20Bet Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: kr7,455

20Bet Casino

안전 지수:평균 이하 제출: 2023.08.18 | 해결 : 2023.08.25

해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

8 개월 전

오리지날번역

노르웨이의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 그 사람들의 돈이 아직 도착하지 않았습니다. 플레이어는 나중에 철회가 성공적으로 처리되었음을 확인했으며 따라서 우리는 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의

vkaisis

발전된 초보

공공의

8 개월 전

오리지날번역

안녕. 이것은 내가 직면한 가장 우스꽝스러운 상황입니다. 09.08.23 마스터카드를 통해 인출을 요청합니다. 최대 금액은 4500크로네이며 4500크로네 2개와 2955크로나를 인출할 수 있습니다. 입금에 사용한 카드 중 하나에 대한 증거를 요구하여 거부되었습니다. 많은 입금과 인출을 한 평소 마스터 카드가 아닌 처음입니다. 지금 6개월째 거기서 뛰고 있습니다. 이번에는 승인 후 3 시간 이내에 모든 인출이 승인 후 즉시 내 카드에 도달했습니다. 이번에는 무언가가 바뀝니다. 그들이 원하는 카드를 업로드하고 물론 승인을 받았고 2번의 인출도 승인했습니다. 그러나 돈은 도착하지 않았습니다. 2일째부터 저는 VIP 매니저에게 실시간 채팅으로 이메일을 보냈는데 모두 똑같은 내용을 쓰고 있었습니다. 영업일 기준 최대 5일을 기다려야 합니다. 나는 웃고 있었다. 어제인 영업일 6일에 이메일로 다시 시작했는데 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 8일 오전 4시에 어떤 광대도 영업일 기준 4일이 지났다는 이메일을 보내지 않았습니다. 하하하. 10.08부터 18.08까지 그는 영업일 기준 4일만 계산했고 다시 기다려야 합니다. 너무 화가 나기 시작했어

마침내 나는 당신의 도움을 요청합니다. 카지노는 20bet.com입니다. 나는 내 은행 명세서로 돈을 받은 적이 없다는 것을 쉽게 증명했습니다. 나는 물론 은행에 연락했는데 아무도 아무것도 보내려고 하지 않았다고 말했습니다. 어떻게 해야 하나요?

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

8 개월 전

오리지날번역

vkaisis님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터

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공공의