칠레의 한 플레이어는 20Bet의 출금 요청을 반복적으로 거부당했으며, 요청할 때마다 더 많은 문서를 요구했습니다. 수년간의 베팅 경험에도 불구하고 플레이어는 자신의 상금에 접근하기 위한 빠른 해결을 위해 도움을 구했습니다. KYC 절차의 필요성을 설명하고, 제공되는 구체적인 서류에 대해 문의했습니다. 플레이어의 출금 요청은 결국 수락되었지만 자금이 수신될 때까지 불만 사항을 계속 공개해 달라고 요청했습니다. 약간의 지연 후 플레이어는 상금 수령을 확인했으며 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
나는 행운을 시험하기 위해 새로운 베팅 사이트를 찾기 위해 20bet에 가입했지만 경험은 상당히 나빴습니다. 저는 8년 동안 여러 사이트에서 베팅을 해왔지만, 출금 요청이 매번 더 많은 문서를 요청할 때마다 그렇게 여러 번 거부된 적은 없었습니다.
불행하게도 제가 이 문제에 휘말리자 20Bet에서 흔히 발생하는 문제라는 것을 알게 되었습니다. 나는 단지 내 것이 정당한 것을 철회하고 문제에 대한 빠른 해결을 위해 도움을 요청할 뿐입니다.
친애하는 Lucasf96님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠어요?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
카지노에서 귀하의 신분 증명서를 승인했습니까? 아니면 확인 및 확인을 기다리고 있습니까?
귀하의 서류가 거부되었습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
안녕하세요 베로니카. 나는 확인 절차가 모든 사람을 위한 안전 장치이기 때문에 이를 이해하고 옹호합니다. 그러나 20Bet은 특히 적대적이었습니다. 필요한 모든 서류를 사전에 제출했습니다. 모두 승인이 되었는데, 출금을 하려고 했을 때였습니다. 그들은 점점 더 많은 것을 요구하기 시작했습니다.
지금까지 20Bet에 입금되었음을 증명하는 움직임과 주소 증명, 신분증 양면 사진을 보냈습니다. 모두 승인되었습니다.
그 후 그들은 내 세부 정보와 계좌가 표시된 은행 사진을 요청했습니다. 제출했는데 승인이 났습니다.
동시에 그들은 나에게 두 가지 추가 신원 증명을 요구했습니다. 내 신분증을 들고 있는 내 얼굴 사진이 승인되지 않은 채 그들은 내 문서를 들고 있는 두 번째 이미지와 그들이 나에게 우편으로 보낸 코드를 요구했습니다. 이것이 마지막 요청이었고 내 ID가 포함된 첫 번째 이미지와 마찬가지로 아직 검토 중입니다. 지금까지 아무것도 거부되지 않았으며 모든 것이 신속하게 요청대로 전송되었습니다. 8년 동안 베팅하면서 이렇게 플레이어를 버림받는 것을 본 적이 없기 때문에 도움을 요청합니다.
안녕하세요. 몇 시간 전에 20Bet이 출금 요청을 수락했습니다. 이상한 점은 내 신분증이 아직 '보류' 상태라는 것입니다. 사건이 해결된 것 같더라도 돈이 저에게 도착할 때까지 사건을 종결하지 말 것을 강력히 요청드립니다.
