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1win Casino - 플레이어의 탈퇴가 거부되었습니다.

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양: $143

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.11.18 | 케이스 종결 : 2023.12.20
케이스 종결 우리의 평결

플레이어로부터의 불충분한 증거

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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이스라엘 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 플레이어는 손실을 나타내는 거래 없이 잔액이 삭제되었다고 주장했습니다. 카지노는 플레이어가 인출을 취소했으며 게임에서 자금이 손실되었다고 응답했습니다. 카지노는 자금이 게임에 사용되었음을 보여주는 증거를 제공했지만 플레이어는 이를 부인했습니다. 카지노가 제공한 증거로 인해 우리는 플레이어의 주장을 뒷받침할 수 없었고 불만 사항도 기각되었습니다.

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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요. 이틀째 출금을 시도하고 있는데 보류 중입니다. 나는 4년 넘게 카지노에서 플레이했는데 적은 금액이지만 지불하고 싶지 않은 것 같습니다. 그리고 전보의 지원이나 상담원으로부터 답변이 없습니다. 아무도 나에 대해 신경 쓰지 않습니다. ID 2280475

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공공의
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11 개월 전
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AgentZero110님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 크리스티나 탈퇴까지 14일 남았나요? 인출에는 5분도 채 걸리지 않기 때문에 몇 군데에서 플레이하기 때문에 그렇게 생각하지 않습니다. 하지만 기다려주셔서 감사합니다. 이 불만사항을 공개해 주시기 바랍니다. 감사합니다

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11 개월 전
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그들이 내가 인출을 허용하지 않았고 내 잔액을 삭제했다는 소식도 전보의 관리자가 나를 러시아어로 냄새나는 유태인이라고 불렀습니다. 이 사기꾼을 조심하세요. 여기에 스크린샷이 첨부되어 있습니다.

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공공의
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11 개월 전
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file

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11 개월 전
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감히 거기서 놀지 마세요 그들은 사람들을 속이고 이것을 보는 모든 사람을 인종차별합니다 감히 거기서 놀지 마세요

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공공의
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11 개월 전
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그래서 기본적으로 그게 다입니다. 그들은 단순히 내 잔액을 제거했으며 거래도 없고 아무것도 사라지지 않았습니다. 나는 그들이 여기서 말하는 내용을 확인해야 합니다. 그것은 교장 선생님에게 큰 금액이 아닙니다. 사람들이 사기 카지노의 모습을 볼 수 있도록 주제는 영원히 남을 것입니다.

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11 개월 전
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그들이 나에게 보낸 메일을 보세요. 관리자 중 한 명이 내 잔액을 삭제해도 아무런 반응이 없습니다. 카지노 전문가가 이 사건에 대해 친절하게 도와주세요. 나는 그들이 내 잔액이 어디로 갔는지에 대한 증거를 제공하고 거래도 없고 카지노에서 무슨 일이 일어났는지 나타내는 어떤 것도 제공하기를 원합니다. 분명히 관리자 중 한 명이 나를 돕고 싶어했고 나는 그에게 내 계좌 ID를 주었고 내 돈은 사라졌습니다. 그 중 누군가를 초대하여 여기에 답장을 보내주세요.

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공공의
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11 개월 전
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AgentZero110님, 답변 감사드립니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주세요. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.

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공공의
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11 개월 전
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예, 이전에 인출을 했지만 이전에 어려움을 겪었을 때 몇 가지 문제가 있었지만 결국 돈을 받았습니다. 보너스가 없습니다. 이번에는 내 잔액이 삭제된 적이 없습니다. 사기를 당했다고 하는데 누구에게도 비밀번호를 알려주지 않았어요. 내 잔액을 삭제했어요 file 나는 이 사기꾼과 접촉하는 것을 권장하지 않습니다. 돈은 없어졌지만 사람들이 조심해야 할 일이 발생한 것에 대한 거래를 거부합니다. 감사해요.



온라인에서 검색을 추가하면 아무런 설명 없이 잔액이 없어졌을 때 저와 같은 상황에 처한 플레이어를 많이 볼 수 있습니다. 나는 눈치채고 그들에게서 멀어져야만 했다. 하느님 감사합니다. 양이 적습니다. 그들이 가장 먼저 하는 일은 당신이 포기하지 않은 것을 보고 당신의 인출을 거부하고 다시 시도하는 것입니다. 그들은 단순히 당신의 돈을 사라지게 합니다.

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공공의
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11 개월 전
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누군가가 귀하의 계정에 접근하여 귀하의 자금을 베팅했다고 카지노가 믿고 있다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?

