Trawler Fishin을 플레이하는 동안 North Rhine-Westphalia의 플레이어는 약 €150를 획득한 후 '서버 오류'를 경험했습니다. 카지노 지원팀은 플레이어가 라운드를 패배로 종료했다고 주장했는데, 이는 플레이어가 이의를 제기한 주장입니다. 우리는 추가 조사를 위해 플레이어에게 추가 통신 및 게임 기록을 요청했습니다. 그러나 해당 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했습니다. 그 결과 우리는 항의를 거부할 수밖에 없었습니다.
나는 실제 돈으로 Trawler Fishin을 플레이하고 있었고 보너스를 받았을 때 €2.50에 베팅했습니다. 10번 중 9번 회전하고 약 €150의 승리를 거둔 후 "서버 오류"가 발생했습니다. 게임 라운드를 찾을 수 없거나 오히려 지원팀에서 내가 패배로 라운드를 끝냈다고 주장합니다. 이것은 명백한 사기입니다.
HeadHunter747 님, 안녕하세요.
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. Excel 형식의 게임 기록과 함께 관련 커뮤니케이션을 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ? 정확한 사건 발생 시간을 알려주세요.
한편, "슬롯머신 프로그래밍 방법" (https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed )을 설명하는 기사를 확인하시면 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 서버는 플레이어와 통신하며 도중에 어떤 문제가 발생할 수 있는지 알아봅니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해에는 즐겁고, 성공적이고, 건강한 한 해 되시길 바라며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
