브라질 선수는 긴 인증 절차에 대해 불평했습니다. 플레이어는 불만 사항에 대한 응답을 중단했으며 "거부됨"으로 종료되었습니다.
환영 보너스를 받기 위해 카지노에 첫 입금을 한 바로 그날, 확인을 위해 내 계정이 차단되었습니다. 이것은 내가 플레이하는 동안 발생했습니다. 서류를 보낸지 2주가 지났는데 아직도 답장을 받지 못하고 있습니다. 채팅으로 기다려야 한다고 알려줍니다. 오늘 내 보너스와 상금이 만료된지 너무 오래되었습니다. 그것은 정말로 고객에게 실례입니다. 카지노에 입금한 것을 후회합니다.
친애하는 lucasmachadotj28,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
친애하는 페트로넬,
지연의 원인을 이해하는 데 도움이 되는 관련 정보가 없습니다. 슬롯에 액세스하려고 할 때 나타나는 정보는 내 계정이 확인을 위해 차단되었다는 것입니다. 중요한 과정임을 이해합니다. 그러나 카지노 측의 지연으로 인해 내가 얻은 환영 보너스가 손실되었습니다.
또한 나는 출금에 관심이 없었고 차단되었을 때 게임을 하고 있었다는 것을 이해합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 lucasmachadotj28님, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 lucasmachadotj28,
귀하의 계정이 아직 확인되지 않았다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이제 1xSlots Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 1xSlots 카지노,
플레이어가 검증을 통과할 수 없는 이유와 상금이 만료된 이유를 말씀해 주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
안부 인사,
스테판
좋은 하루, Petronela , Stefan 및 lucasmachadotj28
카지노 보안과 플레이어의 초기 연결은 우리가 항상 메일을 받지 못하는 핫메일 도메인을 사용했기 때문에 실제로 잘 설정되지 않았습니다. 죄송합니다. 모든 업무용 이메일 구조에 공통적인 문제입니다.
이제 Gmail 서비스이며 모든 것이 좋습니다. 전체 인증 프로세스와 관련하여 보안 부서에서 더 나은 품질의 문서 사진을 제공하도록 요청합니다. 플레이어는 보안 헬프 데스크의 권장 사항을 따라야 하며 모든 것이 결국에는 해결될 것입니다.