오스트리아 선수는 허용된 것보다 더 많이 베팅하여 보너스 조건을 위반한 혐의를 받았습니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.
안녕하세요,
20Bet에 신규 고객으로 등록했습니다. € 100 입금, € 100 보너스를 받았습니다. 7,900유로의 수익을 올렸습니다. 금액을 인출하려고 하면 금액을 인출할 수 있는데도 거부되었습니다. 내가 연락하여 문제가 무엇인지 물었을 때 나는 대담하게 대답했습니다. 당신은 규칙을 위반했고 5유로 판돈 규칙을 어겼으므로 우리는 당신의 상금을 유지할 수 있습니다. 미안, 뭐???? 우스꽝스러운 것 이상인 이 논리에 따르면 규칙에 따라 1 €, 2 €, 3 €, 4 € 및 5 € 지분으로 얻은 이익을 얻을 자격이 있습니다 ??? 그들은 나에게서 모든 것을 빼앗을 수는 없지만 5유로의 판돈이 무엇이었습니까? 도움과 조언을 구하십시오. 감사합니다🙏🏻
친애하는 네마냐,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송하며 귀하의 불만을 이해합니다. 나는 웹사이트에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://20bet.com/information/bonus-terms :
"보너스에 대한 특별 조건에 달리 명시되지 않는 한 활성 보너스가 있는 최대 베팅은 €/$5입니다. 리스핀을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 게임 기능을 구매하면 베팅 금액에 추가됩니다. 보너스가 활성화되었을 때 플레이어가 최대 베팅을 초과하는 경우 20bet은 보너스 및 관련 상금을 취소할 권리를 보유합니다."
우리는 카지노에서 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다.
실수로 고소당했다고 생각 되시면 주저하지 마시고 Excel 형식의 게임 이력을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다. 그러나 최대 베팅 규칙은 전체 보너스 베팅을 따라야 한다는 점을 강조하고 싶습니다.
이 문제를 해결하고 가능한 한 빨리 상금을 수령하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
답변 해주셔서 감사합니다! 불행히도, € 7900 전체가 나에게서 빼앗아 카지노에 보관되었습니다. .. € 1 € 2 € 3 € 4 및 € 5 지분으로 얻은 상금은 어떻습니까? 규칙을 어기지 않았기 때문에 그것들은 내 몫이 아닙니까? 감사 해요
앞서 언급했듯이 최대 베팅 규칙은 전체 보너스 베팅을 따라야 한다는 점을 강조하고 싶습니다. 보너스 베팅이 완료되는 동안 언제든지 허용된 것보다 더 큰 베팅을 하는 것을 알고 있는 경우 전체 이익이 무효화됩니다.
제가 간과한 추가 정보가 있는 경우 알려주시면 현재로서는 귀하의 불만을 거부하도록 하겠습니다. 더 많은 도움이 되었으면 정말 좋겠습니다. 감사합니다.