한 아일랜드 플레이어는 은행 기록, 신분증, Skrill 명세서 전체를 포함한 전체 KYC 문서를 제공했음에도 불구하고 계정 확인에 어려움을 겪었습니다. 카지노는 계속해서 동일한 서류를 요구했고 결국 사기 행위를 이유로 계정을 폐쇄했습니다. 플레이어는 이 서비스를 사용한 적이 없는데 왜 Neteller 세부 정보를 요청받는지 혼란스러워했습니다. 우리는 문서를 제공하는 데 2주라는 시간이 너무 짧고 불공평하다는 것을 알았습니다. 카지노의 추가 협조 없이 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종결되어 카지노의 안전 지수에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 나중에 카지노는 플레이어가 지정된 기간 내에 요청한 문서를 제출하지 않았다는 증거를 제공하여 불만 사항을 거부했습니다.
안녕하세요. 같은 요청을 계속해서 받았습니다.
"
친애하는 플레이어 여러분,
계정 확인과 관련하여 연락드립니다!
이전에 요청한 서류 외에 (4975)로 끝나는 카드 거래 내역이 표시된 전체 은행 명세서를 업로드해 주세요.
우리가 요청하는 문서의 전체 목록:
- 이 이메일에 첨부된 PDF 형식으로 Skrill 계정이 생성된 날짜부터 모든 거래를 보여주는 Skrill 계정 명세서입니다. (전체 Skrill 계정 명세서).
- Skrill 계정의 첫 번째 충전(입금)에 사용된 카드에 대한 PRF 형식의 전체 명세서(4975)
- 날짜가 표시된 Neteller의 등록 확인서.
- 날짜가 표시된 Skrill 플랫폼의 등록 확인서."
그것이 무엇을 의미하는지조차 모릅니다. 나는 넷텔러에 입금한 적이 없다
전체 kyc를 제공했습니다.
내 은행 및 급여에 대한 모든 내역입니다. 내 신분증을 들고 있는 신분증 셀카. 전체 스크릴 설명.
동일한 서류를 요청해도 응답하지 않습니다.
이제 그들은 내 계정을 폐쇄했습니다
" 당사 보안 부서에서는 귀하의 계정에서 사기로 간주되는 활동을 확인했습니다.
이와 관련하여 귀하의 계정은 폐쇄되었으며 모든 자금은 압수되었습니다."
저 사람들이 나한테 이런 서류를 다 요구하는 이유가 뭐야??
친애하는 treahui8000님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
나는 카지노에서 여러 슬롯을 플레이했는데 기억이 나지 않습니다. 단지 재미를 느꼈을 뿐입니다.
이메일로 모든 정보를 이메일로 보냈습니다. 동일한 문서를 계속 요청하는 요청 이메일의 타임라인입니다. 그냥 지불하지 마세요. 그들이 처음부터 나에게 돈을 지불하고 싶어하지 않았다는 것은 매우 간단합니다. 계속해서 같은 서류를 요구하세요.
전송된 문서: ID, 셀카 ID, 고용주가 보낸 편지, 은행 명세서 6개월, Skrill 거래 전체 기간. 스크릴 예금 증명.
이 모든 후에도. 그들은 존재하지 않는 문서를 요청했습니다.
- 날짜가 표시된 Neteller의 등록 확인서. (NETELLER가 없습니다)
- 날짜가 표시된 Skrill 플랫폼의 등록 확인서.( 이것은 무엇입니까? 내 진술에 무엇이 잘못되었습니까?)
- Skrill 계정의 첫 번째 충전(입금)에 사용된 카드에 대한 PRF 형식의 전체 명세서(4975)( PRF 형식이 무엇인가요?)
이제 명확해지기를 바랍니다. 다른 것이 필요하시면 저에게 메시지를 보내거나 이메일을 보내주세요!
안녕하세요 treahui8000님,
감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 treahui8000님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가.
" 문서와 관련하여 귀하는 2024년 3월 6일과 2024년 3월 28일에 Skrill로부터 환영 편지를 제공하라는 요청을 받았습니다. 교환원은 귀하가 지정된 기간 내에 필수 검증을 완료할 수 없음을 확인했습니다. 이용 약관:
"
그들은 응답했습니다. 환영 편지가 무엇인지 모르겠습니다.
친애하는 treahui8000님께,
도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 20Bet Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하고 싶습니다.
감사합니다.
도미니카
Casino.Guru
안녕하세요!
귀하의 계정을 확인하는 과정에서 보너스가 카지노 규정에 위배되는 불공정한 목적으로 사용되었다는 의혹이 있음을 알려드립니다. 이 상황을 해결하기 위해 귀하에게 추가 문서를 요청했습니다.
불행하게도 우리의 요청에도 불구하고 플레이어는 필요한 서류를 제공하지 않았으며 우리의 편지에 대한 응답도 중단했습니다. 따라서 당사 규정의 8항 14항에 따라 계정을 폐쇄해야 합니다. 플레이어가 2주 이내에 필수 확인 절차를 완료하지 못할 경우 해당 계정은 영구적으로 폐쇄되고 상금은 상실됩니다.
