오스트리아 출신의 한 플레이어는 20유로 예금에서 500유로를 얻은 후 자신의 계좌가 폐쇄되었다고 보고했습니다. 그는 중복 계정을 가지고 있다는 비난을 받았지만 이를 부인했으며 파트너 카지노인 22betcasino에서 동시 플레이로 인해 혼란이 발생할 수 있다고 제안했습니다. 그의 계정은 폐쇄되기 전에 확인되었으며 그의 가족 중 어느 누구도 카지노에 계정을 가지고 있지 않았습니다. 그의 요청에도 불구하고 카지노는 중복 계정이 의심된다는 증거를 제공하지 않았습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노에 유효한 라이선스가 부족하고 ADR 서비스 참조를 거부한 점을 고려하여 우리는 분쟁을 해결할 수 없었고 불만 사항을 '미해결'로 표시해야 했습니다.
20유로를 입금하고 500유로를 얻었는데 출금하려고 했더니 카지노에서 계좌를 폐쇄하고 중복계좌가 있다고 주장했는데 이는 사실이 아닙니다. 나는 또한 파트너 카지노 22betcasino에서 플레이하는데 아마도 그것이 문제일 것입니다. 그러나 그것은 완전히 다른 사이트입니다. 도와주세요. 보너스를 사용하지 않았고 두 번째 계정도 없습니다.
안녕하세요, 빈센트페디코 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, 20bets Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 귀하의 가족 중 이 카지노에 계정을 소유한 다른 사람이 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 여러 계정에 대한 증거를 제공했나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
빠른 답변 감사드립니다. 예, 내 계정은 폐쇄되기 전에 이미 확인되었습니다. 나 외에는 가족 중 누구도 놀지 않습니다. 이번 주에 저는 카지노에 얘기해서 아직 계정이 있다는 것을 증명하라고 말했습니다. 그들은 어떤 증거도 보여주지 않았습니다.
도와 주셔서 감사합니다
안녕하세요 vincentpedico님, 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 카지노에서는 귀하에게 주장에 대한 어떠한 증거도 제공하지 않았기 때문에 귀하의 불만 사항은 이제 제 동료인 Peter( peter.c@casino.guru ) 자세한 내용은 카지노에 문의해 보겠습니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 vincentpedico에 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 20bets Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 폐쇄된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 보고 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
