홈 화면컴플레인1win Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

1win Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: $250

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.08.30 | 해결 : 2023.09.12
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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아르헨티나의 플레이어는 지정된 48시간 이내에 자금이 입금되지 않았을 때 출금을 시작하고 KYC 문서를 보냈습니다. 제출 후 17일이 지났지만 플레이어는 응답이나 자금을 받지 못했습니다. 우리의 개입 후에 우리는 플레이어가 승리할 수 있도록 도울 수 있었습니다. 플레이어는 결국 자금을 받았다고 확인했습니다. 플레이어의 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 출금을 시작했지만 48시간 이내에 입금되지 않았습니다. 지원팀에 연락했는데 이메일을 보내라는 말을 들었습니다. KYC 인증을 위해 요청한 서류를 이메일로 보냈습니다. 14일 또는 30일의 기간이 주어졌습니다. 지금 17일째인데 답변이 없네요. 내 자금이 보류 중인데 계속 플레이하고 싶습니다. 내 ID는 #42541591입니다. 정말 감사합니다. 해결을 기대합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 pablocastillo821님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 1win Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?
  • 카지노에 어떤 서류를 제출했는지 알려주시겠어요?
  • 귀하의 계정이 제한되었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 보너스로 현재 잔액을 달성하셨나요?
  • 언제 카지노에 출금을 요청하셨나요? 귀하의 계정에 아직 보류 중입니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
1 년 전
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  1. 안녕하세요, Casino Guru는 잘 지내고 있나요? 내 KYC 계좌가 인증 절차 중이어서 자금을 인출할 수 없습니다.
  2. 아르헨티나 신분증, 신분증과 서비스 이용권을 들고 있는 사진.-
  3. 제한되지 않았습니다.-
  4. 보너스를 사용하지 마십시오.-
  5. 자금에서 며칠에 걸쳐 요청했는데 보낸 지 18일 후인 8월 13일에 KYC에 문서를 보냈습니다. 최대 30일까지라고 한 것으로 알고 있지만 가능하면 마감일을 단축하고 싶습니다.-
  6. 카지노 측의 좋은 반응을 기대하며 관리에 감사드립니다.-
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공공의
공공의
1 년 전
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지난번 메시지 이후에 어떤 소식이라도 있었나요?

최근 카지노와의 상호 작용이 저장되어 있는 경우 내 이메일 (tomas@casino.guru )로 서신을 보내 주시겠습니까?

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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귀하의 이메일로 메일을 보내드렸습니다, 정말 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주신 pablocastillo821님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 pablocastillo821님,

저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.

대화에 1win Casino를 초대하고 싶습니다.


친애하는 1win Casino님,

플레이어 인증이 아직 완료되지 않은 이유에 대해 더 자세히 알려주실 수 있나요?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 오후에요


사용자가 성공적으로 인증을 통과했습니다.

게임 계정에서 자금을 인출했습니다.


1win 팀 여러분, 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 1win Casino님,

좋은 소식입니다. 업데이트해주셔서 감사합니다.


친애하는 pablocastillo821님께,

1win 팀에서 말씀드린 대로 귀하의 인증이 성공적으로 완료되었으며 출금을 받으러 가실 수 있을 것입니다.

귀하의 불만사항이 해결된 것으로 간주할 수 있는지 또는 추가 지원이 필요한 경우 알려주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 잘 지내죠? 여행갔다가 이제 막 속도를 내는 중인데 자금이 바로 풀려서 민원이 해결되었습니다! 매우 감사합니다.-

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 pablocastillo821님께,

귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다.

민원인이 자금을 성공적으로 수령했음을 확인하였으므로, 본 민원은 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료하겠습니다. 양 당사자의 협력에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.


아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.


시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.



친애하는,

미갈

Casino.Guru

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