인도의 플레이어가 당사에 연락하기 2주 전에 인출을 요청했습니다. 해당 플레이어는 지금까지도 상금을 받지 못했습니다.
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1win Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: INR10,304
1win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 오픈
현재 상태
카지노의 답변을 기다리는 중
0d 19h 36m 49s
사례 요약
4 일 전
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공공의
공공의
2 주 전
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Vivek_kumar님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 주 전
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필요한 모든 서류를 이미 보냈는데 확인에 시간이 너무 오래 걸리는 이유는 무엇입니까? 계좌를 확인하고 인출을 활성화하라고 알려주세요. 긴급하게 돈이 필요합니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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내 계정 ID - 7******8
내 1win 계정이 며칠 동안 확인 중이었습니다. 이제 갑자기 내 계정이 차단되었거나 출금이 제공되지 않았습니다. 내 계정에 10,000개 이상의 돈이 있습니다. 출금을 원합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 주 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, Vivek_kumar님. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 활성화된 동안 어떤 게임에 집중했는지 조언해 주시겠습니까?
- 인증 성공에 대한 확인을 받으셨나요?
- 활성 보너스가 있든 없든 상금을 축적하셨나요?
매우 감사합니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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아니요, 보라색은 아니었습니다. 내 IP 주소와 모든 것을 확인할 수 있는 계정은 하나뿐입니다. 그리고 계정 차단을 해제하고 싶지도 않습니다. 단지 환불을 원합니다. 내 계정이 무엇인지 묻고 있습니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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협조해 주신 Vivek_kumar님께 진심으로 감사드립니다. 이는 실시간 채팅이 아니므로 반복적으로 개입을 요청할 필요가 없다는 점을 참고하시기 바랍니다. 현재 수백 건의 불만사항이 접수되어 있으며, 최선을 다하더라도 모든 메시지에 즉시 답변을 드리는 것은 불가능합니다. 우리는 각 불만사항에 대해 7일 이내에 응답하며 항상 가능한 한 빨리 답변을 드립니다. 부디 양해해 주십시오. 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
6 일 전
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안녕하세요, Vivek_kumar님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 카지노의 응답을 기다리는 동안 보낸 사람의 이메일, 귀하의 이메일, 전체 이메일 본문( 1개 이상의 스크린샷으로 분할될 수 있음), 카지노의 시그니처. 위에서 복사하여 붙여넣은 텍스트는 불완전해 보이며 일부 정보가 누락된 것 같습니다.
이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 1win Casino 팀 여러분 ,
플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 사용자 계정이 차단/폐쇄된 이유는 무엇입니까? 분쟁 상금이 압수되었습니까?
계정 차단을 해제하거나 상금을 인출하려면 플레이어가 어떤 조치를 취해야 합니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 세부 정보와 증빙 자료를 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
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민감한 첨부 파일
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6 일 전
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처음 출금 신청을 했을 때 출금이 안 왔는데, 1win 에이전트에게 얘기했더니 kyc를 위한 서류를 보내달라고 하더군요. 게임은 10일 동안 오픈됐고, 출금 처리 중이라고 뜨고 그 이후에는, 내 계정이 차단되었습니다. 카지노 전문가님, 제 계정이 계속 차단되어도 아무런 문제가 없습니다. 예치한 돈만 있으면 됩니다.
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공공의
공공의
4 일 전
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카지노에 자세한 내용과 설명을 요청했고 답변을 기다리는 중이라면 어떻게 속도를 높일 수 있나요?
카지노의 응답 시간은 2x7일입니다. 앞서 말씀드린 대로 카지노 측의 답변을 기다려보겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
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1win Casino님은 답을 하기까지 0d 19h 36m 49s 의 시간이 남아있습니다
