아르헨티나 선수는 1xbet에서 총 17,239 USD에 달하는 자금을 인출할 수 없었습니다. 카지노에서는 지속적으로 더 많은 확인 문서를 요청하여 인출 프로세스가 느려졌습니다. 멕시코에 실제 문서를 두 번 보내고 온라인 설문지를 작성하는 등 모든 확인 요구 사항을 준수하려는 플레이어의 노력에도 불구하고 카지노는 확인 프로세스를 완료하지 않았습니다. 플레이어는 미화 15,900달러의 일부를 받았지만 여전히 나머지 금액을 받지 못했습니다. 카지노는 플레이어가 여러 계정을 생성했다고 비난했지만 플레이어는 이를 부인했습니다. 그런 다음 플레이어는 추가 조사를 위해 문제를 Curacao eGaming Authority로 에스컬레이션했습니다. 불만처리팀은 불만사항의 상태를 최종 확정하기 전 현재 규제기관의 결정을 기다리고 있었습니다. 나중에 Curacao eGaming의 결정은 카지노에 유리한 것으로 발표되었으므로 CEG의 중재에 따라 불만 사항은 결국 거부되었습니다.
1xbet은 17.239 달러의 내 돈을 가지고 있으며 그들은 나에게 지불하지 않기 위해 인출 프로세스를 영원히 만들고 있습니다.
그들은 내가 이미 제공한 몇 가지 문서를 요청했으며 여전히 계속해서 더 많은 것을 요구하고 내 계정을 확인하고 인출을 허용하기 위해 많은 것을 지연시킵니다.
augusto640님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 귀하의 결제가 처리되지 않고 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 인출이 요청된 날짜가 며칠인지 알려주시겠습니까? 귀하의 계정이 이미 성공적으로 확인되었습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 즉, 특히 첫 인출인 경우 돈이 계정에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어가 불만을 제출하기 전에 인출 요청 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 출금은 시간 문제일 뿐입니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕 페트로넬라!
빠른 답장을 보내 주셔서 감사합니다!
내 지불은 여전히 플랫폼 안에 있습니다
그들은 내가 확인 절차를 통과했다고 말한 적이 없으며 이제 그들은 내 계정을 차단했습니다.
나는 내가 이행해야 했던 사과를 첨부했습니다
내 출금 요청은 7월 17일이었습니다. 그날 확인 프로세스가 시작되었습니다.
내 첫 인출이 아닙니다. 예전에는 아무 문제 없이 탈퇴했는데 지금은 저를 가지고 놀고 있습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 augusto640에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요 augusto640,
귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 계정 확인과 관련된 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 답변을 받으면 무엇을 할 수 있는지 확인하겠습니다.
친애하는 1xBet Casino LAT에게, 이 대화에 참여하여 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시기 바랍니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유를 알려주실 수 있나요? 플레이어로부터 확인에 필요한 모든 문서를 받았습니까?
나는 당신이 이 문제에 도움을 줄 수 있기를 바랍니다. 증빙 자료가 있으면 제 이메일 주소 natalia.b@casino.guru 로 보내주십시오.
여러분의 의견을 기다리겠습니다!
친애하는,
나탈리아
1xbet에서 멕시코로 문서를 보내달라고 요청했습니다. 너무 비싸고 필요하다고 생각하지 않습니다. 필요한 모든 문서를 내 이메일로 제공할 수 있습니다.
또한, 그들이 요구하는 몇 가지 사항이 명확하지 않기 때문에 1xbet이 그들이 원하는 것을 정확히 말해 주기를 원합니다. 문서를 헛되이 멕시코로 보내고 싶지 않습니다.
우선 바이낸스를 통해 암호화폐로 입금했는데 예전처럼 바이낸스로 출금할 수 있었으면 좋겠습니다.
질문:
- "저희 웹사이트에서 귀하의 계좌에 자금이 입금되었음을 확인하는 문서"를 요구할 때 정확히 무엇을 요구하는 것입니까? 바이낸스 출금 스크린샷을 온라인으로 제공할 수 있습니다(이미 이메일로 한 것입니다. 이것이 1xbet이 의심스럽다고 생각하는 이유입니다)
-당신은 또한 내 신분증이나 여권을 다시 요구하고 있습니다(이미 이메일로 제공했는데 동일한 문서를 멕시코로 보내는 데 시간과 돈을 소비하게 할 필요가 있습니까?
-바이낸스로 입금했는데 바이낸스로도 출금하고 싶은데 왜 제 계좌번호가 필요한가요?
augusto640 스크린샷을 제공해 주셔서 감사합니다.
친애하는 1xBet Casino LAT님, 멕시코에 있는 귀하의 사무실로 문서를 보내야 하는 이유를 설명해 주시겠습니까?
