홈 화면컴플레인20Bet Casino - 플레이어의 계정 문제로 인해 보상 요청이 접수되었습니다.

20Bet Casino - 플레이어의 계정 문제로 인해 보상 요청이 접수되었습니다.

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양: €5,000

20Bet Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.09.30 | 케이스 종결 : 2024.10.07
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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이탈리아 출신의 플레이어는 도박 문제로 인해 22bet에서 스스로 제외되었지만 여전히 같은 그룹에 속한 20bet에 등록하고 플레이할 수 있었습니다. 그들은 도움이 필요하다고 표현했고 손실에 대해 최소 €5000의 보상을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 보증금을 환불받았으므로 청구와 관련하여 취할 수 있는 추가 조치가 없다고 결론지었습니다. 그런 다음 불만은 기각되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 몇 달 동안 자살 위협을 한 후, 22bet에서 저를 스스로 제외했습니다(저는 많은 돈을 잃었고, 그들이 제 말을 듣지 않았기 때문에 스스로를 망쳤습니다). 그럼에도 불구하고 같은 그룹에 속한 20bet은 제가 등록하고 플레이하도록 허용했습니다. 여기에서도 아무도 제 도움 요청을 들어주지 않았고, 그들은 제가 많은 돈을 잃게 했습니다. 저는 최소 5,000유로의 손해 배상을 요청합니다.


감사합니다

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 filippo00000님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 일반 약관을 확인했는데, 다음과 같은 내용이 있습니다.

42.20bet은 귀하가 특정 기간 동안 계정을 닫을 수 있는 자체 제한 옵션을 제공합니다: 일주일, 한 달, 6개월, 일년. 귀하의 계정은 귀하의 메시지에서 특정 기간이 명확히 설명된 후에만 차단됩니다.

새 계정을 만들거나 새 계정을 차단하지 못하도록 최선을 다하겠습니다. 선택한 기간이 끝나면 계정이 자동으로 차단 해제됩니다. 이 옵션을 활성화하려면 다음을 통해 문의하세요. support@20bet.com .

43. 자체 제외 기간 동안 고객은 새 계정을 개설하려고 시도해서는 안 되며, 다른 이름이나 주소로 서비스에 대한 도박이나 새 계정을 계속 사용하는 경우 회사가 재정적 책임을 지지 않으며 다른 책임을 지지 않는다는 사실을 수락해야 합니다.


안타깝게도 같은 소유자의 다른 카지노에 있는 모든 계정이 자동으로 차단되거나 자체 제외된다는 내용은 없습니다. 한 카지노에서 자체 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호받는다는 의미는 아니라는 점을 이해해 주시기 바랍니다.

20Bet Casino에서 직접 자체 제외를 요청했는지 알려주시겠습니까? 현재 카지노 계정에 액세스할 수 있습니까?

귀하의 연락을 기다리겠습니다.

감사합니다,

크리스티나

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공공의
공공의
1 개월 전
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그들은 너무 틀려서 내 보증금을 환불해줬어요. 하지만 그 기간 동안 파산했기 때문에 그게 충분하지 않아요. 도와주시겠어요? 아니면 증거를 부인하고 그들을 변호해 주시겠어요?

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공공의
공공의
1 개월 전
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답변 감사합니다, filippo00000. 안타깝게도 이미 환불을 받으셨다면 어떻게 도와드려야 할지 모르겠습니다. 자세히 설명해 주시겠어요?

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공공의
공공의
1 개월 전
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대출을 받고 도박을 하려고 빚을 많이 졌어요. 저는 스스로 배제되었고 그들은 인정에 따라 그것을 허용해서는 안 되었어요. 저는 손해배상을 원해요.

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공공의
공공의
1 개월 전
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죄송하지만, 대출을 받는 것은 카지노가 아니라 당신이 책임져야 합니다. 당신은 보증금을 환불받았으므로, 우리가 할 수 있는 일은 없습니다.

또한, 저는 귀하의 주의를 저희의 자체 배제 지원 도구 https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool 로 돌리고 싶습니다. 이 도구는 여러 도박 시설에서 동시에 카지노 계정을 차단하는 것을 더 쉽게 만들어 주며, 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자체 배제 지원 도구는 도박 습관으로 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해의 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 고안되었습니다.

마지막으로, 도박이 더 이상 당신에게 기쁨을 가져다주지 않고 부담이 되고 있다면, 전문가의 도움을 구하는 것이 좋습니다. 도박 문제를 해결하는 데 특화된 귀하의 국가 센터에 문의하는 것을 강력히 권장합니다. 다음 링크( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )를 참조하여 이러한 센터 중 일부를 찾을 수 있습니다.


안타깝게도 이 불만을 종결하는 것 외에 다른 선택의 여지가 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요.

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