홈 화면컴플레인20bets Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

20bets Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €160

20bets Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.06.25 | 해결 : 2022.06.30
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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오스트리아의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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"Dimoco 입금에 사용한 전화번호 청구서를 소유자 이름과 전화번호가 보이도록 업로드하세요"라는 이유로 지급이 계속 거부됩니다.

나는 지금 이것을 4번 업로드했고 또한 승인되었고 지불금이 3일 전에 여전히 작동하고 있었지만

그리고 라이브 채팅에서 나는 계속 같은 진술을 받고 있습니다 ... 해결책을 부탁드립니다

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 neo96,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

지불 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 개인 서류는 모두 제출하셨습니까?

가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 페트로넬라

그 사이에 본인 확인을 위한 새로운 요청을 받았습니다.

이번에는 내가 여권을 들고 있는 사진을 원해서 이 사진을 보냈고 맞는지 다시 확인하겠습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 케이스를 닫을 수 있습니까?

갑자기 결제가 다시 작동했습니다.

어쨌든 감사합니다

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공공의
공공의
2 년 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 종료합니다. 네오96님, 확인해주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터로 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

카지노 전문가

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