홈 화면컴플레인20Bet Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

20Bet Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

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양: €7,900

20Bet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.09.19 | 케이스 종결 : 2021.10.06
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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오스트리아 선수는 허용된 것보다 더 많이 베팅하여 보너스 조건을 위반한 혐의를 받았습니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,

20Bet에 신규 고객으로 등록했습니다. € 100 입금, € 100 보너스를 받았습니다. 7,900유로의 수익을 올렸습니다. 금액을 인출하려고 하면 금액을 인출할 수 있는데도 거부되었습니다. 내가 연락하여 문제가 무엇인지 물었을 때 나는 대담하게 대답했습니다. 당신은 규칙을 위반했고 5유로 판돈 규칙을 어겼으므로 우리는 당신의 상금을 유지할 수 있습니다. 미안, 뭐???? 우스꽝스러운 것 이상인 이 논리에 따르면 규칙에 따라 1 €, 2 €, 3 €, 4 € 및 5 € 지분으로 얻은 이익을 얻을 자격이 있습니다 ??? 그들은 나에게서 모든 것을 빼앗을 수는 없지만 5유로의 판돈이 무엇이었습니까? 도움과 조언을 구하십시오. 감사합니다🙏🏻

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 네마냐,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송하며 귀하의 불만을 이해합니다. 나는 웹사이트에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://20bet.com/information/bonus-terms :


"보너스에 대한 특별 조건에 달리 명시되지 않는 한 활성 보너스가 있는 최대 베팅은 €/$5입니다. 리스핀을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 게임 기능을 구매하면 베팅 금액에 추가됩니다. 보너스가 활성화되었을 때 플레이어가 최대 베팅을 초과하는 경우 20bet은 보너스 및 관련 상금을 취소할 권리를 보유합니다."


우리는 카지노에서 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다.

실수로 고소당했다고 생각 되시면 주저하지 마시고 Excel 형식의 게임 이력을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다. 그러나 최대 베팅 규칙은 전체 보너스 베팅을 따라야 한다는 점을 강조하고 싶습니다.

이 문제를 해결하고 가능한 한 빨리 상금을 수령하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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답변 해주셔서 감사합니다! 불행히도, € 7900 전체가 나에게서 빼앗아 카지노에 보관되었습니다. .. € 1 € 2 € 3 € 4 및 € 5 지분으로 얻은 상금은 어떻습니까? 규칙을 어기지 않았기 때문에 그것들은 내 몫이 아닙니까? 감사 해요

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공공의
공공의
3 년 전
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앞서 언급했듯이 최대 베팅 규칙은 전체 보너스 베팅을 따라야 한다는 점을 강조하고 싶습니다. 보너스 베팅이 완료되는 동안 언제든지 허용된 것보다 더 큰 베팅을 하는 것을 알고 있는 경우 전체 이익이 무효화됩니다.


제가 간과한 추가 정보가 있는 경우 알려주시면 현재로서는 귀하의 불만을 거부하도록 하겠습니다. 더 많은 도움이 되었으면 정말 좋겠습니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 네마냐,

타이머를 7일 연장합니다. 도움이나 도움이 필요한 경우 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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더 많은 도움이 되었으면 합니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다만, 향후 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 이제 이 불만 사항을 종료하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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