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1xSlots Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: R$30

1xSlots Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.10.31 | 케이스 종결 : 2024.11.17
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 일 전
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브라질 출신의 플레이어는 카지노에서 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었고 며칠 동안 그렇게 하려고 시도했습니다. 또한 카지노는 Pix 인출 옵션을 제거했습니다. 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 문제가 해결되지 않았고, 이로 인해 정보 부족으로 불만이 기각되었습니다.

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공공의
공공의
3 주 전
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저는 며칠 동안 출금하려고 했지만, 그들은 허락하지 않았습니다. 이제 그들은 Pix 출금 옵션을 제거했습니다.

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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 메네제스루시오도글라스,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?

KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?

카지노와의 출금 관련 의사소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

도미니카

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공공의
공공의
3 주 전
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좋은 아침이에요!


상황을 더 자세히 설명해 주시기 바랍니다.


결제 시스템의 기술적 문제로 인해 PIX를 통한 출금 방법을 일시적으로 사용할 수 없습니다. 저희는 항상 출금 문제에 대한 대체 솔루션을 제공하려고 노력하며 이 경우 BinancePay 또는 WebMoney와 같은 전자 지갑을 사용하는 것이 좋습니다. 저희는 이러한 지갑이 귀하의 계정에 등록되었지만 아직 확인되지 않아 새로운 세부 정보로 출금하려고 할 때 오류가 발생하는 것을 확인했습니다. 결제 방법을 확인하는 데 시간이 걸릴 수 있지만 이 상황에서는 이것이 가장 좋은 솔루션입니다. 새 지갑을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.


1) 확인하려는 지갑에 최소한의 입금을 하세요.

2) 입금액의 300%에 해당하는 금액을 베팅하세요.

3) 이메일을 보내세요 제목에 "새로운 세부 사항을 확인하고 싶습니다"를 포함:

- 게임 계정 번호

- 사이트에 등록된 여권이나 기타 신분증의 앞면 사진

- 귀하의 이름과 신분증 번호가 명확히 표시된 지갑 개인 영역의 스크린샷과 플랫폼에서 이루어진 거래 내역이 표시된 지갑 거래 내역의 스크린샷입니다.


문서 사진이 컬러이고, 품질이 좋으며, 이미지에서 모든 모서리가 보이는지 확인하세요. 모바일 기기를 사용하는 경우, 원본 이미지가 선명하지 않거나 필요한 모든 정보가 표시되지 않으면 전문가가 컴퓨터에서 스크린샷을 요청할 수 있습니다.


보안을 강화하기 위해 여러 가지 결제 방법을 미리 확인하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 방법 중 하나를 일시적으로 사용할 수 없게 되어도 출금하기가 더 쉬워집니다.


저희는 항상 기꺼이 도와드리고 상황을 검토해드리겠습니다. 추가 질문이 있으시면 24시간 연중무휴로 이용 가능한 저희 지원팀에 문의해 주세요. 최고의 결과를 얻으세요!


감사합니다,

1xSlots 팀

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공공의
공공의
3 주 전
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출금은 가능한데 입금은 안되는게 이상하네요

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공공의
공공의
3 주 전
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새로운 입금을 강요하고 있어요. 입금을 하고 싶지 않고, 정당하게 내 것이 되는 것을 인출하고 싶을 뿐이에요.

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공공의
공공의
2 주 전
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좋은 아침이에요!


입금과 출금은 다른 작업이므로, 입금에는 가능한 메소드가 있으나 출금에는 불가능한 경우가 있습니다.


현재 PIX 출금 방법은 당사 플랫폼에서 이용 가능합니다. 필요하면 안전하게 출금 요청을 할 수 있습니다.


입금을 요구하지 않는다는 점을 명확히 밝히고자 합니다. 그러나 새로운 지불 방법을 확인하려면 시스템에서 데이터를 인식해야 하므로 이 방법을 사용하여 최소한 입금해야 합니다. 이 금액은 귀하의 계좌에서 사용할 수 있으며 언제든지 사용할 수 있습니다. 편의를 위해 새로운 방법을 확인하는 것이 좋습니다. 그러면 메인 지갑을 일시적으로 사용할 수 없는 경우 대체 방법을 사용하여 쉽게 상금을 인출할 수 있습니다. 빠르고 편리합니다!


추가 지원이 필요하면 온라인 채팅 지원팀이 모든 질문에 답변해 드립니다. 최선을 다하시길 바랍니다!


감사합니다,

1xSlots 팀

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공공의
공공의
1 주 전
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menezesluciodouglas 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
4 일 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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