아르헨티나 선수는 상금 80달러를 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 베팅 요구 사항을 준수한 후 카지노에서는 문서를 요구하고 있습니다. 그러나 지원팀은 플레이어의 문의에 응답하지 않습니다. 면밀히 조사한 결과, 우리는 이 불만 사항이 부당하다고 판단하여 기각했습니다.
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1xBet Casino LAT - 문서 요청으로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: ₮80
1xBet Casino LAT
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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카지노에서 출금 전 입금액 전액을 배팅해야 한다고 규정하고 있어서 80 USD를 입금하고 배팅을 했습니다. 이제 내기를 하고 승리한 후에 카지노는 나에게 80달러의 상금을 주지 않을 것입니다. 문서를 요구하는데 지원팀에 문의해도 답변을 받지 못합니다. 그들은 본질적으로 내 돈을 훔쳤습니다. 나는 어떤 보너스도 사용하지 않았습니다. 이것은 내 돈이고 나는 그것을 인출하고 싶습니다. 그게 다야.
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공공의
공공의
7 개월 전
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nordmigue2022님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준으로 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것으로 보입니까? 며칠 전에 출금을 요청하고 계좌 확인을 시작했는지 알려주시겠어요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
7 개월 전
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어제 연락했는데 신분증 사진을 달라고 해서 보냈는데 안 받아줬어요. 휴대폰 화면 사이즈가 안 맞는다고 핑계를 대고 또 사진을 보내면 70kb인데 1mb가 넘는다고 하고, 또 사진을 보내도 똑같은 말을 하더군요. 그리고 다시. 이미지는 선명하고 무게는 1kb 미만이며 내 카메라로 전체 화면으로 촬영했지만 여전히 거부하고 나를 확인하지 않고 돈을 지불하는 것에 대해 변명합니다.
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공공의
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7 개월 전
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나는 아직도 1xbet의 해결책을 기다리고 있는데 지금은 그들은 나에게 아무 것도 묻지 않았고 라이브 채팅에도 응답하지 않았습니다. 요청한 문서로 계정을 확인하려고 시도했지만 1xbet에서 아무런 응답을 받지 못했습니다. 그들은 나를 바보로 여기고 훔친 80 USD에 추가로 라이브 채팅에 응답하지 않습니다.
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공공의
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7 개월 전
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요청한 문서를 이미 제출했는데 내 계정 정보를 수정할 수 없습니다. 3일 동안 내 계정에 액세스하려고 했으나 어제 액세스할 수 있었고 누군가가 내 계정을 사용하여 데이터를 입력했다는 사실을 알게 되었습니다. 그건 내 것이 아닙니다. 내 데이터 수정 요청을 이미 보냈고, 요청한 사진도 보냈지만 1xbet 보안 부서로부터 아직 응답을 받지 못했고 지원팀에서도 응답을 받지 못했습니다. 나는 여전히 그들이 응답하고 해결책을 제공하기를 기다리고 있습니다. 나는 이미 나에게 해당하는 데이터를 어제 보냈습니다. 자신의 정보에 접근하고 입력한 사람이 내 이메일과 내 모바일 기기의 여러 애플리케이션에도 접근할 수 있었기 때문에 계정 정보 변경을 요청했습니다. 나는 그들이 응답하여 내가 보낸 데이터가 올바른지 또는 요청한 데이터 외에 다른 데이터를 보내야 하는지 알려주기를 기다리고 있습니다. 그들은 아직도 나에게 응답하지 않았습니다. 저는 계속 통화 가능하며 귀하의 응답을 기다리고 있습니다.
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공공의
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7 개월 전
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등록된 데이터가 올바르지 않아 계정을 확인할 수 없기 때문에 프로필 데이터를 변경할 수 있도록 개인 데이터를 요청했습니다. 다른 사람이 부적절한 수단을 통해 내 계정에 액세스하여 자신의 데이터를 입력했습니다. 내 계정이 도난당했습니다. 데이터를 변경하고 싶지만 지원이 거부됩니다. 그들은 내 신분증과 내 Gmail 계정이 표시된 내 기기를 들고 있는 셀카 사진을 요청했지만 응답하지 않았습니다. 지원팀에 연락했는데 그들은 나에게 다음과 같은 데이터가 포함된 내 신분증 사진을 보내야 한다고 말했습니다. 프로필에 대해 이미 변경을 요청했다고 말하고 프로필 데이터 변경을 요청한 내용을 보냈는데 이제 그들은 인식하지 못하고 해당 사람이 입력한 잘못된 데이터에 해당하는 신분증 사진을 다시 요청합니다 누가 내 계정을 훔쳤나요? 도움이 필요합니다. 돈을 돌려받고 싶지만 1xbet에서는 계정 확인을 위해 세부 정보를 변경하는 것을 원하지 않습니다. 나는 무엇을 해야할지 모르겠습니다. 그들은 항상 똑같이 반응하고 나를 도와주지 않습니다. 처음에는 프로필 정보를 바꾸면 내가 정보를 보내준다고 했고, 지금은 바꾸지 않고 나에게 없는 신분증을 요구한다.
