홈 화면컴플레인20Bet Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

20Bet Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: €200

20Bet Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.09.28 | 케이스 종결 : 2023.10.22
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

6 개월 전
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핀란드 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행히도 그의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 플레이어는 여권, 운전면허증, 신용카드, 은행 명세서, 집 주소와 같은 개인 정보를 카지노와 공유하는 것이 안전할지에 대한 우려를 표명했습니다. 그는 또한 카지노의 지원으로 다른 결제 방법을 사용할 것을 제안하면서 인출과 관련하여 기술적 문제를 경험했습니다. 그러나 플레이어는 하나의 은행 계좌와 하나의 은행 카드만을 가지고 있었습니다. 카지노는 이러한 제한으로 인해 인출을 처리할 수 없었습니다. 문제를 해결하기 위한 노력에도 불구하고 플레이어가 최신 메시지에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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Youtube.com은 20bet을 온라인 도박 웹사이트로 광고했습니다.

현재 럭비 월드컵이 진행 중이어서 게임에 베팅해야겠다고 생각했습니다.

500€를 입금했는데 결국 300€를 잃었습니다. 남은 자금을 인출하려고 했으나 1. 거절 이유 : "입금액은 카지노/라이브 카지노 베팅의 경우 최소 3회, 스포츠 베팅의 경우 1회 이상 베팅되어야 합니다." 출금을 요청합니다. 자금이 계좌에서 출금되기 전에 베팅 요구 사항이 완전히 완료되어야 합니다." 그래서 나는 이것을 완료하고 다시 철회를 시도했습니다. 2. 거부 이유: "입금에 사용된 카드의 앞면 6자리, 마지막 4자리, 유효기간 및 카드에 표시된 카드 소유자 이름을 양면으로 업로드하세요. 신분증/여권/운전면허증 서류를 양면에서 업로드하세요." . 서류를 보내고 출금을 시도한 후 다시 거부됨 3. 발급 은행에서 거래를 거부했음을 알려드리므로 자세한 내용은 해당 은행에 문의하시기 바랍니다. 다른 카드/결제 수단을 사용하는 것도 좋습니다. 은행에 물어보니 20bet에서는 돈을 입금하려고 시도한 적이 없는 것 같습니다. 20bet은 은행 송금 인출 방법을 시도하는 것이 좋습니다. 이번에도 거부되었습니다. 4. 거부 이유: "귀하의 이름과 IBAN(현재 현금 인출에 사용)이 포함된 온라인 은행 계좌의 스크린샷을 업로드해 주세요. 또한 귀하의 성명, 등록된 주소가 포함된 주소 증명서를 업로드해 주세요. , 발행일은 90일 이내로 표시됩니다."


이 마지막 단계는 아직 수행하지 않았습니다. 이제 온라인에서 다른 리뷰를 읽었는데 다른 많은 사람들도 같은 문제를 겪은 것 같습니다. 20bet은 항상 돈을 돌려주지 않는다는 핑계를 댄다.


당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.



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공공의
공공의
7 개월 전
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Phillip님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
7 개월 전
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20bet에 얼마나 많은 정보를 제공하는 것이 안전한지 물어봐도 될까요? 그들은 여권 사본, 운전 면허증, 신용 카드, 은행 명세서, 집 주소를 요구하고 있습니다. 이미 신뢰할 수 없는 온라인 사이트에 이 모든 정보를 제공하는 것은 개인적으로 안전하지 않다고 느낍니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요. 어떻게 도와드릴까요?

빌립보서 11:56

귀하의 출금 요청이 취소되었습니다.


거부 이유: "발행 은행에서 거래를 거부했음을 알려드립니다. 자세한 내용은 은행에 문의하시기 바랍니다. 다른 카드/결제 수단을 사용하는 것이 좋습니다."


자세한 내용을 알아보려면 지원 서비스에 문의하세요.

