캐나다의 플레이어는 입금에 사용된 선불 카드의 소유권을 확인하라는 요청을 받으면서 카지노에서 자금을 인출하는 데 문제에 직면했습니다. 영수증과 포장을 제공했음에도 불구하고 카지노는 카드에 플레이어 이름이 없기 때문에 인출을 처리하지 않으며, 이는 바닐라 선불 카드로는 불가능합니다.
저는 과거에 이 웹사이트에서 선불카드로 입금하고 쉽게 인출한 적이 있는데, 지금은 선불카드가 제 것이고 사기가 아닌지 확인해 달라고 합니다. 저는 영수증과 선불카드 포장까지 모두 보여줬지만, 제 이름이 없다는 이유로 계속하기를 거부합니다. 이 선불카드는 Vanillaprepaid에서 나온 것으로, 이름을 등록할 수 없습니다. 등록할 수 없기 때문에 제 이름이 적힌 것을 보여주는 것은 물리적으로 불가능합니다. Vanilla의 고객 지원팀에 전화했는데, 이 문제에 대해 아무것도 할 수 없다고 합니다. 다음 단계는 무엇인가요? 도와주세요.
사랑하는 슬픔의 주인에게,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
선불 카드를 어떻게 구매했는지 설명해 주시겠습니까? 은행 카드로 구매하셨나요, 아니면 현금으로 구매하셨나요? 은행 계좌의 자금으로 구매했다면, 이 거래를 보여주는 은행 거래 내역서를 카지노에 제공할 수 있을까요?
또한 선불 카드의 검증 실패와 관련하여 카지노 고객 지원팀과의 모든 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주시겠습니까? veronika.l@casino.guru ?
마지막으로, 다른 모든 신분증은 성공적으로 검증되었습니까?
귀하의 협조에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카