홈 화면컴플레인20Bet Casino - 플레이어가 큰 승리를 거둔 후 서버 오류가 발생했습니다.

20Bet Casino - 플레이어가 큰 승리를 거둔 후 서버 오류가 발생했습니다.

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양: €150

20Bet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.01.03 | 케이스 종결 : 2024.01.18
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

9 개월 전
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Trawler Fishin을 플레이하는 동안 North Rhine-Westphalia의 플레이어는 약 €150를 획득한 후 '서버 오류'를 경험했습니다. 카지노 지원팀은 플레이어가 라운드를 패배로 종료했다고 주장했는데, 이는 플레이어가 이의를 제기한 주장입니다. 우리는 추가 조사를 위해 플레이어에게 추가 통신 및 게임 기록을 요청했습니다. 그러나 해당 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했습니다. 그 결과 우리는 항의를 거부할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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나는 실제 돈으로 Trawler Fishin을 플레이하고 있었고 보너스를 받았을 때 €2.50에 베팅했습니다. 10번 중 9번 회전하고 약 €150의 승리를 거둔 후 "서버 오류"가 발생했습니다. 게임 라운드를 찾을 수 없거나 오히려 지원팀에서 내가 패배로 라운드를 끝냈다고 주장합니다. 이것은 명백한 사기입니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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HeadHunter747 님, 안녕하세요.

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. Excel 형식의 게임 기록과 함께 관련 커뮤니케이션을 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ? 정확한 사건 발생 시간을 알려주세요.

한편, "슬롯머신 프로그래밍 방법" (https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed )을 설명하는 기사를 확인하시면 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 서버는 플레이어와 통신하며 도중에 어떤 문제가 발생할 수 있는지 알아봅니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태




올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.

귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해에는 즐겁고, 성공적이고, 건강한 한 해 되시길 바라며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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HeadHunter747 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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