그리스 출신의 플레이어는 서류를 확인했음에도 불구하고 KYC 문제로 인해 출금 시도가 실패하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노는 자금을 도박으로 탕진할 가능성에 대한 우려를 표명한 후 중독을 이유로 해당 계정을 금지하고 당첨금에 대한 메시지에 대한 응답을 중단했습니다. 플레이어는 결국 €3,300의 상금을 받았고 계정은 영구적으로 비활성화되었습니다. 플레이어가 지불금 수령을 확인하고 결과에 만족함을 표시했기 때문에 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
그래서 하루 종일 인출을 시도했는데, 지원팀에서는 이제 괜찮고 인출할 수 있다고 말했고, 몇 분 후에 kyc에서 뭔가 빠졌다는 인출 취소 이메일을 받았습니다(그동안 모든 서류가 확인되었습니다). ).
그러다가 정신적으로 쇠약해졌습니다. 돈을 가져가려고 하고 돈을 잃게 만들어 돈을 내지 않게 만드는 것이 얼마나 해로운지 아시죠.
나는 문제가 있어서 돈을 다 쓰고 싶은 유혹을 느낄 것이라고 말했고 그들은 즉시 내가 중독됐다며 내 계정을 금지했으며 돈을 받는 것에 대해 묻는 내 메시지에 응답하지 않았습니다.
모든 대화를 스크린샷으로 찍었습니다.
책임 있는 사람이 나를 도와줄 수 있나요? 내 철수와 모든 사랑을 당신에게 줄 수 있습니다. 왜냐하면 그들이 내 여름을 망쳤기 때문입니다. 이런 종류의 돈은 이 순간 제 인생을 변화시켰고, 나는 너무 상처받고 화가 났으며 동시에 내 감정을 통제할 수 없습니다.
친애하는 despinakaliva14 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 탈퇴 절차에 직면한 어려움과 그것이 귀하에게 미친 영향에 대해 듣고 유감스럽게 생각합니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 다음 세부정보를 제공해 주시기 바랍니다.
관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달할 수 있습니다. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
필요한 모든 정보를 제공해 주신 despinakaliva14님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요. 다시 한 번 죄송합니다. 그들이 제게 돈을 주고 제 계정을 영원히 비활성화했다는 사실을 업데이트하는 것을 잊어버렸기 때문에 모든 것이 합법적인 지불이기 때문에 지금은 그들에 대한 피드백만 받을 수 있습니다.
안녕하세요 despinakaliva14 님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
귀하는 지불금을 받았으나 그 후 귀하의 계정이 비활성화되었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노에서는 이러한 조치에 대한 이유를 제시했습니까?
처음에는 제가 중독되었기 때문에 계정을 폐쇄하겠다고 하더군요. 다음날 다시 이유를 물어보니 알려줄 수 없다고 하더군요...
이 카지노 평판은 50\50이고 저는 여전히 이유가 있다고 믿습니다. 나는 운이 좋았을지 모르지만 일부 사람들은 그렇지 않았을 것이라고 확신합니다.