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공공의
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7 개월 전
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그들이 내 메시지를 승인하지 않기 때문에 나는 여전히 1xbet이 내가 보낸 데이터에 응답하기를 기다리고 있지만 여전히 아무것도 없습니다.
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공공의
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7 개월 전
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명확한 설명을 제공해 주신 nordmigue2022에게 감사드립니다. 요약하자면, 귀하는 카지노 계좌를 개설한 후 누군가가 귀하의 개인 정보를 조작했다는 사실을 발견했습니다. 이 무단 액세스는 귀하의 카지노 계정을 넘어 다른 모바일 애플리케이션과 이메일 계정까지 확장되었습니다. 그게 정확합니까? 귀하의 카지노 계정에 등록된 정보를 수정하는 것은 매우 어려울 수 있으며, 존경하는 마음으로 이러한 상황은 다소 불가능해 보입니다. 카지노 계정을 만들 때 처음에 올바른 개인 정보를 입력했다고 확신하시나요? 현재 겪고 있는 개인 정보의 불일치를 구체적으로 알려주시겠습니까? 카지노로부터 이 문제에 관한 구체적인 세부정보를 받으셨나요?
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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요, 예, 그들은 내 1xbet 계정뿐만 아니라 내 개인 이메일 및 기타 모바일 애플리케이션에도 액세스했습니다. 전화번호 정보만 등록 시 입력하신 정확한 정보입니다. 나머지는 내 개인 데이터가 아닙니다. 드립은 제가 직접 합니다. 다른 데이터는 내가 입력한 것이 아니고, 내 계정을 공격한 사람이 입력한 내용과 내 휴대폰의 기타 데이터입니다. 내 데이터 변경을 요청했지만 그들은 내 계정을 확인하기 위해 데이터를 변경하는 데 도움을 주기를 원하지 않습니다.
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공공의
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7 개월 전
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카지노는 나에게 세부 사항을 알려주지 않았고, 내 신분증과 내가 그들과 통신하고 있음을 볼 수 있는 모바일 장치로 사진을 요청했고, 나는 그들에게 사진을 보냈고, 그들은 나에게 내 바이낸스 계정 사진을 요청했습니다. 내가 입금한 후 그들은 보냈고 그 후 그들은 나에게 다시 응답하지 않았습니다. 다시 편지를 보냈더니 내 프로필과 관련된 문서를 보내라고 했고 프로필 데이터는 변경하지 않았습니다. 즉, 내 계정과 기기를 해킹한 사람의 문서를 요청했습니다. 1xbet은 돌아다니면서 어떤 문제도 해결하지 않으며, 이와 같은 경우에 대한 정책이 없습니다(그들은 귀하의 계정 액세스 데이터를 훔쳐 원하는 대로 수행합니다). 그들은 사용자의 잘못이라고 말하며 손을 씻습니다. 제 잘못은 없었습니다. 왜냐하면 나는 누구에게도 접근 권한을 주지 않았기 때문이다. 내 계정의 이메일, 사용자 이름, 비밀번호를 공유하지 않았습니다. 이제 1xbet에 따르면 악의적인 사람이 내 장치와 내 모든 계정 및 애플리케이션을 해킹했다는 사실에 대해 책임이 있습니다.
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공공의
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7 개월 전
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유감스럽게도 당사는 사이버 범죄와 관련된 사항을 처리하지 않습니다. 귀하의 소지품이 도난당한 후 오용된 경우, 이는 당사와 같은 중재자가 아닌 경찰과 귀하의 은행의 관할권에 속합니다. 조사를 수행하거나 잠재적인 범인을 기소할 법적 권한과 자원이 부족하다는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 우리의 관점은 이 범죄에 대한 책임이 카지노가 아니라 이를 저지른 개인에게 있다는 것입니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
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공공의
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7 개월 전
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사용자 보호 정책, 자금 보호가 있기 때문에 관할권은 카지노에 속합니다. 사용자 보호 및 사이버 범죄에 대한 보호 기능이 없으면 1xbet은 안전하지 않으며 제공해서는 안 될 때 6.5등급을 부여합니다. 사용자에게 보안 및 보호 기능을 제공하지 않기 때문에 등급도 부여되지 않습니다. 나는 여러 카지노가 이러한 유형의 보호 기능을 갖추고 있으며 1xbet에는 그러한 보호 기능이 없거나 있고 내 돈을 반환하고 싶지 않다는 것을 확인했습니다. 내 계좌에 있는 돈은 내 것입니다. 나는 그들이 돈을 인출할 수 있게 해주기를 원합니다. 그렇지 않으면 1xbet은 베팅 하우스가 아닌 사기가 될 것입니다.
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