플레이어 계정 확인을 위해 화상 통화 옵션을 고려해 보셨습니까? 양측 모두에게 편리한 시간을 정할 수 있고 우편물에 의해 문서가 분실될 가능성이 완전히 제거되기 때문에 양측 모두에게 훨씬 빠를 것이라고 믿습니다. 화상 통화를 통해 플레이어는 바이낸스 계정뿐만 아니라 모든 문서를 보여줄 수 있습니다.
그러한 옵션에 대한 귀하의 생각을 알려주십시오.
많은 감사 나탈리아
동의합니다. 영상통화로 한번에 끝낼 수 있을 것 같아요. 그 통화 중에 나는 이미 제공한 모든 문서를 다시 보여줄 수 있고 1XBET에 내 바이낸스 계정을 보여주고 이것을 영원히 끝낼 수 있습니다.
친애하는 나탈리아,
모든 것은 이용자가 동의한 이용약관에 따라 운영되고 있습니다. 이 프로세스는 가장 안전하고 안전한 방법으로 수행됩니다.
모두 제일 좋다,
1xBet 팀
친애하는 1xBet Casino LAT님, 화상 회의를 통해 확인을 진행할 수 있는 가능성은 귀하의 이용 약관에도 언급되어 있습니다:
이것이 양 당사자에게 좋은 시간 절약 솔루션인 것 같기 때문에 이 옵션을 고려했는지 궁금합니다.
augusto640님, 감사합니다. 현재로서는 카지노가 귀하의 서류를 받을 때까지만 기다릴 수 있다고 생각합니다. 새로운 소식이 있으면 알려 주시기 바랍니다. 하지만 영업일 기준 20일이 지나도 업데이트를 받지 못하면 카지노에서 계속 확인하겠습니다.
안녕 나탈리아!
영업일 기준 20일이 지났습니다
1xbet은 이미 내 메일을 받았어야 했어요
그들에게 새로운 소식이 있는지 물어봐도 될까요?
친애하는 나탈리아,
보안부에 따르면 지난번에 여기에 정보를 제공했을 때와 아무런 변화가 없으며 소포가 아직 도착하지 않았습니다. 지금 당장 우리가 도와드릴 수 있는 다른 일이 있나요?
친애하는,
1xBet 팀
1xBet Casino LAT님께, 응답해 주셔서 감사합니다.
augusto640님, 메일의 위치를 확인할 수 있도록 메일의 추적 번호가 제공되었는지 확인해주세요.
1xbet에서 제공하는 주소의 특성으로 인해 표준 우편으로만 보낼 수 있기 때문에 추적 번호가 제공되지 않았습니다.
내가 받은 영수증을 첨부해
소포가 지금쯤 도착했을 텐데
영업일 기준으로 최대 20일 정도 지연될 거라고 하더군요
augusto640님, 알려주셔서 감사합니다.
1xBet Casino LAT님께, 플레이어 문제에 대해 계속 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 추정에 따르면, 서류가 포함된 우편물은 이미 접수되었거나 곧 접수될 예정이므로, 받으시는 대로 알려주시고 인증을 시작해주시면 감사하겠습니다. 감사합니다.
친애하는 나탈리아,
보안 부서에서 소포를 수령한 것으로 확인되었으며 현재 검토 중입니다. 업데이트가 있으면 사용자가 가장 먼저 알게 됩니다.
친애하는,
1xBet 팀
업데이트해 주셔서 감사합니다, 1xBet Casino LAT.
augusto640님께, 보시다시피 카지노에서 귀하의 문서 검토를 시작했으며 검토가 완료되면 연락을 드릴 것입니다. 카지노로부터 확인과 관련된 추가 정보를 받으면 즉시 알려 주시기 바랍니다.
친애하는 나탈리아
1xbet이 답변을 제공하는 데 72시간 이상 지연되고 있습니다.
이 문제를 Curaçao E-Gaming 당국에 전달하고 싶습니다.
1xBet 팀님께, 문서 검토가 진행되는 기간을 구체적으로 알려주실 수 있나요? 서류검토 개시를 통보한 지 벌써 10일이 지났는데, 서류 확인을 위한 최대 기간은 얼마나 되나요?
친애하는 나탈리아,
특정 문서의 검토 기간은 일반적으로 문서가 접수된 후 약 72시간입니다. 현재 사용자는 최신 지침을 받을 때까지 조금 더 기다려야 합니다.
친애하는,
1xBet 팀
친애하는 나탈리아,
화상 통화 확인을 통과했음에도 불구하고(방금 Skype 채팅으로 채팅을 했는데 전화가 필요 없다고 하더군요) 1xbet은 점점 더 많은 것을 요구하고 있습니다. 이것은 끝이 없고 의도적인 것 같습니다.
