홈 화면컴플레인20Bet Casino - 플레이어는 반복적인 철회 거부를 경험합니다.

20Bet Casino - 플레이어는 반복적인 철회 거부를 경험합니다.

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양: €200

20Bet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.07.09 | 케이스 종결 : 2023.07.25
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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그리스에서 온 플레이어는 2일 동안 돈을 인출하려고 시도했지만 계속해서 거래가 거부되었습니다. 카지노 지원은 은행 문제라고 제안하지만 플레이어는 은행에 문제가 없다고 주장합니다. 플레이어는 우리의 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 항의를 거부해야 했습니다.

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공공의
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1 년 전
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지금 2 일 동안 인출을 시도했지만 계속 거부됩니다. 나는 카지노에서 누군가와 이야기를 나눴고 그들은 분명히 내 은행에 문제가 있다고 말했습니다. 그러나 은행에는 문제가 없습니다. 어떡해?

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 soudim29님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 제가 상황을 완전히 이해했는지 확인하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

과거에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?

거부된 출금과 관련하여 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 veronika.l@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는

베로니카

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공공의
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1 년 전
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나는 모든 확인을 통과했으며 여러 번 인출에 성공했습니다.

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공공의
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1 년 전
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이전에 지금 시도하고 있는 동일한 은행 계좌로 인출했습니까?

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공공의
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1 년 전
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soudim29 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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