이런 조치를 취하게 되어 송구스럽습니다만, 저희는 항상 모든 고객님께 공정하고 안전한 게임 환경을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 질문이 있거나 이 상황에 대해 더 자세히 논의하고 싶으시면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
요청한 문서를 제공했는데 그에 대한 증거가 있습니다.
카지노에서 "스크릴의 환영 편지"가 무엇인지 설명할 수 있습니까?
나는 그것이 무엇인지 모른다. 카지노에서는 계속해서 같은 문서를 요구했습니다.
그동안 나는 Curacao의 변호사와 상담했고 그는 Techsolutions ltd의 파산 신청을 처리했습니다. 왜냐하면 그들은 더 이상 어떤 플레이어에게도 돈을 지불하지 않기 때문입니다. 나도 그의 소송에 동참할 수도 있어요.
추가 법적 비용이 발생하기 전에 합의할 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요!
귀하의 계정 확인과 관련된 중요한 정보를 알려드리고자 합니다.
우리는 다음 문서를 요청했습니다: Neteller 확인 이메일 스크린샷, 첫 번째 입금이 이루어진 카드 명세서, Skrill 명세서, 4975로 끝나는 계좌 명세서. 우리 전문가들은 공모 가능성을 의심하고 이에 반대되는 증거를 얻으려고 노력했습니다. .
안타깝게도 귀하가 요청한 문서를 제공할 수 없어 당사가 귀하에게 유리하게 상황을 해결할 수 없었습니다. 이용 약관에 따라 귀하의 계정이 해지되었습니다.
이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 하지만 모든 플레이어를 위한 게임의 안전과 무결성이 우리의 최우선 과제입니다.
" 의심 가는" ??????????????????????
Neteller "Neteller 확인 이메일 스크린샷"이 없습니다. 어떻게 요청할 수 있나요?\
귀하의 웹사이트에 이미 은행 명세서가 업로드되어 있습니다. 당신은 결코 확인하지 않았습니다. 내가 귀하의 모든 요청을 카지노 전문가에게 보냈다는 증거 아래에는 내가 모든 것을 제공한 이메일 트래픽이 있으며 귀하의 지원팀은 내가 플레이하고 자금을 잃을 수 있기를 바라며 동일한 문서를 계속 요청합니다. 카지노 전문가가 중재하는 데 도움을 줄 수 있습니까? 그들이 원하는 모든 문서를 다시 제공할 수 있습니다.
20Bet Casino 님께, 저희는 플레이어가 요청한 문서를 카지노에 제공하는 데 2주라는 시간이 너무 짧고 불공평하다고 생각합니다. KYC에 허용되는 최소 기간은 28일입니다.
플레이어가 다시 확인 절차를 거쳐 요청한 서류를 모두 제공할 가능성이 있습니까?
안녕하세요!
2주간의 KYC 조건이 승인되었으며 오랫동안 이러한 규칙에 따라 운영되어 왔음을 알려드립니다. 우리는 이를 적용할 권한이 있습니다. 필요한 서류 목록에는 정해진 기간 내에 제출하기 어려운 서류가 없었습니다.
우리는 Neteller에게 등록을 확인하는 편지를 요청했습니다. 이전 편지의 스크린샷을 제공하거나 Neteller에 직접 편지를 보내야 했으며 기꺼이 제공할 것입니다.
아쉽게도 규정된 시간 내에 플레이어로부터 필요한 서류를 받지 못했습니다. 이와 관련하여, 고객과의 추가 연락이 부족하다는 점을 고려하여 당사는 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 이제 더 이상 재인증이 불가능합니다.
이것이 분명히 문제입니다 @casinguru
" 우리는 Neteller에게 등록 확인 편지를 요청했습니다. 이전 편지의 스크린샷을 제공하거나 Neteller에 직접 편지를 보내야 했는데 기꺼이 제공해 주실 것입니다. "
여러 번 언급했듯이 "등록을 확인하는 Neteller의 편지"가 있어도 Neteller 계정을 소유하고 있지 않습니다.
KYC 조건도 소급하여 추가되었으며 이러한 규칙을 본 적이 없으며 KYC가 즉시 확인되었습니다. 위에서 언급한 것과 같은 추가 문서는 해당 조건에 명시되어 있지 않습니다.
친애하는 treahui8000 님 ,
안타깝게도 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않으며, 플레이어가 요청한 문서를 카지노에 제공하는 데 2주라는 시간이 너무 짧고 불공평하다고 생각하기 때문에 부득이하게 불만 사항을 종결합니다. '미해결', 이는 카지노의 안전지수에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 검증 과정에서 플레이어에게 시간 제한을 두는 것은 불공평하다고 생각합니다.
나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
친애하는,
도미니카
Casino.Guru
여러분 모두에게,
카지노는 플레이어가 2월 15일에 필요한 서류를 제공하도록 요청받았다는 증거를 제공했습니다. 그러나 플레이어가 요구된 서류를 충분한 시간 내에 제공하지 않았기 때문에 플레이어의 계정은 4월 3일에 폐쇄되었습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
친애하는,
도미니카
Casino.Guru
