홈 화면컴플레인1win Casino - 1win에 의해 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

1win Casino - 1win에 의해 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

자동 번역:

양: ??

1win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.12.09 | 케이스 종결 : 2023.12.14
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

1 년 전
번역

인도 출신의 플레이어는 차단된 계정 문제에 직면했습니다. 최초 출금 후 1win은 KYC 서류를 요청했습니다. 플레이어는 이에 따랐지만 이후 사기 행위 혐의로 인해 계정이 다시 차단되었으며 플레이어는 이를 반박했습니다. 1win에 여러 번 이메일을 보냈음에도 불구하고 플레이어는 혐의를 뒷받침하는 증거를 받지 못했고 로그인할 수 없었습니다. 카지노는 플레이어의 계정이 여러 계정을 사용하여 차단되었다고 주장했습니다. 그러나 플레이어는 이러한 주장에 대한 증거를 볼 것을 주장했습니다. 우리는 카지노가 플레이어로부터 자금을 압수하지 않았음을 확인했습니다. 분쟁 자금이 없다는 점을 고려하여 불만 사항을 거부하기로 결정했습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

내 1승 계정은 50449268입니다.

2023년 10월에 계정을 만들었습니다. 정확한 날짜는 기억나지 않습니다.

그들은 플랫폼을 사용하는 데 10일을 거의 허용하지 않습니다.

처음 5,000루피 출금했는데 출금이 안되어 1win 보안팀에 이메일로 연락했더니 KYC 서류를 제출해야 한다고 해서 KYC 서류 제출에 동의해서 1win 플랫폼을 계속 사용했지만 며칠 후 다시 '출금이 중단되고 계정이 차단되었습니다' 계정에 로그인할 수 없습니다. 그런 다음 다시 이메일을 통해 1win 팀에 1win 보안을 요청했습니다.

그 이유를 밝혔는데요 👇


해당 계정은 규칙 9.7항에 따라 차단되었습니다.


조항 9.7에 따라. 베터가 북메이커 회사를 상대로 사기 행위(다중 계정, 베팅 자동화를 위한 소프트웨어 사용, 차익거래 상황에서 플레이)를 저지르는 경우 사이트 사용 규칙, 일반 이용 약관 섹션(이하 규칙) 계정이 베팅, 로열티 프로그램 남용 등에 사용되지 않는 경우), 북메이커 회사는 베팅을 취소하고 베터의 게임 계정을 폐쇄하여 이러한 사기 행위를 중단할 권리를 보유합니다.


이것은 나에 대한 100% 허위 비난입니다. 나는 여러 계정을 사용하지 않았습니다. 나는 1win 플랫폼에 하나의 계정만 가지고 있습니다. 나는 평가 라이브 카지노 게임을 플레이했으며 내 게임 기록을 확인할 수 있습니다. 나는 1win 팀에게 10번 요청했습니다. 이메일에 대한 증거가 있지만 전혀 응답하지 않았습니다. 저는 항상 충실하게 플레이합니다. 가끔 게임에서 승리할 때도 있습니다. 하지만 허위 이유로 계정을 차단합니다. 저는 이를 받아들이지 않을 것입니다. 저는 유튜버입니다. 계정이 차단 해제되지 않습니다. 증거와 함께 내 경험에 대한 피드백을 제공하여 다른 사용자가 알 수 있도록 하겠습니다.


카지노 전문가 팀에 요청합니다. 증거를 요청하고 저 역시 공유해주세요.


답장 기다리겠습니다


자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

친애하는 아르만,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠습니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

우리는 카지노에 연락하여 뒷받침할 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계정에서 계좌를 개설했을 가능성이 있는지 조언해 주시겠습니까? IP 주소나 장치를 귀하의 것으로 사용하시겠습니까, 아니면 귀하의 이메일 주소를 사용하시겠습니까?

관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

안녕하세요 @petronela 답장을 보내주셔서 정말 감사합니다. 잘 지내시길 바랍니다!


1) KYC 인증을 완료했으며,

그리고 나는 보너스를 인출하지 않았습니다.

2)상금을 인출만 했고 자금이 남아 있지 않습니다.

그런데 다음 날 로그인을 시도하니 계정이 차단된 상태였습니다. 이전 위 텍스트에서 언급한 이유는,


우리 가족 중에는 카지노를 이용하거나 플레이하는 사람이 아무도 없고, 내가 어떻게 다른 사람에 대해 알 수 있고 내 이웃에 대해 전혀 모릅니다. 나는 절대 그들에게 이것에 대해 묻거나 이야기하지 않습니다. 사람들은 각자의 사생활을 갖고 있으며 우리는 그것을 존중해야 합니다. 나는 할 수 없습니다. 모두에게 1win을 사용하는지 여부를 물어보세요. 내 말은 이것이 어떤 유형의 질문인지 진지하게 묻는 것입니다. 알 수 없는 사람이 나와 같은 위치에서 1win 플랫폼을 사용한다면 이것이 내가 여러 계정을 사용한다는 의미는 아닙니다. 이 플랫폼이 공개용으로 만들어진 경우 사용자라면 같은 위치에 있든 없든 어디에서나 사용할 수 있습니다. 여기 우리 도시에는 수백만 명의 사람들이 살고 있습니다. 그들 중 한 명에게 1win 플랫폼을 사용하는지 여부를 물어볼 수는 없습니다. 1win 팀은 단지 사용자 계정 만들기 KYC는 한 번만 사용해야 합니다. 그렇게 간단합니다. 1win은 쉽고 간단하며 사용자 친화적인 좋은 플랫폼이지만 왜 내 계정을 차단했는지 모르겠습니다.

