아르헨티나 플레이어는 2024년 7월 2일에 자신의 바이낸스 계좌로 800,000달러를 인출하려고 시도했지만 자금이 도착하지 않았습니다. 카지노는 거래가 올바르게 완료되었다고 주장했지만 거래 ID와 네트워크 세부 정보 제공을 거부하여 바이낸스에 청구를 제기할 수 없었습니다. 불만처리팀은 조사 결과 플레이어가 출금 과정에서 잘못된 지갑 번호를 제공한 사실을 발견했습니다. 결과적으로 제공된 세부정보의 정확성을 보장하는 것은 플레이어의 책임이므로 불만 사항이 거부되었습니다.
2024년 7월 2일에 바이낸스 계좌로 $800,000를 인출했습니다. 돈이 도착하지 않았습니다. 카지노 지원팀에 연락했더니 바이낸스 계정 거래를 요청했는데, 인출금을 받지 못했다는 것을 증명하기 위해 보냈습니다. 사건을 분석한 결과 출금이 제대로 완료됐다고 해서 바이낸스에 연락해 클레임을 제기했습니다. 바이낸스는 1xslots 카지노가 제공을 거부하는 정보인 거래 ID와 전송에 사용된 네트워크를 요청했습니다. 계속해서 거래가 제대로 완료됐다고만 하는데, 그 정보가 없으면 클레임을 제기할 수 없습니다.
친애하는 juanitow777님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
채팅이나 이메일을 통해 거래 ID와 전송에 사용되는 네트워크를 요청하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
좋은 아침입니다. 네, 이전에는 문제 없이 제거했습니다.
이전에 인출한 이후로 확인을 했습니다.
상금에는 활성 보너스가 없었습니다.
그리고 채팅이나 이메일로 카지노에 ID와 화폐를 물어보세요
좋은 아침입니다. 내 청구에 관한 최신 정보를 추가하고 싶었습니다. 카지노에서 나에게 해시를 줬는데, 그들에 따르면 바이낸스가 해당 예금에 대한 정보를 제공할 수 있다고 합니다(예금 통화와 네트워크가 없기 때문에 정확하지 않습니다). 추적할 수 없음) 바이낸스 지원팀에 연락했더니 입금된 통화와 내 계정에 이에 대한 정보가 없기 때문에 네트워크에서 블록체인을 검토할 수 있었는지 다시 물었습니다. 나는 1xslots 지원팀에 다시 연락하여 해당 정보를 요청했으며 바이낸스에서 요청한 내용에 대한 스크린샷도 제공했습니다. 해당 해시로 내 계정에 입금이 없다고 명확하게 나와 있으며 응답은 나에게 제공할 수 없다는 것과 동일했습니다. 더 이상 필요하지 않습니다. 정보와 내가 보낸 증거가 있으면 내 계정의 이동과 Binance 지원팀과의 채팅 모두 내가 입금을 받았다는 것과 동일한 내용을 계속해서 알려줍니다.
진실은 나는 과거에 거부되었던 통화와 네트워크만큼 간단한 데이터 거부를 이해하지 못하며, 그들은 내 돈에 무슨 일이 일어났는지, 무엇보다도 그들이 내 돈에 무슨 일이 일어났는지 알 수 있는 데 필요한 것을 나에게 제공하지 않고 계속 확인하고 있다는 것입니다. 제공된 정보를 보냈음에도 불구하고 계속해서 지불금을 받았다고 말합니다. 나는 그것을 받지 못했다고 바이낸스로 말했다.
귀하가 요청할 때 사용할 수 있는 이메일, 채팅 및 내 계정 정보가 있습니다.
제 사건을 분석해 주셔서 감사합니다.
귀하의 사건 조사와 관련될 수 있는 귀하, 바이낸스 페이, 카지노 사이의 모든 의사소통을 저에게 전달해 주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
좋은 아침이에요!
