베트남 출신의 플레이어는 1xSlot 웹사이트에 100만 VND를 입금했지만 그 돈이 그의 계좌에 입금되지 않았습니다. 카지노의 요청에 따라 필요한 모든 송금 서류를 제공했음에도 불구하고 그의 문제는 일주일 동안 해결되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 추가 조사를 위해 결제 제공업체에 문의하고 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말라고 조언했습니다. 그 후 플레이어는 자신의 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 결과적으로 해당 불만 사항은 '해결됨'으로 종료되었습니다.
1xslot 웹사이트에 100만 VND를 입금했는데, 1시간이 지난 후에도 여전히 돈을 받지 못했습니다. 지원팀에 연락했더니 송금 청구서를 보내달라고 요청했습니다. 보낸 후 직원이 연락할 때까지 기다려달라고 요청했습니다. 그 후 매일 결제회사에 입금 요청을 다시 해달라고 요청했지만 결제가 필요하지 않았습니다. 여러 번 따라해 보았으나 여전히 해결되지 않아 계속 기다려 달라고 요청했습니다. 이메일을 통한 알림. 오늘이 5일째인데, 계속해서 입금 요청을 생성해 달라는 이메일을 받았습니다. 이메일을 작성하고 회신한 후에도 응답을 받지 못했습니다. 지원팀에 연락했더니 계속해 달라고 요청했습니다. 계속 기다리세요. 고작 50유로인데 그들에게는 너무 작은 금액입니다. 제가 모든 송금 서류를 제공했기 때문에 미리 지불하고 나중에 지불 회사와 협력할 수 있습니다. 반면에 고객을 5일 동안 기다리게 했지만 여전히 해결되지 않았습니다.
탑클럽님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
TopClub님, 답변 감사드립니다. 그동안 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 해결된 불만 사항을 종결해도 괜찮습니까? 아니면 저희가 귀하에게 도움을 드릴 수 있는 다른 사항이 있습니까? 당신의 의견을 기다리겠습니다.
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