지할 권리를 보유합니다.
진심으로, 1win 팀.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 1win 카지노,
귀하의 의심을 뒷받침하고 귀하의 결정을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 모든 증거를 내 이메일 michal.k@casino.guru 로 전달해 주십시오.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 이것들 중 어느 것도하지 않았습니다. 내 계정으로 일반 카지노 게임에 자금을 지원하고 플레이합니다.
베팅 자동화 소프트웨어를 사용한 적이 없습니다. 나는 그것이 무엇인지조차 모릅니다.
로열티 프로그램을 남용하거나 차익거래를 하지 않습니다. 나는 이상한 1.9로 일반 카지노 게임을합니다 (분명히 하우스 에지가 있음). 나는 카지노나 다른 플레이어에 비해 어떤 이점도 없습니다.
별 문제 없이 게임을 하고 있습니다. 베팅액이 점차 증가함에 따라 더 이상 내 계정에 액세스할 수 없으며 내부에 2700달러가 넘는 자금이 있습니다. 왜?
저는 이것이 공정한 B2C 비즈니스 관계를 규율하는 원칙에 위배된다고 생각합니다. 내 자금을 잠그는 이유는 무엇입니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 소식, chi4obi. 성공적으로 당첨되셨다니 기쁩니다.
신고자가 자금이 성공적으로 수령되었음을 확인했으므로 이 신고가 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료합니다. 두 당사자의 협조에 감사드리며 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며 어떠한 사례도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 불만 해결 및 중재 프로세스를 개선하기 위해 정직한 검토 및 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 저희에게 연락을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
미칼
카지노.구루
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