상황을 조금 설명드리고 진행중인 작업에 대해 말씀드리고자 합니다. 2024년 7월 19일자 이메일에 보고된 바와 같이 결제 시스템에 따르면 출금이 성공적으로 결제되었습니다. 사용자가 다르게 진술했기 때문에 당사 전문가는 거래를 다시 확인하기로 결정하고 고객이 제공한 전자 지갑 영수증 섹션의 스크린샷과 함께 결제 시스템에 두 번째 요청을 보냈습니다. 현재 553.62 USD (800,000 ARS) 금액의 출금 작업을 활발하게 진행하고 있습니다. 우리는 가능한 한 솔루션 속도를 높이려고 노력합니다. 정보를 받는 즉시 알려드리겠습니다!
감사합니다.
1xSlots 팀
신청서 작성이 완료되었음을 알려드립니다. 보시다시피, 이 불만 사항을 분석하고 있는 인출 과정에서 고객은 이전 거래에서와 약간 다른 지갑 번호를 지정했습니다. 고객이 지정한 지갑에 해당하는 결제가 적시에 성공적으로 이루어졌습니다. 안타깝게도 해당 오류는 서비스에 의한 오류가 아니므로 거래에 영향을 미칠 수 없습니다. 앞으로는 출금 데이터를 지정할 때 고객이 더욱 주의하시기 바랍니다.
감사합니다.
1xSlots 팀.
좋은 아침입니다. 카지노 담당자가 게시한 해결 방법을 받았는데 이제 오류가 내 것이었음이 밝혀졌습니다. 나는 카지노로부터 여러 가지 응답을 받았습니다. 모두 다르고 심지어 낯선 사람이었습니다. 마지막 응답은 카지노 페이지에서 인출하려면 입금한 것과 동일한 계좌에서 ID를 요청해야 하며 그렇지 않으면 오류가 발생하고 그렇지 않기 때문입니다. 직접 철회할 수 있습니다. 내가 가지고 있는 유일한 연결 계정으로 출금을 요청했는데 SMS를 통해 확인을 요청했기 때문에 다른 계정으로 어떻게 보냈는지 이해할 수 없으며 게다가 제가 다른 계정으로 출금했다고 합니다.
실수는 그들의 것이고 그들은 책임을 지고 싶어하지 않습니다.
1xSlots Casino 담당자님께 연락해 상황을 설명해 주셔서 감사합니다. 출금이 처리된 날짜와 시간과 함께 플레이어의 지갑 번호가 표시된 문서를 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
친애하는 juanitow777님께,
인출을 요청할 때 카지노에 제공한 지갑 번호가 포함된 이메일이나 스크린샷을 보내주실 수 있나요?
친애하는 포럼 담당자님, 피드백을 보내주셔서 감사합니다! 제공된 이메일로 편지를 보냈습니다. 우리는 요청에 대한 결정과 이 불만 사항에 대한 답변을 기다리고 있습니다.
우리는 또한 사용자에게 직접 이야기하고 싶습니다. 출금 과정에서 입력된 모든 데이터는 안전하게 저장되며 처리를 위해 즉시 당사 전문가에게 전달됩니다. 안타깝게도 잘못된 정보를 제공하고 자금이 이미 이체된 경우 자금 환불을 도와드릴 수 없습니다. 이러한 상황에 대해 유감스럽게 생각하지만, 이전에 전달드린 바와 같이 향후 유사한 문제를 방지하기 위해 자금을 인출할 때 세부 정보를 주의 깊게 다시 확인하실 것을 권고할 뿐입니다.
친애하는,
1xSlots 팀
친애하는 juanitow777님,
우리는 카지노로부터 결제가 성공적으로 처리되었다는 증거를 받았습니다. 그런데 수취인 계좌번호에 실수가 있었던 것 같습니다. 이 번호는 귀하가 제공한 것이며 모든 세부 사항이 올바른지 확인하는 것은 귀하의 책임입니다. 죄송하지만 이 경우에는 저희가 도와드릴 수 있는 방법이 없습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
