홈 화면컴플레인20Bet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

20Bet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: kr11,000

20Bet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.02.22 | 케이스 종결 : 2023.03.08
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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노르웨이 선수는 현재 진행 중인 추가 확인으로 상금 회수에 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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20bet.com은 입금에 사용된 모든 카드의 문서를 업로드하도록 하고 있지만, 카드 세부 정보를 요청하기 전에 2번의 초기 인출을 할 수 있었던 후 여전히 지불을 거부합니다.

사용된 일부 카드는 이름이 없는 가상 카드이므로 누구의 카드인지 증명하기 어렵습니다. 나는 여전히 승인을 기다리고 있으며 그들이 정확히 무엇을 필요로 하는지 끊임없이 알아보려고 노력한 날들입니다. 나는 그들이 지불을 원하지 않기 때문에 이것을 해결할 계획이 없다고 생각합니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Valientes88님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 모든 이전 지불 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 다른 모든 개인 문서를 제출했습니까?

최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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Valientes88 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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