아르헨티나 출신의 플레이어는 온라인 카지노에 두 개의 계정을 가지고 있었는데, 하나는 이메일에 연결되었고 다른 하나는 전화번호에 연결되었습니다. 오해로 인해 두 계좌가 모두 차단되었으며 그 중 하나에는 그의 자금이 포함되어 있었습니다. 플레이어는 2월부터 이 문제를 해결하려고 노력했지만 카지노에서는 아무런 응답도 없었습니다. 플레이어는 자신의 계정이 모두 확인되지 않았으며 보너스를 활성화하지 않았음을 분명히 했습니다. 우리가 개입한 후 카지노는 플레이어의 요청이 처리 중이며 그의 문서가 검토 중이라는 사실을 알렸습니다. 결국 플레이어는 자금을 인출할 수 있었고 문제 해결에 도움을 준 것에 대해 우리에게 감사를 표했습니다.
안녕하세요. 문제는 2023년 12월에 이메일 주소를 사용하여 계정을 만들었다는 것입니다. 지난 2월, 제 전화번호와 연결된 또 하나의 기존 계좌가 있다는 사실을 알게 되었는데, 그 계좌는 한 번도 금전 거래가 없었습니다. 솔직히 제가 뭘 실수로 클릭해서 두 계정 중 하나가 차단됐는지는 모르겠지만, 결국 제가 평소 사용하던 계정과 그 안에 있던 돈까지 포함해 두 계정 모두 차단되었습니다. 문제는 2월 1일부터 전화도 하고 이메일도 보내고 있는데 아직까지 제 사건에 대한 답변을 받지 못했습니다. 그들은 내 계정을 차단하고 돈을 돌려주지 않을 수 없습니다.
친애하는 야이르,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 1xBet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 계정이 확인되었습니까?
귀하의 계정에서 보너스를 활성화하셨나요?
귀하가 과거에 첫 번째 계좌를 폐쇄하고 해당 계좌에 입금한 적이 없다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하의 중복 계정과 관련하여 귀하와 카지노 사이의 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
두 번째 계정(이메일)을 확인하려고 했을 때 내 휴대폰이 다른 계정에 있었기 때문에 확인할 수 없었기 때문에 내 계정이 확인되지 않았습니다.
보너스를 활성화하지 않았습니다.
예전에는 내 전화번호로 계정을 만들었지만 한 번도 사용하지 않았습니다. 기억이 나지 않는데, 한 번도 사용하지 않은 것을 닫으려고 했더니 둘 다 나를 막았습니다.
2월 1일부터 이 문제가 발생했는데, 블록에서 내 신분증 사진과 이체 증명 사진을 요청하는 응답만 받았는데, 이 파일은 제가 보냈습니다. 1xbet에서 다시 어떤 답변도 받지 못했고, 지원 채팅으로 전화하고 소통하는 데 지쳤습니다. 정말 감사합니다
필요한 모든 정보를 제공해 주신 yair님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 yair에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 1xBet Casino LAT에 요청하고 싶습니다. 이전 계정을 사용하지 않은 경우 계정을 복원할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
친애하는 야이르 님,
확인된 정보에 따르면 귀하의 이메일이 대기열에 있습니다. 문의가 중복되어 귀하의 이메일이 자동으로 대기열 끝으로 이동되었습니다. 따라서 답변을 받으실 때까지 더 이상의 이메일 발송을 자제해 주시기 바랍니다.
고객님께서 문의하신 내용을 최대한 빠른 시일 내에 검토하도록 요청을 전달하였습니다. 이메일을 통한 답변을 기다려주세요.
친애하는,
1xBet 팀
한 달 동안 답변을 받지 못했고 이에 대해 어떻게 생각해야 할지 모르기 때문에 이메일을 중복하고 있습니다. 그들의 고객 서비스는 아쉬운 점이 많습니다.
친애하는 야이르 님,
귀하의 요청은 이메일 전문가에 의해 처리되고 있습니다. 보내주신 서류는 현재 검토중입니다. 검토가 완료되면 이메일을 통해 답변을 받게 됩니다.
친애하는,
1xBet 팀
1xBet Casino LAT 담당자를 업데이트해 주셔서 감사합니다.
친애하는 yair 님 , 카지노로부터 응답을 받은 후 추가 지원이 필요한 경우 알려주시기 바랍니다. 감사합니다!
이제 계좌에서 자금을 인출할 수 있게 되었습니다. 저를 도와주신 카지노 전문가에게 진심으로 감사드립니다. 귀하가 아니었다면 저는 여전히 1xbet로부터 답변을 받지 못했을 것입니다. 정말 감사합니다
친애하는 야이르,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베드로
