Tradingbeast11님께,
카지노에서 제공한 모든 필요한 정보를 수집하고 검토한 후, 우리는 카지노 이용 약관 위반(여러 계정 및 연결된 계정 중 하나에서 KYC 통과 불가능)으로 인해 이 불만 사항과 기타 2건의 관련 불만 사항을 부당하다고 종결하기로 결정했습니다. 카지노의 규칙을 심각하게 위반하는 특정 계정 간의 특정 데이터 교차점. 귀하의 카지노 계좌에서 자금을 인출하려면 성공적인 확인이 필수입니다. 이 경우 다중 계정 및 데이터 일치로 인해 확인이 불가능합니다. 제공된 데이터에 따르면 달리 증명하는 것은 불가능합니다. 이해할 수 있는 이유로 더 자세한 내용은 공개하지 않겠습니다.
카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했으며 우리는 카지노의 결정을 받아들입니다.
확인 및 다중 계정에 관해서는 전혀 관련이 없습니다. 플레이어는 등록 직후 KYC를 통과하고 나중에 다른 규칙을 위반할 수 있습니다. 또한 온라인 카지노는 인출 요청 또는 더 높은 금액의 인출이 발생하기 전에 검증을 수행할 의무가 없습니다. 어떤 경우에는 플레이어가 확인 없이 상금을 철회할 수도 있습니다. 따라서 이전에 연결된 계정에서 무엇이든 인출할 수 있었다면 상금 중 일부를 인출할 수 있어서 기뻐할 수 있습니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
불만 사항 해결 방법이 만족스럽지 않다면 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 질문이 있으시면 언제든지 저에게 이메일을 보내주세요. branislav.b@casino.guru .
정보를 제공해주시고 협조해주신 1win Casino팀, 진심으로 감사드립니다!
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
Dear tradingbeast11,
After gathering and reviewing all the necessary information provided by the casino, we decided to close this and 2 other related complaints as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts and the impossibility of passing the KYC on any of the linked accounts due to specific data intersections between the particular accounts, which seriously breaches the casino's rules. Successful verification is a must to be able to withdraw any funds from your casino account. In this case, multiple accounts and data matches make the verification impossible. Based on the provided data, it would be impossible to prove otherwise. For understandable reasons, I will not disclose further details.
The casino acted correctly and in accordance with its terms and conditions, and we accept its decision.
As for the verification and multiple accounts - it is completely irrelevant. Players can pass the KYC right after registration and breach other rules later. In addition, online casinos are not obliged to perform verifications earlier than upon a withdrawal request or a withdrawal of a higher amount. They can even let players withdraw their winnings without verification in some cases. So, if you were able to withdraw anything from any of the linked accounts before, you can be glad that you managed to withdraw some of your winnings.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Thank you very much, 1win Casino Team, for providing information and cooperation!
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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