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공공의
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11 개월 전
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네 Kristina 방금 1win에서 전화를 받았는데 돈을 가지고 놀다가 졌다고 하더군요. 믿겨지지 않는데 내 계정이 해킹당해서 누군가가 플레이했다고 하더군요🤣🤣 저는 어쨌든 공개된 내 ID 번호 외에는 누구에게도 내 정보를 알려주지 않았습니다. 플레이한 IP를 포함하여 무슨 일이 있었는지에 대한 거래 정보를 제공해 달라고 요청해 주세요. 먼저 인출을 허용하지 않고 플레이하고 졌다고 합니다. 믿을 수 없는.

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11 개월 전
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업데이트해서 또 입금했다가 인출했는데 실제로 순조롭게 진행됐어요. 아직도 142.8이 없습니다. 내 돈이 어디에 있는지 설명할 수 있도록 여기로 초대해 주시겠어요? 고마워요 크리스티나

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공공의
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11 개월 전
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협조해주신 AgentZero110님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요 AgentZero110님,

귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 내가 카지노에 연락해서 당신을 돕기 위해 최선을 다할 수 있게 해주세요. 저는 1win Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 기여하고 싶습니다.

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11 개월 전
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알겠습니다. 감사합니다.

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11 개월 전
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좋은 오후에요


계정에는 제한이 없습니다. 결제 시스템에서 거래가 거부되었습니다.

또한 마지막 출력이 "성공" 상태임을 알 수 있습니다.



1win 팀 여러분, 감사합니다.

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11 개월 전
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그 응답은 142.8 USD가 사라진 카지노 전문가의 증거를 제공합니다.

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11 개월 전
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안녕하세요 여러분,

답장을 보내주셔서 감사합니다.


친애하는 1win Casino 팀 여러분,

142.8 USD에 관한 질문에 답변해 주시겠습니까?

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11 개월 전
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좋은 오후에요.


142.8 USD 금액의 인출 상태는 "클라이언트에 의해 취소됨"이며 카지노 게임 "Lucky Jet"에서 자금이 손실되었습니다.



1win 팀 여러분, 감사합니다.

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11 개월 전
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하지만 나는 아무것도 하지 않았고 인출을 취소하지도 않았습니다. 매니저 중 한 명이나 누군가가 친절하게 IP를 제공하는 등의 조치를 취했습니다. 이것은 믿을 수 없는 일입니다. 어쨌든 난 너랑은 이제 끝났어. 사람들이 멀리 있기를 바랍니다.

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10 개월 전
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친애하는 1win Casino 팀 여러분,

플레이어의 게임 내역을 내 이메일 주소로 전달하고 자금이 잔액으로 반환된 순간을 표시해 주세요( peter.m@casino.guru ).

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10 개월 전
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안녕하세요 피터 제가 이 돈을 사용하지 않았다는 것을 어떻게 증명할 수 있나요? 이것은 나로서는 분명히 불가능한 일이다. 유일한 방법은 그들이 당신에게 IP 로그 등을 보내는 것입니다.

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10 개월 전
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좋은 오후에요


이메일로 증거를 보냈습니다 peter.m@casino.guru .



1win 팀 여러분, 감사합니다.

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10 개월 전
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1win Casino 팀에게 감사드립니다.

전체 게임 기록을 보내주실 수 있나요? 두 번의 베팅에 관한 정보(날짜 및 시간 등)는 사실상 없습니다. 감사합니다.

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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요 피터님, 11월 18일에 돈이 사라졌습니다. 유럽 시간으로 오후 17시쯤이면 클리어할 수 있습니다.

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공공의
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10 개월 전
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좋은 오후에요


피터, 이메일로 추가 정보를 보냈어요.



1win 팀 여러분, 감사합니다.

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공공의
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10 개월 전
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이메일을 보내주신 1win Casino 팀에 감사드립니다.


친애하는 AgentZero110님,

카지노에서 제공한 증거에 따르면 2023년 11월 18일 18시 5분 이후 Luckyjet 게임에 $140와 $2,80의 자금이 사용된 것으로 나타났습니다. 자금을 사용하지 않았음을 증명하는 것에 대한 귀하의 질문에 대한 답변에 따르면, 솔직히 말해서 그렇게 하기가 매우 어려울 것입니다. 귀하가 직접 자금을 가지고 플레이했다면 돈을 잃게 되며, 다른 사람이 그렇게 했다면 귀하의 로그인 데이터가 손상되었으며 카지노는 이에 대해 책임을 지지 않는다는 의미입니다. 둘째, 누군가 귀하의 계정을 해킹했다면 게임에 잔액을 사용하기보다는 인출을 시도할 가능성이 높습니다. 이 문제에 대해서는 도움을 드릴 수 없을 것 같습니다. 귀하의 불만 사항은 거부됩니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.

친애하는,

베드로

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