홈 화면컴플레인1xSlots Casino - 플레이어가 Free Spins 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

1xSlots Casino - 플레이어가 Free Spins 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €2,700

1xSlots Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.09.27 | 케이스 종결 : 2021.10.14
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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필리핀에서 온 플레이어가 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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가입할 때 무료 보너스를 신청했습니다. 나는 플레이했고 2700을 이겼습니다. 무료 스핀 후에 내 베팅 요구 사항을 충족할 수 있도록 다른 슬롯에서 플레이하려고 했습니다. 나는 고객 지원에 연락했지만 그들은 내가 보너스를 받을 수 있도록 같은 금액을 입금하기를 원했습니다.


고객 지원은 매우 무례하고 비전문적입니다. 모든면에서 비꼬는 말을 할 수 있습니다 ... 관리자에게보고 할 수 있도록 이름과 배지 번호를 요청하지만 그의 이름은 제임스 본드라고 말했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 제이,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

나는 일반 보너스 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://1xslot.com/information/rules/9/ :


"무예금 보너스 또는 무료 스핀을 사용하여 받은 상금의 최대 인출 한도는 €100입니다. 나머지는 플레이어의 계정 잔액에서 제거됩니다. 우리는 CIS 국가의 플레이어에게 무예금 보너스를 사용하여 얻은 상금을 인출하기 위해 은행 카드를 사용하여 최소 등록 예금을 요청할 권리가 있습니다."


귀하의 상금이 Free Spins에서만 누적되었음을 올바르게 이해합니까? 유감스럽게도 €100를 인출할 자격이 있으며 그렇게 하기 전에 지불 방법을 확인하기 위해 귀하의 계정에 자금을 입금해야 합니다.


저는 공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따라 적용되는 경우에만 부과된 승리 제한을 불공정하고 약탈적인 것으로 간주한다는 점을 강조하고 싶습니다. 그러나 실제 현금 게임의 경우 특히 보증금 없음 보너스와 관련하여 보너스 플레이에서 최대 현금을 제한하는 보너스 T&C를 수락합니다.


가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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내 계정에서 자금을 인출하려고 하지 않습니다. 내가 하려고 하는 모든 것은 내가 이긴 자금을 플레이하는 데 사용하는 것입니다. 그들은 내가 허용하지 않습니다

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공공의
공공의
3 년 전
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무료 보너스에서 얻은 상금은 플레이하기 위한 것이 아니라 철회하기 위한 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 제이,

타이머를 7일 연장합니다. 도움이나 도움이 필요한 경우 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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이 신고는 정당하지 않다고 거부했습니다. 죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없었지만 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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