브라질 출신의 플레이어는 인출에 필요한 문서 확인과 관련하여 며칠 동안 1xbet으로부터 응답을 받지 못했습니다. 여러 장의 사진을 보내고 채팅과 전화를 통해 문제를 신고했지만 영업일 기준 7일이 넘도록 상황이 해결되지 않습니다.
안녕하세요, 베팅 회사 1xbet은 출금을 완료하는 데 필요한 문서 확인과 관련하여 며칠 동안 응답하지 않았습니다. 영업일 기준 7일 이상 전에 셀카와 함께 서류 사진 여러 장을 보냈는데 아직도 문제가 해결되지 않고 있습니다. 채팅과 전화로 신고했는데 그냥 기다리라고만 하네요. 회사와의 은행 거래를 진행하려면 이 서류를 긴급하게 확인해야 합니다. 감사합니다.
친애하는 mmpinturas2015님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라