남아프리카 공화국 플레이어는 필수 조건을 충족하고 새로운 정산 기간 동안 출금을 하지 않았음에도 불구하고 캐시백을 받지 못했습니다. 지원팀과의 여러 대화로 해결되지 않았으며 최근에는 갑자기 종료되었습니다. 플레이어의 요청에 따라 불만 사항이 거부되었습니다.
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1xSlots Casino - 플레이어가 캐시백 메커니즘에 문제를 경험합니다.
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양: $623
1xSlots Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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2023년 10월 13일 또는 15일에 저는 이 카지노의 이용 약관에 따라 성공적으로 철수했습니다. "예를 들어 전체 정산 기간 동안 총 베팅 금액이 €500이고 총 상금이 €600인 경우 캐시백이 적립되지 않습니다. " 그러면 캐시백 정산 기간이 3일이 됩니다.
저는 2023년 10월 23일부터 $623 이상을 예치했으며 캐시백을 받지 못한 채 새로운 정산 기간이 왔다 갔다 했습니다. 지원팀과 이야기를 나눴는데 그들은 나에게 지원팀이 없다고 설득하려고 애썼습니다.
새로운 결제 기간에 현금으로 현금화한 상금이 없으므로 캐시백을 받을 수 있습니다.
나는 그들과의 대화 스크린샷을 가지고 있는데, 그들은 나에게 "
아쉽게도 더 이상 추가할 내용이 없습니다
이 문제에 관한 모든 정보는
이미 이전에 제공되었습니다. 우리의
대화는 원을 그리며 진행됩니다. 당신이 아니오
더 이상 카지노에 대해 질문이 있습니다
서비스를 종료하면 강제로 서비스가 종료됩니다.
대화. 모두 제일 좋다."
이건 안 돼!
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하십니까?
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, 1xSlots Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 입금 및 베팅 내역을 전달해 주실 수 있나요? 현재 카지노 잔액은 얼마입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
6 개월 전
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안녕하세요, Nick. 존경하는 마음으로 제가 이 카지노에서 저만큼 입금하는 충성스러운 플레이어가 된 순간부터 검증은 더 이상 중요하지 않게 되었습니다.
내 입금 내역은 아래에 첨부되어 있습니다. 보시다시피 내 현재 카지노 잔액은 $0/€0이고 유로로도 입금했습니다.
마지막으로 지원팀에 연락한 것은 오늘이었습니다. 그 전에는 정산 기간이 되었는데 캐시백을 받지 못한 경우가 3번이나 있었습니다.
실수가 없고 틀렸다는 말을 듣는 스크린샷이 여러 장 있는데, 이를 받아들여야 합니다. 비즈니스를 위해 의존하는 사람들을 이렇게 대하면 안 됩니다. 나는 그럴 자격이 없다고 생각되면 보너스나 캐시백을 요구하지 않을 것입니다. 다시 답장하겠습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하십니까?
과거에 캐시백을 받은 적이 있는지 알려주실 수 있나요? 그렇다면 정확히 언제입니까? 지난 캐시백 이후 얼마를 입출금하셨나요?
카지노의 캐시백 시스템에 따르면, 이는 일반적으로 사람의 실수로 인해 발생하므로 시스템에서 어떤 종류의 문제가 발생했을 가능성이 매우 높습니다.
캐쉬백 시스템을 좀 더 설명하자면, 예를 들어 10월 1일에 캐쉬백을 받았고 그 이후로 총 상금이 손실 금액보다 높은 경우 캐쉬백을 받을 수 없습니다. 따라서 주 단위 또는 마지막 예금/손실 비율을 기준으로 계산되지 않습니다.
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