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20Bet Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: ₱36,000

20Bet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.10.05 | 케이스 종결 : 2022.10.25
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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필리핀 선수는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도, 그들의 상금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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20bet에 가입한 후 소액 게임을 시작했습니다.


입출금에는 문제가 없었습니다.




처음에는 EWallet만 인증되었습니다.


그 이후로 문제없이 만족스럽게 사용하고 있습니다.




그런데 36,000P를 인출하려던 참에 갑자기 이런 말을 했다.


출금이 취소되고 추가 서류가 요청되었습니다.


물론 이해할 수 있습니다. 그래서 추가 서류를 준비했습니다.




내가 인증한 목록




1. 여권


2. WORK ID(9G) (뒷면에서 내 주소 확인 가능) (정부에서 승인한 ID)


3. 전자지갑


4. 주소 증명서




1, 2, 3 모두 승인됨


4번이 나에게 문제였다.


전기세와 수도세 고지서가 기재된 문서를 보냈습니다. 문서의 주소, 이름, 날짜가 정확합니다.


하지만 주소 증명서를 거부하고 모든 출금을 취소합니다.




현재 지속적으로 출금이 거부되고 있으며, 정당한 사유 없이 출금이 지연되고 있습니다.




불행히도 이러한 사건의 피해자를 찾는 것은 어렵지 않았습니다. 이미 많은 사람들이 위와 같은 피해를 입고 있었습니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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Scam20bet님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 귀하의 의견을 읽었습니다. 하지만 제가 겪고 있는 문제는 일반 문서를 첨부했는데도 계속해서 문서를 거부한다는 것입니다. 여권, EWALLET, WORKING ID, 인증을 받았지만 요청한 전기 및 수도 요금을 확인하기 위해 유틸리티 문서를 보냈지만 문서를 거부합니다. 이유를 모르겠고 똑같은 말만 반복합니다. 문서를 첨부파일로 업데이트 하였으니 확인하실 수 있습니다. 거기에 이름, 주소 및 날짜가 있으며 3개월 미만입니다. 그럼에도 불구하고 20bet이 거부된 이유는 이름, 주소, 날짜가 확인되고 문서는 3개월 이내에 보내야 하기 때문입니다. 고객센터에서도 마찬가지입니다.


래가드,

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 년 전
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채팅 내용을 확인하면 모든 출금을 취소하고 출금 신청을 하라고 하고 인증서를 취소합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, Scam20bet. 카지노가 귀하의 문서에 정확히 무엇이 잘못되었는지 설명하지 않았다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 주소를 확인하기 위해 몇 가지 대체 문서를 제공하려고 시도했습니까?

귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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Scam20bet 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 종료해야 합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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