한국 출신의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주 전에 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 플레이어는 출금 프로세스 지연에 대해 좌절감을 표하며, 카지노가 자신의 우려 사항에 적절하게 대응하지 않았고 KYC 요구 사항을 완료했음에도 불구하고 계정이 검증 프로세스에 걸렸다고 말했습니다. 카지노의 협조 부족과 불만 처리 팀과의 의사소통 오류로 인해 문제가 해결되지 않았습니다. 결과적으로, 플레이어가 지원 팀에 부적절한 언어를 사용했기 때문에 불만이 종결되었습니다.
안녕하세요, Casino Guru 팀 여러분.
저는 1win을 사용하는 사용자입니다.
제 ID는 71736890입니다.
그들은 약 2개월 전에 제게 신원 확인 절차를 요청했고, 약 한 달 후에 모든 절차가 완료되었다는 메시지를 받았습니다.
오늘 그는 갑자기 내 자금 인출을 차단하고, 다시 한 번 신원 확인 절차를 밟으라고 했습니다.
나
1. 출금에 대한 보너스를 받지 못했습니다.
2. 저는 Playtech 회사의 바카트 게임만 했습니다.
3. 이용약관을 위반한 사실이 없으며 공정하게 게임을 진행하였습니다.
4. 오히려 1승으로 돈을 많이 잃었어요
이미 본인확인 절차를 거친 고객이 거액의 돈을 출금할 때마다 갑자기 본인확인을 요구하는데, 지급을 한 달이나 지연하는 것은 잘못된 일이라고 생각합니다.
내 의견에 동의하신다면 카지노 전문가에게 도움을 요청해 주세요.
저는 이미 2개월 전에 KYC 인증을 완료했습니다. 이것은 고객의 출금을 의도적으로 지연시키는 행위입니다.
사진에 첨부한 대로 다시 인증을 진행했습니다. 모두 승인되었습니다. 하지만 1win은 최대 14~30일을 기다리라고 합니다.
친애하는 ahlqldntm9999님,
제공된 스크린샷에 따르면 보너스 잔액만 있고 실제 잔액은 없습니다. 보너스 내역과 현재 보너스 베팅 프로세스의 스크린샷을 보내주시겠습니까?
보너스를 받지 못했기 때문에 보너스 세부 정보가 없습니다.
현재 잔액이 출금 보류 중입니다.
제가 드린 그림에서 노란색으로 표시된 금액이 바로 이 금액입니다.
18일이 지났는데 아직도 받지 못했어요
카지노는 대답하지 않습니다
친애하는 ahlqldntm9999님,
그럼 보너스 지갑에는 잔액이 전부 있는데 메인 지갑은 사실상 비어 있는 이유를 설명해 주시겠습니까? 
제가 아는 한, 보너스 잔액은 슬롯 게임을 할 때만 활성화됩니다(저는 슬롯 게임을 해본 적이 없습니다)
제가 신청한 보너스는 아닙니다.
1win 임의로 넣어줬습니다
사이트를 사용하는 동안 사용한 적이 없습니다.
내 계정은 보너스와 아무 관련이 없습니다
1win의 보너스에 대해 오해가 있으신 것 같습니다.
카지노 전문가의 기존 불만 사항 중 카지노 전문가의 담당자가 언급한 1win 보너스에 대한 링크를 걸어두겠습니다.
아래에 따르면, 카지노 보너스는 플레이어의 요청이 아닌 1win에서 자동으로 이체됩니다. 제 의도와 상관없이요. 그리고 저는 계정을 만든 이후로 이 누적된 카지노 보너스를 한 번도 사용한 적이 없습니다. 제가 인출한 모든 자금은 제가 입금한 금액의 바카트 게임에서 나온 것입니다.
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빌리엄
전 카지노 분석가 및 불만 처리 전문가
카지노 보너스 계정의 보너스 자금은 플레이어가 전날 카지노에서 돈을 잃었을 경우 자동으로 플레이어의 메인 계정으로 이체됩니다. 카지노의 보너스 계정에서 플레이어의 메인 계정으로 이체되는 금액은 전날 카지노에서 잃은 금액에 따라 달라집니다.
보너스 계정에서 자금을 되찾으려면 메인 계정에서 게임 활동을 수행해야 합니다.
진심으로, 1win팀.
https://casinoguru-kr.com/1win-casino-%e1%84%91%e1%85%b3%e1%86%af%e1%84%85%e1%85%a6%e1%84%8b%e1%85%b5%e1%84%8b%e1%85%a5%e1%84%80%e1%85%a1-%e1%84 %87%e1%85%a9%e1%84%82%e1%85%a5%e1%84%89%e1%85%b3-%e1%84%87%e1%85%a6%e1%84%90%e1%85%b5%e1%86%bc-%e1%84%8b%e1%85%ad%e1 %84%80%e1%85%a5%e1%86%ab%e1%84%8b%e1%85%a6-%e1%84%83%e1%85%a2%e1%84%92%e1%85%a2-%e1%84%8c%e1%85%b5%e1%86%af%e1%84%86%e1%85%ae %e1%8 6%ab%e1%84%92%e1%85%a1%e1%84%80%e1%85%a9-%e1%84%8b%e1%85%b5%e1%86%bb%e1%84%89%e1%85%b3%e1%86%b8%e1%84%82%e1%85%b5%e1%84%83%e 1%85%a1
1. 보너스를 게임 플레이에 사용한 적이 없습니다.
