브라질 출신의 플레이어는 2024년 11월 11일에 승리한 후 1win 플랫폼에서 출금 문제에 직면했고 40일 동안 기다렸습니다. 이메일, 전화, 서류 제출을 통해 문제를 해결하려고 여러 번 시도했지만 아무런 해결책도 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 그녀가 문의에 응답하지 않아 더 이상 조사할 수 없었고, 그 결과 불만이 기각되었습니다.
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1win Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: R$100,000
1win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.3
1win Casino의 안전 지수는 7.3(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 파티마프레우스모레이라,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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나는 이전에 여러 번 출금했다
상금은 보너스로 받은 것이 아니라 2,000헤알의 예치금에서 받은 것입니다.
플랫폼에는 검증이 완료되었으며 모든 서류를 전달했고 활성 상태임을 증명하는 서류도 제공했다고 나와 있습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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답변 감사합니다, FATIMAPREUSSMOREIRA. 마지막으로 성공적으로 출금한 시점과 처리에 걸린 일수를 정확히 알려주시겠습니까? 상금을 출금하기 위해 어떤 지불 방법을 선택하셨나요? 과거에 사용했던 것과 같은 방법이었나요?
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요. 2024년 10월 20일 800헤알이었고 몇 분밖에 걸리지 않았습니다.
반쪽 사진
픽스 cpf
이 방법은 제가 이 불만을 제기하는 데 사용한 방법과 같습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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출금 요청의 현재 상태를 알려주시겠습니까? 카지노 계정에서 보류 중으로 표시되어 있습니까, 아니면 처리 중입니까? 가능하다면 출금 내역의 스크린샷을 이 스레드에 게시해 주세요.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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