이제 그들은 나에게 새로운 설문지를 작성하라고 요청했지만 문제가 있습니다. 제가 모든 필드를 작성했음에도 불구하고 말이죠. 시스템에서 계속해서 다음 메시지를 보냅니다.
즉, 1xbet이 이 문제를 해결하는 데 도움을 주지 않으면 설문지를 완료할 수 있는 방법이 없습니다.
어쨌든, 나는 이것에 지쳤습니다. 내 생각엔 1xbet이 나와 놀고 있는 것 같아. 이것이 바로 이 문제를 Curacao E-Gaming Authority에 에스컬레이션하고 싶은 이유입니다.
augusto640 님, 답변이 늦어서 죄송합니다!
플레이어가 제공한 스크린샷을 기반으로 일종의 기술적인 결함이 있으므로 카지노에 플레이어의 지원과 검증 진행 방법에 대한 설명을 요청하고 싶습니다. 게다가 이 문제가 3개월째 계속되고 있고 진전이 거의 없다는 점을 지적하고 싶습니다. 1xBet 팀님께, 인증 절차를 완료해야 하는 시간을 이미 크게 초과하셨으므로 타이머를 지난 7일로 설정하겠습니다. 이 기간 내에 결과가 나오지 않으면 귀하 측의 협조 부족으로 인해 불만사항이 해결되지 않은 것으로 간주되어 강제 종료됩니다.
Augusto640, 게임 당국에 즉시 연락하고 싶다는 점은 충분히 이해합니다. 하지만 타이머가 끝날 때까지 일주일만 더 기다려 보시기 바랍니다. 카지노가 답변을 하지 않거나 사건 해결을 위한 더 나은 협력과 의지를 보이지 않는 경우, 큐라소에 불만 사항을 제출하는 것이 더 낫다는 데 동의합니다.
최고의 소원,
나탈리아
친애하는 나탈리아
드디어 설문조사를 완료할 수 있었습니다
아무튼 3개월이 넘었으니 이제 한 번 인증을 마무리해야 할 시점이 된 것 같습니다.
그래서 나는 1xbet이 나에게 최종 답변을 제공하고 싶습니다
나는 그들이 나에게 제시한 모든 요구 사항을 준수했다고 생각하며 이 모든 정보는 그들이 내 신원을 확인하는 데 충분할 것입니다.
친애하는 여러분,
사용자가 설문지를 제공했음을 확인할 수 있습니다. 곧 이메일을 통해 피드백을 받으실 수 있습니다.
모두 제일 좋다,
1xBet 팀
augusto640 및 1xBet 팀의 업데이트에 감사드립니다.
augusto640님께, 카지노로부터 귀하의 설문지 및 검증에 관한 피드백이 포함된 이메일을 받으면 알려 주시기 바랍니다.
1xbet은 온라인에서 이미 작성한 설문지를 멕시코로 보내달라고 요청하고 있습니다. 나는 이것이 완전히 모욕적이라고 생각합니다.
나는 이미 한 번 멕시코에 서류를 보낸 적이 있다. 왜 다시 해야 하나요?
그리고 왜 같은 설문지를 보내야 하나요? 온라인으로 답변해 드렸습니다. 왜 똑같은 것을 지금 우편으로 보내야 합니까?
augusto640님, 새로운 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
1xBet 팀님께, 설문지를 우편으로 보내 달라는 귀하의 요청에 대해 합리적이고 논리적인 설명을 제공해 주시겠습니까? 내가 정확하게 이해한 바에 따르면 플레이어는 이미 온라인으로 양식을 작성했으며 동일한 사본을 우편으로 다시 보내달라고 요청하는 것은 의미가 없습니다.
멕시코로 보낸 소포
영업일 기준 7~10일 정도 지연될 거라고 하더군요
나는 수신 확인 전에 다시 2개월을 지연시키는 1xbet을 원하지 않습니다
나는 합의된 시간에 1xbet에 전화했고 그들은 나에게 이렇게 말했습니다:
그들은 나와 놀고 있어요. 끝없는 검증 과정이 한번에 끝나기를 요구합니다
augusto640님께, 귀하와 카지노 사이의 통신을 볼 수 있는 스크린샷을 제공해 주시면 이 특정 날짜와 시간에 Skype 통화 시간이 정해져 있는지 확인할 수 있습니까?
augusto640 님, 사전에 통화 시간을 정하셨음에도 불구하고 이런 결과가 나오다니 안타깝습니다.
귀하의 불만 사항이 현재 4개월 동안 진행 중이지만 여기서는 진전이 보이지 않고 카지노가 도움을 주겠다는 의지를 보이는 것보다 더 불합리한 장애물을 만들고 있는 것 같다는 점을 고려하면 Curacao eGaming( https://www.curacao- egaming.com/ 또는 https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing?domain=1x-bet.com 을 통해 직접 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다.
귀하의 결정에 대해 알려주시기 바랍니다.
