홈 화면컴플레인1win Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

1win Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: $1,050,681

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.09.05 | 케이스 종결 : 2024.09.13
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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에콰도르의 플레이어는 이 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 상금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 필요한 서류를 제출한 후 카지노에서 연락이 없이 14일이 넘은 지연에 대한 플레이어의 우려를 인정했습니다. 이 문제는 현재 해결 중이며, 팀은 상황을 모니터링하는 동안 카지노의 답변을 기다리라는 조언을 받았습니다.

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민감한 첨부 파일
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2 개월 전
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저는 라틴 아메리카에서 호평을 받는 Facebook 페이지가 있어서 1win에 등록했습니다. 그들은 저에게 그들과 협력해 달라고 요청했고 제게 제휴 코드를 만들어 주었습니다. 저는 코드를 사용하지 않고 카지노에 등록했는데, 제가 그들과 이야기를 나누었고 청중에게 추천하기 전에 사이트의 기능을 확인해야 한다고 말했기 때문입니다.


시스템을 테스트하는 동안 총 500k ARS에 해당하는 5개의 입금을 했습니다. 결국 승리했고 계좌에 1,050,681.89 ARS가 있었습니다. 2024년 8월 20일부터 자금을 인출하려고 시도했지만 응답이 없었습니다. 8월 23일에 마지막 시도를 했고, 서류를 확인해야 한다고 말했습니다. 14일 이내에 회신하겠다고 답했습니다.


사이트가 3번이나 다운되어 잔액이 적립되지 않아서 5번 입금했는데, 그들은 여전히 내 계좌에 인출을 했습니다. 그래서 처음부터 문제가 있었습니다. 은행 거래 내역서를 보여준 후에 마침내 잔액을 적립했습니다. 제 의도는 200,000 ARS만 입금하는 것이었습니다.


오늘, 9월 4일, 그들은 내 신용카드 사진이나, 아니면 내 은행 거래 내역서를 요구하며 답장을 보냈습니다. 내 카드 사진을 보낼 리가 없습니다! 첫째, 변호사로서 어떤 기관도, 심지어 은행도 이 정보를 요구할 수 없다는 것을 알고 있기 때문입니다. 나는 내 은행 거래 내역서를 보냈지만, 그들은 내 카드 사진을 요구했습니다.


저는 결과와 상관없이 매우 조심스러웠고 청중을 오도하지 않았다고 생각합니다. 친절하시다면 해결책을 요구합니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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chikysan16님,

컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 chikysan16님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
2 개월 전
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아니요. 서류를 보낸 지 14일이 넘었지만 카지노에서 연락이 오지 않았습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 chikysan16님,

귀하가 겪고 계신 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 그러나 저희는 제휴 거래나 카지노 제휴사와 관련된 불만을 처리하지 않는다는 점을 분명히 밝혀야 합니다. 저희 플랫폼은 플레이어와 온라인 카지노 간의 문제를 중재하는 데만 집중합니다. 카지노와의 파트너십이 법적 계약을 수반한다는 점을 감안할 때, 저는 이러한 문제를 전문으로 하는 법률 전문가와 함께 해결하는 것이 좋습니다.

감사합니다,

건강 상태

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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