멕시코에서 온 플레이어가 저희에게 연락하기 2주도 채 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 카지노는 그가 등록한 이메일을 통해 그에게 연락할 수 없었고 그의 확인을 완료할 수 없었습니다. 플레이어가 카지노에 대체 이메일 주소를 보낸 후 계정이 확인되고 상금이 지급되었습니다.
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1win Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: Mex$5,000
1win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 반가운 인사드립니다 2023년 2월 20일부터 현재까지 제 은행 카지노 계좌로 현금인출 작업을 진행했는데 제 은행계좌로 입금이 안되고 1승운영자와만 통화를 했다고 합니다 자신의 계정으로 이메일을 보내면 해결해 줄 것입니다. 제공한 이메일로 보내면 내 ID 26***775에 응답하지 않습니다..
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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luis190117morq님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 좋은 저녁입니다. 현재 카지노에 있는 이메일을 받지 못했습니다. 신청서에만 응답이 없습니다. 8시간 내 출금은 내 은행 계좌에 잔액이 있었지만 자금 출금 요청을 하기 위해 내일 14일을 기다려야 한다고 하면...
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 안녕하십니까 오늘 2023년 3월 6일 카지노에서 출금작업을 진행한지 14일이 지났는데 입금이 안되고 있습니다. 카지노가 나에게 예치해야 하는 돈으로 나에게 응답할 수 있도록 도와달라고 요청합니다.... 내 계좌 은행에 내가 귀하의 카지노에서 게임을 다시 시작하기 위해 돈을 입금할 때 환불된 돈은 닥치고 상금을 인출할 때도 답을 안해주는 회사로서 불공평하고 비윤리적인 일이다....
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공공의
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1 년 전
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답변 감사합니다, luis190117morq. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 좋은 아침입니다. 저는 보너스 없이 수익을 얻었습니다. 모든 것은 제가 예치한 돈을 위한 것이었습니다. KYC와 관련하여 그들은 완전한 신원 확인 절차를 수행하기 위한 문서를 요구하지 않았으며 제 이름과 이메일만 요구했습니다. 그리고 내 전화번호, 당신의 이메일로 메일을 보냈는데 벌써 며칠이 지났는데 답장을 안한 날짜네요.. security@1win.xyz 나는 그 이메일에 썼고 그들은 나에게 대답하지 않습니다, 나는 이유를 모르거나 당신이 알고 있는 다른 이메일이 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, luis190117morq. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Veronika( Veronika.l@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 luis190117morq님께,
지금부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 방금 귀하의 사례를 검토했으며 대금 수령에 대한 귀하의 우려를 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
나는 1win Casino에게 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 줄 것을 요청하고 싶습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 오후에요
사용자는 KYC를 통과해야 하지만 계정과 연결된 메일로 이메일을 보낼 수 없으며 이메일은 항상 보낸 사람에게 반환됩니다.
luis190117morq님께, 즉시 연락드릴 수 있도록 다른 메일(Gmail 서비스)을 지정해 주시겠습니까?
진심으로, 1win 팀.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 좋은 하루 되세요. l***@gmail.com입니다. 저에게 연락해 주시겠습니까? 계정과 연결된 계정이 작동하지 않습니다...
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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그들은 아직 나에게 어떤 이메일도 보내지 않았습니다. 그들은 단지 나에게 이메일을 보낼 다른 Gmail을 요청했습니다. 나는 그들이 그것을 보내기를 기다리고 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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정보 주셔서 감사합니다. 카지노에서 KYC 절차를 위해 확인 문서를 보내달라고 요청합니까? 그렇다면 필요한 서류를 그들의 주소로 보낸 다음 그렇게 했다고 저에게 알려주십시오.
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공공의
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1 년 전
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luis190117morq 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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