인도의 플레이어는 한 달 전에 20,000의 출금을 요청했지만 보류 중이었습니다. 이 문제는 검토되었고, 불만 처리팀은 카지노에 명확한 설명을 요청했습니다. 카지노는 플레이어의 계정이 동일한 지불 방법으로 연결된 여러 계정과 관련된 약관을 위반하여 차단되었다는 증거를 제공했습니다. 결과적으로 불만은 정당하지 않은 것으로 기각되었고, 카지노의 조치는 이용 약관에 따른 것으로 간주되었습니다.
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1win Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.
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양: INR20,000
1win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.6
1win Casino의 안전 지수는 7.6(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 sandeepsolanki8720님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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공공의
공공의
4 개월 전
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IMPS를 통해 입금한 적이 있나요? 이 결제 수단이 프로필에서 검증되었나요?
카지노에서 귀하의 계정을 차단한 이유를 설명해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
4 개월 전
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sandeepsolanki8720, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru )가 도와드리겠습니다. 행운을 빌며 가까운 미래에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 sandeepsolanki8720님,
저는 미칼이고 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
1win Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
친애하는 1win Casino,
규칙 9.7 위반으로 간주된 플레이어의 행동에 대한 자세한 내용을 알려주시면 감사하겠습니다. 여기에는 다양한 시나리오가 포함됩니다. 이 정보를 공개적으로 공개할 수 없는 경우 저에게 직접 보내주십시오. michal.k@casino.guru
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공공의
공공의
3 개월 전
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1win Casino 팀, 제공해 주신 정보와 증거에 감사드립니다.
친애하는 sandeepsolanki8720님,
저는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 제공받았습니다. 불행히도, 필요한 모든 정보를 수집한 후, 카지노의 이용 약관 및 보너스 이용 약관을 위반했기 때문에 이 불만을 부당하다고 거부합니다. 관련 계정에서 동일한 지불 방법을 사용하여 여러 계정을 연결했습니다. 카지노는 이런 방식으로 사용된 여러 계정 사례에 대해 매우 엄격한 정책을 가지고 있으며, 카지노는 카지노 팀이 이전에 조항 9.7에 언급한 대로 이용 약관에 따라 행동했습니다.
이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하세요.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
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