좋은 아침이에요!
상황을 더 자세히 설명해 주시기 바랍니다.
결제 시스템의 기술적 문제로 인해 PIX를 통한 출금 방법을 일시적으로 사용할 수 없습니다. 저희는 항상 출금 문제에 대한 대체 솔루션을 제공하려고 노력하며 이 경우 BinancePay 또는 WebMoney와 같은 전자 지갑을 사용하는 것이 좋습니다. 저희는 이러한 지갑이 귀하의 계정에 등록되었지만 아직 확인되지 않아 새로운 세부 정보로 출금하려고 할 때 오류가 발생하는 것을 확인했습니다. 결제 방법을 확인하는 데 시간이 걸릴 수 있지만 이 상황에서는 이것이 가장 좋은 솔루션입니다. 새 지갑을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
1) 확인하려는 지갑에 최소한의 입금을 하세요.
2) 입금액의 300%에 해당하는 금액을 베팅하세요.
3) 이메일을 보내세요 제목에 "새로운 세부 사항을 확인하고 싶습니다"를 포함:
- 게임 계정 번호
- 사이트에 등록된 여권이나 기타 신분증의 앞면 사진
- 귀하의 이름과 신분증 번호가 명확히 표시된 지갑 개인 영역의 스크린샷과 플랫폼에서 이루어진 거래 내역이 표시된 지갑 거래 내역의 스크린샷입니다.
문서 사진이 컬러이고, 품질이 좋으며, 이미지에서 모든 모서리가 보이는지 확인하세요. 모바일 기기를 사용하는 경우, 원본 이미지가 선명하지 않거나 필요한 모든 정보가 표시되지 않으면 전문가가 컴퓨터에서 스크린샷을 요청할 수 있습니다.
보안을 강화하기 위해 여러 가지 결제 방법을 미리 확인하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 방법 중 하나를 일시적으로 사용할 수 없게 되어도 출금하기가 더 쉬워집니다.
저희는 항상 기꺼이 도와드리고 상황을 검토해드리겠습니다. 추가 질문이 있으시면 24시간 연중무휴로 이용 가능한 저희 지원팀에 문의해 주세요. 최고의 결과를 얻으세요!
감사합니다,
1xSlots 팀
Good morning!
Please allow me to clarify the situation in more detail.
Due to technical problems with the payment system, the withdrawal method via PIX is temporarily unavailable. We always try to offer alternative solutions to withdrawal issues and in this case we recommend using e-wallets such as BinancePay or WebMoney. We have noticed that these wallets are registered in your account but not yet confirmed, which causes an error when trying to withdraw with new details. Confirming the payment method may take some time, but it is the best solution in this situation. To verify your new wallet, follow these steps:
1) Make a minimum deposit with the wallet you want to confirm;
2) Wager an amount of 300% of that deposit;
3) Send an e-mail to with the subject "I want to confirm new details", including:
- Your gaming account number;
- Photo of the front page of your passport or other ID document registered on the site;
- Screenshot of the wallet's personal area, clearly showing your name and ID number, and a screenshot of the wallet's transaction history, where the transaction made to our platform is visible.
Make sure that the photo of the document is in color, of good quality and that all edges are visible in the image. If you use a mobile device, our experts can request a screenshot from a computer if the original image is not clear or does not show all the necessary information.
We recommend that you have several payment methods, confirmed in advance, for greater security. This makes it easier to withdraw if one of the methods becomes temporarily unavailable.
We are always happy to help and review the situation. If you have any further questions, please contact our support team, who are available 24 hours a day. All the best!
Sincerely,
1xSlots team
Bom dia!
Permita-me esclarecer a situação em mais detalhes.
Devido a problemas técnicos no sistema de pagamento, o método de saque via PIX está temporariamente indisponível. Sempre buscamos oferecer soluções alternativas para questões de saque e, nesse caso, recomendamos o uso de carteiras eletrônicas, como BinancePay ou WebMoney. Observamos que essas carteiras estão registradas em sua conta, mas ainda não confirmadas, o que causa um erro ao tentar sacar com novos detalhes. A confirmação do método de pagamento pode levar algum tempo, mas é a melhor solução nessa situação. Para verificar sua nova carteira, siga estes passos:
1) Realize um depósito mínimo com a carteira que deseja confirmar;
2) Aposte um valor de 300% desse depósito;
3) Envie um e-mail para security@1xslot.com com o assunto "I want to confirm new details" (Quero confirmar novos detalhes), incluindo:
- Seu número de conta do jogo;
- Foto da página principal do seu passaporte ou outro documento de identificação registrado no site;
- Captura de tela da área pessoal da carteira, mostrando claramente seu nome e o número de identificação, e uma captura de tela do histórico de transações da carteira, onde a transação feita para nossa plataforma esteja visível.
Certifique-se de que a foto do documento esteja em cores, com boa qualidade e que todas as bordas fiquem visíveis na imagem. Caso utilize um dispositivo móvel, nossos especialistas podem solicitar uma captura de tela feita em um computador, caso a imagem original não esteja clara ou não mostre todas as informações necessárias.
Recomendamos que tenha métodos de pagamento variados, previamente confirmados, para maior segurança. Isso facilita eventuais retiradas caso um dos métodos se torne temporariamente indisponível.
Estamos sempre à disposição para ajudar e revisar a situação. Em caso de dúvidas adicionais, entre em contato com nossa equipe de suporte, disponível 24 horas por dia. Desejamos tudo de bom!
Atenciosamente,
equipe 1xSlots
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