처음으로 상금 회수를 시도했던 아르헨티나 선수는 일주일 넘게 지연을 겪었습니다. 검증에 필요한 모든 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노 보안팀은 지연 사유를 명시하지 않은 채 처리에 14~30일이 걸릴 수 있다고 플레이어에게 알렸습니다. 플레이어는 또한 카지노가 의도적으로 인출을 차단하고 있다고 의심하면서 카지노의 열악한 고객 지원을 비판했습니다. 그러나 문제는 결국 해결되었고 플레이어는 상금을 성공적으로 철회할 수 있었습니다. 우리는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
이 사이트는 사기인 것 같습니다. 내 ID는 52871781입니다. 일주일 동안 돈을 인출하려고 시도했지만 인출이 보류 상태로 남아 있습니다. 해당 사이트의 채팅 기능을 통해 연락했는데 최대 48시간이 걸릴 수 있다고 들었습니다. 더 오래 걸리면 security@1win.xyz로 연락해야 합니다. 그들은 나에게 신분증과 카드 사진을 보내달라고 요청했고 나는 그렇게 했습니다(그게 매우 의심스러웠음에도 불구하고). 그들은 내가 돈을 인출할 수 없는 이유에 대한 타당한 이유가 제시되지 않은 채 해결을 위해 14일에서 30일 사이를 기다려야 한다고 말했습니다. 나는 즉시 철회를 요구합니다. 이 사이트는 사기로 보입니다. 많은 인터넷 포럼에서 그들이 모든 사람에게 똑같은 내용을 말하고 결코 응답하지 않는 것을 보았습니다. 나는 그들에게 다시 연락을 시도했지만 그들은 응답을 중단했습니다. 그들이 응답한 마지막 이메일에서 이 정보를 요청했기 때문에 그들은 귀하의 카드만 훔치기를 원하는 것 같습니다 (만약에 대비해 모든 카드를 일시 중지했습니다).
해결책이 제시되면 불만사항을 철회할 것을 약속합니다.
친애하는 tomasf 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적인 일입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다.
언제 이 인출을 요청하셨는지 알려주실 수 있나요? 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
드디어 성공적으로 출금을 완료할 수 있었습니다. 하지만 1승의 끔찍한 소통과 응원에 대해 말씀드리고 싶습니다. 웹에서는 자동응답이나 로봇처럼 보이고, 이메일로는 응답하는데 시간이 오래 걸립니다. 게다가 그들은 항상 한 쪽에서 다른 쪽으로 당신을 언급하는데, 이는 어디에서 불평해야 할지 결코 알 수 없다는 것을 의미합니다. 또한 이메일 지원은 영어로만 제공되며 웹사이트 지원은 형편없는 스페인어로 제공됩니다.
마지막으로 나는 1win이 사람들의 출금을 차단하여 결코 출금을 시도하거나 청구를 포기하지 않을 것이라고 의심하고 있다고 말하고 싶습니다. 그들은 나에게 시간과 돈을 낭비하게 만들었고, 그들이 나에게 모든 정보를 요구했기 때문에 나는 은행 카드를 바꿔야 했습니다.
나는 그들이 나에게 나쁜 처우를 한 것에 대해 결코 보상하지 않을 것이라고 생각하기 때문에 나는 이 불만 사항을 영원히 해결하도록 하겠습니다.
