브라질 출신의 플레이어는 89.00을 인출하는 데 어려움을 겪었고, 오류나 불분명한 요청(예: 'ivp' 제공, 사회보장번호(CPF)인 것으로 밝혀짐)이 있는 양식을 반복적으로 작성했습니다. 추가 정보를 제공했음에도 불구하고 시스템은 계속 오류를 일으켰고, 플레이어는 직원의 무례한 대우를 보고했습니다. 이 문제는 플레이어의 요청에 따라 불만이 거부되었을 때 해결되었고, 그는 인출을 더 진행하는 대신 잔액을 재설정하기로 선택했습니다.
저는 89.00을 인출하려고 했고 양식을 6번이나 작성했습니다. 그들은 항상 오류를 내거나 "ivp를 입력하세요"와 같이 아무도 그것이 무엇인지 모르는 알 수 없는 것을 요구합니다. 저는 그것이 사회보장번호(CPF)라는 것을 알아냈고 제가 태어난 도시까지 제공한 후에도 시스템은 오류를 내고 처음으로 돌아갑니다.
직원은 나를 무례하다고까지 부르더군요.
친애하는 jobaol1951님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
다른 기기나 다른 웹 브라우저를 사용하여 카지노 계정에 접속해 보셨나요?
다시 로그인하기 전에 쿠키, 캐시, 브라우저 기록을 지웠나요?
확인 문서를 업로드하는 데 있어 기술적 문제가 발생한 지 얼마나 되었나요?
이 문제와 관련하여 고객 지원팀에 마지막으로 문의한 것은 언제였으며, 그들은 어떤 해결책을 제안했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