이에 대해 더 자세히 알려주실 수 있나요? 우리 은행은 입금을 받은 적이 없습니다.

화신

루카스 11:57

필립님, 선택한 방법으로 자금을 인출하는 중에 오류가 발생했습니다. 인출을 위해 다른 방법을 시도해 보시기 바랍니다.

빌립보서 11:57

이 오류에 대한 정보를 제공할 수 있습니까?

화신

루카스 11:58

안타깝게도 저는 재무 부서에 속해 있지 않고 재무 부서에서 제공한 세부 정보가 전부이기 때문에 그렇지 않습니다. 인출하려면 다른 결제 수단을 사용하는 것이 좋습니다.

빌립보서 11:58

모르겠어요.

도와주세요?

화신

루카스 12:00

선택하신 카드로 출금을 처리하던 중 기술적인 문제였습니다. 다른 카드나 결제 방법을 사용해 볼 수도 있습니다.

필립 12:01

다른 방법도 시도해 봤는데 역시 거절당했어요

내 계좌에 남아있는 돈을 인출하고 싶습니다.

화신

루카스 12:03

이해해요, Phillip. 하지만 안타깝게도 그렇게 하려고 할 때 문제에 직면했습니다. 저희 팀에서는 인출을 위해 다른 방법을 사용하실 것을 친절하게 제안합니다. 제가 확인하기로는 최근 귀하의 계정에 등록된 새로운 결제 수단이 없으므로 다른 결제 수단을 사용해 보시기 바랍니다.

필립 12:03

네, 은행 입금을 시도했습니다. 하지만 그것도 효과가 없었어요

화신

루카스 12:04

인출을 위해 다른 은행을 이용해 볼 수도 있습니다.

필립 12:05

은행계좌가 하나밖에 없어요

화신

루카스 12:06

현재로서는 출금을 처리할 수 없으므로 다른 출금 방법을 사용하는 것이 좋습니다.

필립 12:07

다른 방법은 무엇입니까? 암호화폐 지갑이 없습니다.

그래서 2가지 방법만 사용합니다. 은행 카드 또는 은행 송금. 둘 다 거절함

그런데 지금까지 모든 질문에 답변해 주셔서 감사합니다.

화신

루카스 12:10

필립님, 같은 은행의 같은 카드를 사용하려고 하셔서 출금이 거부되었습니다. 완전히 다른 방법을 사용하는 것이 좋습니다. 다른 은행의 카드, 전자 지갑 등이 될 수 있습니다.

빌립보서 12:10

은행계좌 하나, 은행카드 하나밖에 없어요

또한 다른 사람의 계좌에서 입금하는 것도 불법이라고 생각합니다.

그리고 새 카드에도 확인이 필요할 것이라고 생각합니다.

화신

루카스 12:11

Phillip, 귀하는 개인적으로 소유하고 소유권을 증명할 수 있는 결제 방법만 사용해야 합니다. 다른 결제 수단을 사용하시는 것이 좋습니다.

빌립보서 12:12

하나 이상의 은행 계좌와 하나의 은행 카드를 가지고 있지 않습니다.

우리는 어떻게 앞으로 나아갈 수 있습니까?

읽다

화신

루카스 12:13

Phillip 씨, 안타깝게도 다른 결제 방법이 없으면 귀하의 자금을 인출할 수 없다는 점을 말씀드립니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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이것은 자금 인출을 허용하지 않기 시작하는 실시간 지원의 채팅 로그입니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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나는 또한 추가하는 것을 잊었다. 다른 온라인 카지노에 다른 계정이 있습니다. 같은 날짜와 시간에 동일한 은행 카드 정보를 사용하여 처음으로 인출했습니다. 결제는 30분 이내에 완료되었으며 해당 금액은 내 은행 계좌로 안전하게 반환되었습니다. 따라서 20bet의 '카드 결제 오류'는 사실이 아닙니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 Phillip님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
6 개월 전
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Phillip 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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