2. 나는 보너스를 요청한 적이 없다
3. 이것은 1win 정책으로 인한 자동 보너스일 뿐입니다.
4. 보너스에 대한 얘기는 그만하고 이 문제를 해결해 주세요.
인출이 지연되는 데는 시간만 흐르네요!!!!
저에게는 매우 힘든 시기입니다.
안녕하세요, 카지노 전문가 팀입니다.
아직 제가 무슨 말을 하는지 이해하지 못하시는 것 같아요. 출금을 취소하고 계좌 잔액으로 돌려줬어요.
이 사진을 보시고 제 출금 지연 문제를 해결해주세요.
이미 1주일 동안 귀하의 답변을 기다리고 있었는데 귀하의 팀이 제대로 작동하지 않는 것 같습니다.
위에서 설명한 대로, 보너스 카지노 잔액은 아무런 의미가 없습니다.
이미 다른 1win 카지노 불만에서 귀사 팀은 해당 부분에 대해 "보너스 카지노 잔액은 무엇인가"를 처리했습니다. 보너스 잔액은 제가 지금 제기한 불만의 철회와 아무런 관련이 없습니다.
"1win에서 제공하는 특정 게임을 플레이하면 보너스 카지노 잔액을 받을 수 있습니다!"라는 광고와 같습니다.
친애하는 Ahlqldntm9999,
잘 지내시길 바랍니다.
현재 보류 중인 출금이 있는지 친절하게 설명해 주시겠습니까? 출금이 취소된 경우 지연이 없을 것입니다. 그러나 여전히 활성 출금 요청이 있는 경우 최소 14일 동안 처리하는 것이 좋습니다. 요청이 14일 이내에 보류된 경우 이 단계에서 개입할 수 없으며 처리 기간이 완료될 때까지 기다리는 것이 좋습니다.
추가 질문이 있거나 추가 지원이 필요하면 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다,
건강 상태
저는 8월 16일에 Casino Guru에 출금 지연 문제를 제기했습니다.
오늘은 9월 13일입니다. 27일이 지났습니다.
카지노 전문가 팀의 닉 씨는 14일 이상 출금 지연 문제가 발생하는 경우에만 개입할 수 있다고 답했습니다.
카지노에서 출금을 거부하지 않았는데, 왜 한 달 동안 출금이 안 되나요?
지금 출금이 거부당하고 있고 고객 검증 절차를 기다리라고 계속 합니다. 고객 검증 검증 절차가 이미 14일이 지났습니다.
친애하는 Ahlqldntm9999,
잘 지내시길 바랍니다. 제가 이전에 한 질문에 아직 답하지 않으신 것 같습니다. 보류 중인 인출이 있는지, 있다면 정확히 언제 시작되었는지 확인해 주시겠습니까?
새로운 카드를 요청한 경우에도 처리에는 14일이 소요됩니다.
협조해 주셔서 감사드리며, 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
카지노 전문가에게 도움을 요청한 것을 후회합니다. 그는 기본적인 대화도 이해하지 못하고 이상한 말을 계속합니다.
1. 한 달 전에 출금이 보류되었다고 말씀드렸었죠.
당시 닉은 나에게 어리석은 질문을 했습니다. "왜 당신은 돈을 하나도 가지고 있지 않습니까?"
그래서 저는 출금을 취소하고 예비금 잔액으로 돌려놓은 다음 그에게 다시 보여주었습니다.
그러자 닉이 다시 묻습니다. 출금 신청서는 어디에 있나요?
Nick과 나는 그것이 사실인지 확인하기 위해 이전에 대화를 나누었습니다.
커뮤니티 참여자들은 대화를 확인하면 이 멍청한 닉의 짓이 사실임을 알 수 있을 것이다.
문제를 해결하러 가는 사람에게 맡기기보다는 개에게 도움을 요청하세요.
이건 제가 한 달 동안 멍청한 에이전트와 이야기했던 내용이에요.
어쩌면 이 요원이 문제를 해결하려면 1년이 걸릴지도 몰라요.
카지노 전문가 팀, 이 하위 레벨 요원들을 해고하세요
친애하는 Ahlqldntm9999,
제가 질문한 내용이 명확했는데도 제대로 된 답변을 주지 못해 이해하기가 어렵다는 말씀을 드려 죄송합니다.
저희는 무료로 플레이어에게 지원을 제공하는 팀원을 대상으로 하는 모든 형태의 모욕적인 언어에 대해 엄격한 무관용 정책을 유지하고 있음을 알려드립니다. 결과적으로 귀하의 불만은 이제 종료됩니다. 또한 부적절한 행동이 더 이상 발생하면 Casino.guru에서 귀하의 계정이 정지될 수 있음을 알려드립니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
건강 상태
