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1win Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: Mex$5,000

1win Casino
제출: 2023.03.03 | 해결 : 2023.04.02
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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멕시코에서 온 플레이어가 저희에게 연락하기 2주도 채 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 카지노는 그가 등록한 이메일을 통해 그에게 연락할 수 없었고 그의 확인을 완료할 수 없었습니다. 플레이어가 카지노에 대체 이메일 주소를 보낸 후 계정이 확인되고 상금이 지급되었습니다.

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안녕하세요 반가운 인사드립니다 2023년 2월 20일부터 현재까지 제 은행 카지노 계좌로 현금인출 작업을 진행했는데 제 은행계좌로 입금이 안되고 1승운영자와만 통화를 했다고 합니다 자신의 계정으로 이메일을 보내면 해결해 줄 것입니다. 제공한 이메일로 보내면 내 ID 26***775에 응답하지 않습니다..

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luis190117morq님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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안녕하세요 luis190117morq님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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안녕하세요 좋은 저녁입니다. 현재 카지노에 있는 이메일을 받지 못했습니다. 신청서에만 응답이 없습니다. 8시간 내 출금은 내 은행 계좌에 잔액이 있었지만 자금 출금 요청을 하기 위해 내일 14일을 기다려야 한다고 하면...

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안녕하세요 안녕하십니까 오늘 2023년 3월 6일 카지노에서 출금작업을 진행한지 14일이 지났는데 입금이 안되고 있습니다. 카지노가 나에게 예치해야 하는 돈으로 나에게 응답할 수 있도록 도와달라고 요청합니다.... 내 계좌 은행에 내가 귀하의 카지노에서 게임을 다시 시작하기 위해 돈을 입금할 때 환불된 돈은 닥치고 상금을 인출할 때도 답을 안해주는 회사로서 불공평하고 비윤리적인 일이다....

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답변 감사합니다, luis190117morq. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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안녕하세요, 좋은 아침입니다. 저는 보너스 없이 수익을 얻었습니다. 모든 것은 제가 예치한 돈을 위한 것이었습니다. KYC와 관련하여 그들은 완전한 신원 확인 절차를 수행하기 위한 문서를 요구하지 않았으며 제 이름과 이메일만 요구했습니다. 그리고 내 전화번호, 당신의 이메일로 메일을 보냈는데 벌써 며칠이 지났는데 답장을 안한 날짜네요.. security@1win.xyz 나는 그 이메일에 썼고 그들은 나에게 대답하지 않습니다, 나는 이유를 모르거나 당신이 알고 있는 다른 이메일이 있습니다.

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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, luis190117morq. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Veronika( Veronika.l@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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친애하는 luis190117morq님께,

지금부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 방금 귀하의 사례를 검토했으며 대금 수령에 대한 귀하의 우려를 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

나는 1win Casino에게 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 줄 것을 요청하고 싶습니다.

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정말감사합니다 현실적으로 제 수입입금이 오래지연되서 감사합니다 1승으로 이 사건 해결하시길 바랍니다..

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좋은 오후에요


사용자는 KYC를 통과해야 하지만 계정과 연결된 메일로 이메일을 보낼 수 없으며 이메일은 항상 보낸 사람에게 반환됩니다.


luis190117morq님께, 즉시 연락드릴 수 있도록 다른 메일(Gmail 서비스)을 지정해 주시겠습니까?


진심으로, 1win 팀.

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안녕하세요, 좋은 하루 되세요. l***@gmail.com입니다. 저에게 연락해 주시겠습니까? 계정과 연결된 계정이 작동하지 않습니다...

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의견을 보내 주셔서 감사합니다. 위 이메일 주소로 메일을 보냈습니다.


진심으로, 1win 팀.

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그들은 내가 더 이상 계정에 연결하지 않은 다른 사람에게 방금 제공한 이메일로 나에게 이메일을 보낼 것입니다.

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luis190117morq님께, 카지노에서 보낸 이메일을 아직 받지 못하셨나요?

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그들은 아직 나에게 어떤 이메일도 보내지 않았습니다. 그들은 단지 나에게 이메일을 보낼 다른 Gmail을 요청했습니다. 나는 그들이 그것을 보내기를 기다리고 있습니다.

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도착하자마자 바로 보내주셨어요

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정보 주셔서 감사합니다. 카지노에서 KYC 절차를 위해 확인 문서를 보내달라고 요청합니까? 그렇다면 필요한 서류를 그들의 주소로 보낸 다음 그렇게 했다고 저에게 알려주십시오.

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안녕하세요, 좋은 오후입니다. 저는 이미 저 자신에게 제 문서를 보냈습니다.

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좋은 오후에요


확인이 성공적으로 완료되었으며 지정된 세부 사항에 대한 자금 인출이 승인되었습니다.


진심으로, 1win 팀.

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친애하는 1win Casino 담당자님, 귀하의 정보에 감사드립니다.

친애하는 luis190117morq님, 상금을 받으면 알려주세요.

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luis190117morq 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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안녕하세요, 좋은 아침입니다. 왜 먼저 답변을 못 드렸는지 답변을 못 드렸어요. 저를 도와주셔서 감사하고 카지노에서 제 문제를 해결했고 대금을 받았습니다. 정말 감사합니다. 감사합니다.

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친애하는 luis190117morq님께,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

감사합니다.

베로니카

카지노.구루

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