인도 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 해당 플레이어는 필수 서류를 제출했음에도 불구하고 계정이 차단되고 KYC 인증이 지연되어 입금된 금액의 반환을 요청했습니다. 우리의 개입과 여러 번의 후속 조치 후에 카지노는 플레이어의 인출을 처리했고, 그는 이를 수신했음을 확인했습니다. 플레이어가 자금 수령을 확인한 후 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
필요한 모든 서류를 이미 보냈는데 확인에 시간이 너무 오래 걸리는 이유는 무엇입니까? 계좌를 확인하고 인출을 활성화하라고 알려주세요. 긴급하게 돈이 필요합니다.
내 계정 ID - 7******8
내 1win 계정이 며칠 동안 확인 중이었습니다. 이제 갑자기 내 계정이 차단되었거나 출금이 제공되지 않았습니다. 내 계정에 10,000개 이상의 돈이 있습니다. 출금을 원합니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다, Vivek_kumar님. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
매우 감사합니다.
아니요, 보라색은 아니었습니다. 내 IP 주소와 모든 것을 확인할 수 있는 계정은 하나뿐입니다. 그리고 계정 차단을 해제하고 싶지도 않습니다. 단지 환불을 원합니다. 내 계정이 무엇인지 묻고 있습니다.
협조해 주신 Vivek_kumar님께 진심으로 감사드립니다. 이는 실시간 채팅이 아니므로 반복적으로 개입을 요청할 필요가 없다는 점을 참고하시기 바랍니다. 현재 수백 건의 불만사항이 접수되어 있으며, 최선을 다하더라도 모든 메시지에 즉시 답변을 드리는 것은 불가능합니다. 우리는 각 불만사항에 대해 7일 이내에 응답하며 항상 가능한 한 빨리 답변을 드립니다. 부디 양해해 주십시오. 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Vivek_kumar님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 카지노의 응답을 기다리는 동안 보낸 사람의 이메일, 귀하의 이메일, 전체 이메일 본문( 1개 이상의 스크린샷으로 분할될 수 있음), 카지노의 시그니처. 위에서 복사하여 붙여넣은 텍스트는 불완전해 보이며 일부 정보가 누락된 것 같습니다.
이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 1win Casino 팀 여러분 ,
플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 사용자 계정이 차단/폐쇄된 이유는 무엇입니까? 분쟁 상금이 압수되었습니까?
계정 차단을 해제하거나 상금을 인출하려면 플레이어가 어떤 조치를 취해야 합니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 세부 정보와 증빙 자료를 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
처음 출금 신청을 했을 때 출금이 안 왔는데, 1win 에이전트에게 얘기했더니 kyc를 위한 서류를 보내달라고 하더군요. 게임은 10일 동안 오픈됐고, 출금 처리 중이라고 뜨고 그 이후에는, 내 계정이 차단되었습니다. 카지노 전문가님, 제 계정이 계속 차단되어도 아무런 문제가 없습니다. 예치한 돈만 있으면 됩니다.
카지노에 자세한 내용과 설명을 요청했고 답변을 기다리는 중이라면 어떻게 속도를 높일 수 있나요?
카지노의 응답 시간은 2x7일입니다. 앞서 말씀드린 대로 카지노 측의 답변을 기다려보겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
카지노 전문가 부탁드립니다. 저는 단지 돈을 원합니다. 1win 계정을 원하지 않았습니다. 단지 제가 입금한 돈을 원합니다.
도와주세요.
인사말,
일반적으로 카지노는 Casino.guru의 불만 사항을 해결하는 데 협력하므로 타이머를 7일 더 연장합니다. 그러나 현재 타이머가 만료될 때까지 카지노 측에서 이 문제에 대해 아무도 댓글을 달지 않으면 이전 게시물의 정보에 따라 불만 사항이 종료됩니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
친애하는 1win Casino 팀 여러분 ,
우리는 여전히 귀하의 답변과 설명/증거를 기다리고 있습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
감사합니다. 인출금을 받았습니다.
카지노 전문가에게 특별히 감사드립니다. 귀하의 노력에 감사드립니다. 카지노 전문가에게 정말 감사드립니다.
그리고 질문이 하나 더 있습니다. 내 1win 계정을 사용할 수 있는지 아니면 그냥 물어보는 것뿐입니다.
정말 좋은 소식이네요, Vivek_kumar!
Casino Guru 불만사항 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로(귀하는 분쟁 자금을 성공적으로 수령함) 이제 당사 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
카지노 계정 사용에 관해서는 카지노 고객 지원팀에 연락하여 계정 사용 가능성에 대해 직접 물어보는 것이 좋습니다. 계속 사용할 수 있다고 확인되면 확인 내용(통신 내용이나 대화의 스크린샷)을 저장하고 카지노 이용 약관 내에서 자유롭게 플레이하세요. 그러나 아무런 확인도 받지 못한 경우에는 카지노의 허가 없이 더 이상 그곳에 입금/플레이하지 않는 것이 좋습니다.
나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리가 도와드리겠습니다.
1win Casino 팀의 도움과 협조에 감사드립니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.guru