여기에서 증거를 공유하도록 1win에게 요청하세요.


관련 커뮤니케이션이 없습니다. 이 대화를 공개적으로 공개하여 다른 사용자가 볼 수 있도록 하고 싶습니다.


이 문제를 높은 우선순위로 해결하세요.








편집
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

필요한 모든 정보를 제공해 주신 Armaan님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Adam( adam.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

좋아요





편집
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

안녕하세요 아르만님,


귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.

우리는 1Win Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.

1Win Casino님께,

플레이어 계정을 차단한 이유에 대해 더 많은 정보를 제공해 주실 수 있나요?

감사합니다.

아담

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

안녕하세요 아담 님,

당신이하고 있기를 바랍니다


1win에서 받은 증거가 무엇이든 나에게도 공유해 주세요. 그러면 증거가 사실인지 아닌지 알려드릴 수 있습니다.


자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

좋은 오후에요


우리는 플레이어와의 협력을 종료하고 그의 계정을 차단하기로 결정했기 때문에 보류 중인 모든 출금은 차단 당일 사용자가 지정한 세부 정보로 전송되었습니다.


사용자가 말하는 5000 INR은 2023년 10월 17일에 지정된 세부 정보로 인출되었습니다. 전체적으로 사용자는 588,093.5 INR을 인출했으며 자금을 인출하지 않았습니다. 현재 계정 잔액은 1.58 INR입니다.



1win 팀 여러분, 감사합니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

안녕하세요 1win 팀입니다.


출금금액을 물어본적은 없고, 위에 문자에도 분명히 말씀드렸지만 남은 자금이 없습니다.


우리는 귀하가 주장하는 증거를 요청했습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

차단 이유는 귀하가 받은 편지에 표시되어 있으며 첫 번째 메시지 중 하나에 인용되어 있습니다.


귀하의 계정은 9.7에 따라 차단됩니다. 베터가 북메이커 회사를 상대로 사기 행위를 저지르는 경우(다중 계정, 베팅 자동화를 위한 소프트웨어 사용, 차익거래 상황에서 플레이, 게임 계정을 베팅에 사용하지 않는 경우, 로열티 프로그램 남용) 등), 북메이커 회사는 베팅을 취소하고 베터의 게임 계정을 폐쇄하여 이러한 사기 행위를 중단할 권리를 보유합니다.



1win 팀 여러분, 감사합니다.


자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

안녕하세요 카지노 전문가 팀

같은 말만 반복하고 있는데 제가 멀티 계정을 썼다고 하면,

나는 당신이 말하는 다중 계정에 대한 증거를 원합니다. 저는 1win 계정만 가지고 있기 때문에 해당 계정과 증거를 공유해 주세요. 저도 알고 싶습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

안녕하세요 여러분, 답변해 주셔서 감사합니다.


친애하는 아르만,


제가 상황을 정확하게 이해했다면, 카지노는 다중 계정 사용으로 인해 귀하의 계정을 차단하기 전에 귀하의 잔액을 전액 귀하에게 반환했습니다. 분쟁 중인 잔액이 실제로 귀하에게 반환되었으며 카지노가 더 이상 귀하 소유의 자금을 보유하지 않는다는 것을 확인해 주시겠습니까?


감사합니다.

아담

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

Adam 자금을 요청한 것이 아니라 1win 팀이 주장하는 여러 계정에 대한 증거를 요청하는 것입니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

안녕하세요 아르만님,


귀하에게 서비스 제공을 중단할지 여부는 궁극적으로 카지노의 결정이라는 점을 유의하시기 바랍니다. 귀하가 여러 계정을 사용하고 있다는 증거를 제공하도록 요청할 수는 있지만, 그들이 귀하의 계정을 차단하기를 원할 경우 귀하의 계정을 차단하기로 한 결정을 무시할 수 있는 방법은 없습니다.


이러한 이유로 카지노가 귀하의 자금을 압수한 경우, 당사는 타당한 이유 없이 자금이 제거되지 않고 공정하게 얻은 모든 자금이 귀하에게 반환되도록 문제를 조사할 것입니다. 특히 귀하가 잘못한 것이 없다면 귀하의 좌절감을 이해합니다. 그러나 분쟁에 자금이 없으면 더 이상 귀하를 도울 수 있는 방법이 없습니다.


다시 한 번 확인 부탁드리겠습니다. 자금이 전액 반환되었나요?


감사합니다.

아담

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

그들이 당신에게 증거를 보냈나요? 왜냐하면 1win팀으로부터 어떤 증거도 받지 못했기 때문입니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

안녕하세요 아르만님,


나는 어떤 증거도 받지 못했지만, 언급했듯이 카지노가 귀하로부터 자금을 압수하지 않았다면 여기서 우리가 얻을 수 있는 것은 아무것도 없습니다.

이미 설명한 이유와 이 불만 사항을 제출할 때 귀하가 명시한 이의 제기 금액이 실제로 분쟁 중인 것으로 보이지 않으므로 이제 이 불만 사항은 거부됩니다.


이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.


감사합니다.

아담

자동 번역:
flash-message-reviews
사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요