홈 화면컴플레인1win Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

1win Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: $4,500

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.09.21 | 케이스 종결 : 2022.10.06
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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중국의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 거의 2주 전에 철회를 요청했습니다. 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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제 아이디는 10***902입니다. 9월 6일에 출금을 신청했습니다. 온라인 고객센터에서는 기껏해야 48시간이 걸린다고 했습니다. 9월 8일에 고객센터에 문의했더니 이메일을 보내야 한다고 하더군요! 9월 9일에 제 정보를 올렸습니다. 현재까지 9월 21일까지 답장도 없고 돈도 받지 못했습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 libingo159,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 본인 확인을 위한 서류를 제출했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 인증 성공에 대한 확인을 받으셨습니까?

활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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확인 확인 문자를 받지 못했습니다. 제가 보낸 문서는 아마도 kyc 확인 문서였을 것입니다! 그들에게 필요한 것이었는데, 아무런 지시도 없이 신분증을 보내고 신분증과 함께 셀카를 찍었습니다! 이전에 인출을 한 적이 있으며 이것이 처음이 아닙니다!

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공공의
공공의
2 년 전
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확인 확인 문자를 받지 못했습니다. 제가 보낸 문서는 아마도 kyc 확인 문서였을 것입니다! 그들에게 필요한 것이었고, 나는 지시없이 신분증을 보내고 신분증과 함께 셀카를 찍었습니다! 이전에 인출을 한 적이 있으며 이것이 처음이 아닙니다!

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공공의
공공의
2 년 전
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libingo159님, 답변 감사합니다. 마지막으로 성공적으로 인출한 시간이 정확히 언제인지 알려주시겠습니까? 처리하는 데 대략 며칠이 걸렸습니까?

상금을 인출하기 위해 어떤 지불 방법을 선택하셨습니까? 예전에 쓰던거랑 똑같나요?

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공공의
공공의
2 년 전
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libingo159 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 종료해야 합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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