친애하는,
나탈리아
친애하는 나탈리아
모든 도움에 감사드립니다
1xbet이 마침내 나에게 돈을 지불했지만 불행하게도 내가 기대했던 것보다 적었습니다.
그럼 남은 금액을 청구하겠습니다
15.900을 받았는데 17239를 받았어야 했어요.
1xbet이 다중 회계 규칙을 적용하려면 모든 베팅을 무효화하고 모든 예금에서 인출을 뺀 금액을 제공해야 합니다. 이 합계는 17239보다 훨씬 큽니다.
친애하는 사용자 여러분,
귀하의 계좌에 남아 있는 출금 금액은 입금액 총액과 출금 총액의 차액입니다. 남은 잔액을 인출하면 입금액 전액을 지급받게 됩니다.
친애하는,
1xBet 팀
친애하는 1XBET
내 계정에 접근할 수 없어
"사용자 또는 비밀번호가 잘못되었습니다"라고 뜹니다
그런데 비밀번호를 바꾸지 않았어요..
내 계정에 접근할 수 없어
나 비밀번호 안 바꿨어
1xBet 카지노 팀님께, 플레이어가 계정에 남아 있는 잔액의 인출을 요청하기 전에 플레이어의 계정을 정지하셨나요?(이전 메시지에 따르면 플레이어는 입금액 전액을 지급받게 됩니다.) 그동안 여기서 무슨 일이 일어났는지 설명해 주실 수 있나요? 플레이어가 다중 회계 혐의로 기소되었나요?
또한 이메일( natalia.b@casino.guru ) 뒷받침할 증거가 있는 경우.
친애하는 나탈리아,
다중 계정 생성 및 보유로 인해 해당 사용자가 차단된 것으로 확인되며, 이는 회사의 이용약관을 심각하게 위반하는 행위입니다. 이용자는 입금액에 출금금액을 합산하여 남은 금액을 출금하였습니다. 사용자가 이를 확인해 주시겠습니까?
모두 제일 좋다,
1xBet 팀
15900을 출금하게 해주셨어요.
그것은 내 예금액에서 인출금을 뺀 총합이 아닙니다.
그 합계는 22,000입니다. 그래서 나한테 6천 덜 줬잖아
친애하는 나탈리아,
1xbet에 내 모든 입출금에 대한 스크린샷을 요청해 주시겠어요?
나도 똑같이 할 수 있어
그리고 저는 다중회계를 해본적이 없습니다
나는 단지 2명의 친구에게 이 사이트를 추천했고 그들도 도박을 시작했습니다. 그게 전부였다
변호사를 통해 돈을 청구할 수 있는 방법이 있나요?
알려주세요!
안녕하세요 여러분, 업데이트해 주셔서 감사합니다.
1xBet Casino님께, 플레이어의 입출금 내역을 볼 수 있는 거래 내역을 보내달라고 요청하고 싶습니다. 또한 여러 회계에서 귀하의 비난을 확인하는 몇 가지 증거가 있을 것으로 기대합니다. 당신은 모든 것을 보낼 수 있습니다 natalia.b@casino.guru . 감사합니다.
친애하는 카지노 전문가 팀,
사용자가 라이센스 사용자에게 이의를 제기했으므로 라이센스 사용자 측에서 조사가 완료될 때까지 더 이상 제3자와 정보를 공유할 수 없습니다. 라이센스 소유자의 최종 결정이 나오기 전에 불만 사항의 상태를 확정하는 것을 철회해 주시기 바랍니다.
친애하는,
1xBet 팀
플레이어가 라이센스 기관에 불만 사항을 제출했으므로 우리는 결정을 기다립니다. 현재는 민원이 종료되었으나 3개월 후에 자동으로 재개됩니다. 이번에 규제 기관의 결정이 발표되기를 바라며 Curacao eGaming의 판결에 따라 불만 사항 상태를 여기에서 업데이트하겠습니다.
고소 재개에 대해서는 양측 모두 통보를 받게 되지만, 카지노와 플레이어에게 이메일로 알려달라고 부탁하고 싶습니다. natalia.b@casino.guru ) 불만 사항이 자동으로 재개될 것으로 예상되는 시점보다 일찍 규제 기관의 결정이 내려지는 경우.
문안 인사,
나탈리아
안녕하세요 여러분,
우리는 카지노로부터 사건에 대한 업데이트를 받았습니다. Curacao eGaming은 양측의 증거를 분석하여 이 사건을 1xBet Casino LAT에 유리한 판결을 내렸습니다. 따라서 우리는 해당 결정에 따라 불만 사항을 종결할 것입니다.
augusto640님께, CEG로부터도 이메일을 받으셨을 거라 생각합니다. 이를 토대로 귀하의 불만 사항이 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
문안 인사,
나탈리아
