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1win Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: $8,000

1win Casino
제출: 2023.10.25 | 케이스 종결 : 2023.12.01
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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아르헨티나 선수가 탈퇴 문제를 겪고 있었습니다. 7일을 기다려도 여전히 대금 지급이 처리되지 않았습니다. 룰렛에서 7,000,000을 획득하고 $150,000를 입금한 후 그는 다양한 금액으로 인출을 시도했지만 거래는 여전히 보류되었습니다. 그는 이전에 성공적으로 출금했으며 KYC 인증을 통과했습니다. 14일 후에도 그는 여전히 상금을 받지 못했습니다. 이후 서류 승인 후 소액 출금이 가능했으나, 다시 출금을 시도할 때 문제가 발생했다. 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

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자금을 인출할 수 없습니다. 7일이 지났지만 아무 일도 일어나지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?

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친애하는 reichertn51님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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안녕하세요 크리스티나, 네, 하지만 인출을 빨리 인출하고 바이낸스에서 USDT로 인출했고 도착하는 데 10분이 걸렸습니다. 그런 다음 계속 플레이할 수 있도록 $150,000를 입금했고 미친 룰렛에서 7,000,000을 얻었고 싶었습니다. 최소 및 높은 금액을 인출하려면 항상 노란색으로 보류 중입니다. 현재 2천만 개가 넘었지만 여전히 인출할 수 없습니다.

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reichertn51 님, 빠른 답변에 감사드립니다. 나는 우리가 항상 카지노에서 각 결제를 처리하는 데 2주 정도의 시간을 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 저는 이 불만 사항을 공개적으로 공개할 것이며, 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 귀하의 탈퇴에 관한 좋은 소식을 곧 듣게 되기를 바랍니다. 양해해 주셔서 미리 감사드리며 향후 진행 상황에 대해 알려 주시기 바랍니다.

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좋습니다. 2주가 지나서 수집할 수 없으면 다시 편지를 보내겠습니다.

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안녕하세요. 10일이 지났지만 아직 입금을 받지 못해서 기다리고 있습니다.

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크리스티나 님, 안녕하세요. 이미 14일 후에 도착했는데 아직 보증금을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요? 유료 시장 대출금을 상환하려면 투자한 돈이 필요합니다. 급합니다 file

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reichertn51 님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 귀하가 이전에 성공적으로 인출한 적이 있다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

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1.안녕하세요. 예, 이전에 성공적으로 인출했습니다.

2.E는 게임 고객 도우미가 준 이메일로 문서와 서비스 티켓을 요청했습니다.

3.보너스도 안 줬어요


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마지막으로 성공적으로 인출한 시기와 처리하는 데 며칠이 걸렸는지 알려주시겠습니까? 과거에도 동일한 출금 방법을 사용하셨나요?

또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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안녕하세요. 서류 승인 이메일을 받았고 이미 출금이 가능해졌습니다. 정말 감사합니다. 질문이나 불만 사항이 있으면 적어 두겠습니다.

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이 사건이 해결된 것으로 간주할 수 있다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?

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안녕하세요 말씀드린대로 그 날 승인을 받은 후 출금이 가능해서 조금만 뺐습니다.


지금 다시 출금하려고 했는데 다시 출금이 안되네요 😞😞 어떻게 해야 하나요?

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그럼 출금요청을 하실 수 없나요, 아니면 출금요청이 처리되지 않고 계정에 계류중이신가요?

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reichertn51 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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