홈 화면컴플레인20Bet Casino - 플레이어의 상금이 아직 접수되지 않았습니다.

20Bet Casino - 플레이어의 상금이 아직 접수되지 않았습니다.

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양: INR6,000

20Bet Casino
제출: 2023.09.11 | 케이스 종결 : 2023.10.30
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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인도 출신 선수는 2주도 채 안 돼 철수를 기다리고 있었습니다. 카지노는 지불금을 지급했다고 주장하지만 불행히도 플레이어는 상금을 받았는지 여부를 확인하지 않았습니다.

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2023년 4월 9일 날짜에 6000/INR의 인출 금액을 만들었고 지금까지 5일이 넘도록 은행 계좌로 입금되지 않았습니다. 매일 고객 관리팀에 연락하여 결제 제공업체 측에서 보류 중인 승인이 확인되었음을 확인했습니다. ..하지만 지금까지는 적절한 업데이트가 없습니다.


카지노 이름:20bet.com


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chandrashekar님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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안타깝게도 아직 인출 금액이 접수되지 않았습니다. 15일이 넘었습니다. 처리 중임을 확인할 때마다 이메일로 확인을 하겠지만 아직 응답이 없습니다.

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정보 주셔서 감사합니다. 해당 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 veronika.l@casino.guru 로 전달하십시오.

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chandrashekar 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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안녕 ,


인도 출신의 Iam chandrashekar는 1년 동안 20bet을 사용하고 있습니다. 최근 2023년 4월 9일에 출금 요청을 제기했으며 20bet.com에서 성공적으로 승인되었습니다. 고객 관리 및 공급자로부터 보류 중인 결제를 확인하는 이메일을 여러 번 받은 후입니다. 종료. 며칠이 지나도 결제가 아직 진행 중이라고 하는데 케이스가 조사 중이므로 일정을 알려드릴 수 없습니다.


내가 언급한 이메일로 전달한 모든 첨부 파일과 증거

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필요한 모든 정보를 제공해 주신 chandrashekar님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 제 동료 Endri( endri.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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안녕하세요, 찬드라셰카르님,

귀하의 철수가 지연되었다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 20Bet Casino의 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.

20Bet 카지노님께,

아직까지 플레이어의 탈퇴가 완전히 처리되지 않은 이유와 결제 처리 예상 기간은 어떻게 되는지 알려주실 수 있나요? 플레이어가 탈퇴를 요청한 지 벌써 한 달이 지났습니다.

정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.

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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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'안녕하세요. 기다려주셔서 감사합니다.


문제의 출금은 약 2주 전인 21000 INR에 성공했으며, 또한 문제의 플레이어가 계속해서 입금을 하고 당사 서비스를 이용하고 있어 사건은 해결된 것으로 보입니다.


해당 건에 대한 답변이 늦어져서 죄송합니다.


감사합니다.

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안녕하세요, 20Bet 카지노 팀,

업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 우리는 플레이어의 탈퇴가 확인될 때까지 이 불만 사항을 계속 열어 둘 것입니다.

친애하는 찬드라셰카르,

상금을 받았고 결제가 성공적으로 이루어졌는지 여기에서 확인해 주시겠습니까?

성공적인 철회 또는 업데이트에 대한 귀하의 확인이 있을 때까지 당사는 이 불만사항을 계속 열어둘 것입니다.

우리는 귀하의 소식을 고대하고 있습니다.

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chandrashekar 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

그러나 플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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